央廣網(wǎng)廈門(mén)6月30日消息（記者陳庚）記者從廈門(mén)保監(jiān)局獲悉，今年上半年，廈門(mén)市利用視頻和微信遠(yuǎn)程處理交通事故10400多起，創(chuàng)造出了3分鐘撤離、10分鐘定損、1小時(shí)理賠到賬的快速處理記錄，有效破解了“小事故大堵車(chē)”難題。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，廈門(mén)90%以上的道路交通事故都屬于一般性的輕微事故，但是過(guò)去當(dāng)事人往往滯留事故現(xiàn)場(chǎng)，或占道爭(zhēng)辯，或等待交警、保險(xiǎn)理賠人員到場(chǎng)處理，經(jīng)常引發(fā)大堵車(chē)。

　　為此，廈門(mén)保監(jiān)局與廈門(mén)市公安局合作，分別于去年8月和今年1月在全國(guó)率先推出“微信快速處理交通事故”和“110交通事故視頻定責(zé)定損服務(wù)”等舉措，創(chuàng)新出通過(guò)科技應(yīng)用實(shí)現(xiàn)交通事故快速處理和理賠的新模式。

　　據(jù)廈門(mén)保監(jiān)局人身保險(xiǎn)監(jiān)管處處長(zhǎng)吳繼春介紹，通過(guò)110視頻遠(yuǎn)程定責(zé)定損的基本流程是，發(fā)生輕微交通事故后，根據(jù)報(bào)案信息或系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別定位，事故處理專(zhuān)員可以快速調(diào)取事故現(xiàn)場(chǎng)附近的視頻監(jiān)控進(jìn)行抓拍取證，并撥打當(dāng)事人電話開(kāi)展事故調(diào)查、判明事故責(zé)任，發(fā)送事故確認(rèn)短信和現(xiàn)場(chǎng)照片給當(dāng)事人，告知其迅速將車(chē)輛撤離到不妨礙交通的地點(diǎn)，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商確定責(zé)任，對(duì)責(zé)任無(wú)爭(zhēng)議的憑短信即可作為定損理賠依據(jù)。

　　而利用微信遠(yuǎn)程處理交通事故的基本流程是，車(chē)主通過(guò)手機(jī)進(jìn)入廈門(mén)交警官方微信平臺(tái)（微信號(hào)xmitcc），選擇“輕微事故處理”服務(wù)，上傳3張以上事故照片即可完成事故報(bào)案。事故處理專(zhuān)員會(huì)實(shí)時(shí)審核照片，并開(kāi)展電話調(diào)查，判斷事故責(zé)任，將定責(zé)定損結(jié)果實(shí)時(shí)反饋給車(chē)主，指導(dǎo)車(chē)主快速撤離。被保險(xiǎn)人如果認(rèn)可定損金額，還可以通過(guò)微信發(fā)送索賠申請(qǐng)，并附上行駛證、駕駛證和接受賠款的賬戶信息，保險(xiǎn)公司可即時(shí)支付賠款。

　　據(jù)悉，廈門(mén)視頻和微信遠(yuǎn)程處理交通事故舉措推出以來(lái)發(fā)展迅速，今年6月份日均遠(yuǎn)程處理量已達(dá)71起，比1月份的日均18起增長(zhǎng)了3倍，已成為廈門(mén)交通事故快速處理的主渠道之一。