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2015年新疆春運(yùn) 讓微笑伴你回家

2015-02-06 11:25:00  來源:中國(guó)廣播網(wǎng)  說兩句  分享到:

  央廣網(wǎng)烏魯木齊2月6日消息(記者蔣雪嬌 實(shí)習(xí)記者歐雪)2015年春運(yùn)日前正式啟動(dòng),今年新疆首次增加了動(dòng)車和城際列車車組,運(yùn)能運(yùn)力大力提升,也讓春運(yùn)首日的烏魯木齊火車南站客流不在擁擠。烏魯木齊火車南站的鐵路工作者、志愿者們滿懷熱情,將在為期40天的時(shí)間里,用富有特色的親情化服務(wù),溫暖旅客的回家路。

  春節(jié)臨近,返鄉(xiāng)的旅客早已歸心似箭。在“北疆之星”T9581次城際列車上,乘務(wù)員的一身紅裝透出溫暖的年味。烏魯木齊客運(yùn)段城際七組列車長(zhǎng)趙潔告訴記者,七彩服折射出來的光芒是他們的服務(wù)理念。她說:“比如說紅色熱情似火,象征著她們每名乘務(wù)員有著活力,黃色代表著是金子總會(huì)發(fā)光,每名乘務(wù)員都會(huì)在自己獨(dú)特的在自己崗位上熠熠生輝,讓自己頭頂?shù)穆坊臻W閃發(fā)亮。每名乘務(wù)員象征著顏色,就是彩虹顏色,都是以暖色調(diào)為主,然后,讓旅客在寒冷的冬季感覺到一絲絲的溫暖,把我們的微笑傳遞給每一名旅客,讓旅客把微笑帶回家!

  過去一年,烏魯木齊火車南站相繼增開14.5對(duì)旅客列車有效的擴(kuò)充了運(yùn)能運(yùn)力,加之春運(yùn)期間還將加開烏魯木齊南到上海、成都等地的臨客,讓旅客出行難的問題得到有效緩解。

  運(yùn)能運(yùn)力的提升也給候車服務(wù)工作帶來了新的壓力,首批19名來自新疆師范大學(xué)的志愿者也犧牲了寒假時(shí)間,開啟春運(yùn)的服務(wù)之旅,分赴進(jìn)站、候車、登乘、下車等關(guān)鍵地點(diǎn)服務(wù)困難旅客。新疆師范大學(xué)的大二學(xué)生張培玲說:“每年在電視上看春運(yùn),感覺春運(yùn)特別忙那種感覺,火車站特別擁擠雜亂,然后接著這種機(jī)會(huì),就是也想奉獻(xiàn)自己的力量,疏導(dǎo)人流,看到老弱病殘,不方便的可以幫忙搬下行李,還是挺忙挺累的,但是我有這個(gè)信心客服它!

  在烏魯木齊發(fā)往蘭州的D2702次列車上,映入眼簾的是窗花,福字,車上洋溢著節(jié)日的氣氛。列車長(zhǎng)吳瀅告訴記者:“因?yàn)槲覀冃陆穆每同F(xiàn)在網(wǎng)口里走的蘭州走的基本都是在外打工,打拼一年,在外工作一年回家過年的旅客,所以我們這樣貼上窗花,讓我們自己的車廂里面更加有年味,讓大家感覺到濃濃年的氣息,以溫暖這些在外打拼一年的旅客的回家路!

  進(jìn)站口志愿者親情化的服務(wù)、站臺(tái)上鐵路警察為重點(diǎn)旅客提供的的一站式接送服務(wù),車廂里溫馨的布置,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng),讓旅客的出行更加溫暖。一位旅客告訴記者:“感覺挺方便的,比較周到一些,因?yàn)榇哼\(yùn)么,人比較多,看到微笑的服務(wù)特別的溫暖!

  今年春運(yùn)中,烏魯木齊火車南站新增了爬樓車、醫(yī)療救助站等特色服務(wù),同時(shí)還將全力做好鐵空聯(lián)運(yùn)接力服務(wù)和鐵地溝通聯(lián)系機(jī)制,確保滯留旅客快速分流,親情打造旅客溫馨之旅,烏魯木齊火車南站黨委副書記陳艷芳介紹說:“今年春運(yùn)在運(yùn)能運(yùn)力上進(jìn)行擴(kuò)大,采取11項(xiàng)便民措施來方便旅客,專門引進(jìn)了這個(gè)爬樓車,來讓我們持輔助機(jī)械,尤其是我們這些輪椅旅客,這些生病的旅客在上樓梯包括上站臺(tái)都非常的方便。我們今年還有一個(gè)新的亮點(diǎn),就是我們車站這個(gè)首次設(shè)立這樣一個(gè)醫(yī)療點(diǎn),專門安排了我們有資質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員在我們這個(gè)醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行值班守護(hù),對(duì)旅客發(fā)生的這種病的一些狀況及時(shí)進(jìn)行處理,來保證我們這種一個(gè)安全,通過今年的微笑伴你,溫暖出行的主題活動(dòng),實(shí)現(xiàn)安全出行、方便出行、溫馨出行!

編輯:高楊作者:

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