央廣網(wǎng)廈門(mén)8月19日消息（記者陳庚 通訊員葉明亮 盧穎臻）“必須隨到隨辦，不準(zhǔn)推諉拖延；必須耐心解答，不準(zhǔn)不理不睬；必須輕拿輕放，不準(zhǔn)隨意拋甩”……，今天上午，廈門(mén)邊檢總站東渡站在廈門(mén)國(guó)際航運(yùn)中心舉辦“中國(guó)邊檢·陽(yáng)光國(guó)門(mén)”邊檢服務(wù)品牌集中宣傳活動(dòng)，向現(xiàn)場(chǎng)群眾介紹邊檢服務(wù)流程和便民措施，以創(chuàng)建廈門(mén)市級(jí)“馬上就辦”活動(dòng)示范點(diǎn)為契機(jī)，推行并完善全天候、人性化等措施，不斷提升服務(wù)水平，推進(jìn)效能建設(shè)。

    為方便服務(wù)對(duì)象辦事，廈門(mén)東渡邊檢站不僅落實(shí)“5+2”、“白+黑”24小時(shí)全天候服務(wù)承諾，對(duì)手續(xù)齊全的堅(jiān)持“一次辦結(jié)”，而且通過(guò)QQ群、微博等新媒體渠道，發(fā)布政策信息、接受業(yè)務(wù)咨詢、加強(qiáng)互動(dòng)交流。

    “以前代理公司要辦理臨時(shí)登輪證、搭靠證等，一般都是要拿著一大堆紙質(zhì)材料到我們窗口辦理，現(xiàn)在可以先在QQ群里上傳相關(guān)電子版材料，收到我們的辦結(jié)通知后，直接來(lái)窗口取證�！睆B門(mén)東渡邊檢站一隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)陳細(xì)良說(shuō)，這樣既節(jié)約資源，又減少了服務(wù)對(duì)象窗口等候時(shí)間，受到大家的歡迎。

    常態(tài)服務(wù)有創(chuàng)新，特事特辦有預(yù)案。8日上午10點(diǎn)，正在航行中的新加坡籍船舶“禮諾橫濱”通過(guò)代理向東渡邊檢站執(zhí)勤民警求助，稱一名菲律賓籍船員不慎被利器割傷，手指受傷嚴(yán)重，傷及骨骼。該輪計(jì)劃11點(diǎn)在廈門(mén)現(xiàn)代碼頭作短暫停泊后，駛往韓國(guó)平澤港，因此船員亟需在廈門(mén)接受緊急救治。東渡邊檢站迅速啟動(dòng)綠色通道，允許這名船員在船舶到港后先下船就醫(yī)，邊檢民警隨后趕到醫(yī)院為其補(bǔ)辦了離船手續(xù)�！跋襁@樣為危急患病船員開(kāi)啟‘綠色救助通道’，平均每個(gè)月都會(huì)有一兩次”，東渡邊檢站相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

    通過(guò)加強(qiáng)隊(duì)伍教育管理，調(diào)查座談改進(jìn)服務(wù)等一系列舉措，廈門(mén)東渡邊檢站連續(xù)兩年在福建省口岸通關(guān)測(cè)評(píng)服務(wù)滿意度評(píng)比中，位列廈門(mén)各口岸單位第一名。