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呼鐵局出臺(tái)暑運(yùn)方案 預(yù)計(jì)發(fā)送旅客546萬(wàn)人
2014-06-11 14:59:00 來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng) 說(shuō)兩句 分享到:
央廣網(wǎng)呼和浩特6月11日消息(記者金建軍 通訊員李紅紅 趙鵬飛)記者從呼和浩特鐵路局了解到,2014年暑運(yùn)從7月1日至8月31日,為期62天。暑運(yùn)期間,呼鐵局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客546萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)9.9%。其中直通210萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)5.1%;管內(nèi)336萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)13.2%。客流高峰日預(yù)計(jì)在7月10日至15日、8月25至29日,預(yù)計(jì)日均客流9.3萬(wàn)人。
呼和浩特鐵路局結(jié)合將在7月1日零時(shí)起實(shí)行的2014年全國(guó)鐵路調(diào)整列車(chē)運(yùn)行圖,充分考慮了客流特點(diǎn)、增長(zhǎng)幅度和運(yùn)輸能力等因素,于近日出臺(tái)了暑期運(yùn)輸方案,全力確保學(xué)生、探親訪友、旅游觀光等客流增長(zhǎng)的需要,保證旅客出行安全有序。
根據(jù)呼鐵局暑運(yùn)前客流調(diào)查分析,今年暑期客流以旅游觀光、休假療養(yǎng)、學(xué)生客流為主,客流比較均衡。其中,旅游客流貫穿于整個(gè)暑運(yùn)。旅游流大多集中在北京、上海、青島、西安、廣州等城市。
為應(yīng)對(duì)今年暑運(yùn)客流高峰,暑運(yùn)期間,安排直通臨客3對(duì),分別為:開(kāi)行海拉爾~呼和浩特東K2344/1、K2342/3次臨客1對(duì);開(kāi)行烏魯木齊~北京L910/09次臨客1對(duì);開(kāi)行海拉爾~包頭L1004/5、L1006/3次臨客1對(duì)。與此同時(shí),呼鐵局還根據(jù)客流需要,對(duì)管內(nèi)部分列車(chē)恢復(fù)圖定編組或擴(kuò)編加掛,全力滿足高峰日旅客出行需求。
此外,呼鐵局積極推行“三個(gè)出行”常態(tài)化建設(shè),認(rèn)真落實(shí)臥具備品、環(huán)境衛(wèi)生、飲水供應(yīng)、餐飲服務(wù)等基本服務(wù)措施,大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。不斷創(chuàng)新完善服務(wù)內(nèi)容和方式,深化以客服中心為平臺(tái)、以車(chē)站服務(wù)品牌崗位為抓手的重點(diǎn)旅客服務(wù)品牌建設(shè),做好首府車(chē)站“哺乳室”、“重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)”等便民利民措施系統(tǒng)化、序列化、常態(tài)化工作。充分發(fā)揮12306客服中心作用,及時(shí)處理旅客的問(wèn)詢(xún)和投訴。廣泛利用傳統(tǒng)媒體和新興媒體,豐富鐵路12306微信服務(wù)平臺(tái)功能。完善互聯(lián)網(wǎng)、電話等多渠道售票方式,引導(dǎo)旅客使用網(wǎng)絡(luò)和電話訂票,減輕售票窗口壓力;及時(shí)采取調(diào)整票額等措施,滿足學(xué)生和旅游客流需要;增加售票窗口,延長(zhǎng)售票時(shí)間,方便旅客購(gòu)票。充分發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)集中訂票功能,組織學(xué)生集中在學(xué)校辦理預(yù)訂車(chē)票和行包托運(yùn)業(yè)務(wù),對(duì)學(xué)生購(gòu)票、托運(yùn)、候車(chē)、上車(chē)實(shí)行“四優(yōu)先”。
呼和浩特鐵路局提醒廣大旅客,由于2014年暑期運(yùn)輸與全國(guó)鐵路調(diào)整列車(chē)運(yùn)行圖同步實(shí)施,各趟列車(chē)的具體開(kāi)行時(shí)間、車(chē)次和列車(chē)到站開(kāi)車(chē)時(shí)刻等信息,請(qǐng)旅客隨時(shí)關(guān)注車(chē)站公告。
編輯:姜萍
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