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大地產(chǎn)險重慶分公司車險理賠服務測評作假被依法查處

2015-03-12 08:59:00  來源:央廣網(wǎng)  說兩句  分享到:

  央廣網(wǎng)重慶3月12日消息(記者陳鵬)記者從重慶市保監(jiān)局了解到,大地產(chǎn)險重慶分公司在近期開展的車險理賠服務質(zhì)量測評中作假,被保監(jiān)局依法查處,F(xiàn)已送行政處罰程序。

  重慶保監(jiān)局介紹,2015年初,重慶保監(jiān)局組織力量對全市22家財產(chǎn)保險公司車險理賠服務質(zhì)量進行年度測評。在對大地產(chǎn)險重慶分公司開展測評時,測評組根據(jù)相關(guān)制度規(guī)定,隨機抽取公司20筆2014年正常結(jié)案的車險理賠案件,要求公司提供對應電話回訪錄音,及公司與客戶就賠款金額等協(xié)商一致的記錄。

  測評組發(fā)現(xiàn)隨機抽取的案件中,有部分案件該公司未對客戶進行回訪,或未與客戶達成賠償協(xié)議,違反《重慶機動車輛保險理賠服務標準》相關(guān)規(guī)定。該公司理賠部副經(jīng)理楊某見測評組發(fā)現(xiàn)了問題,于是耍起了小聰明,立即組織公司內(nèi)部員工劉某、王某等人,使用錄音電話,直接撥打公司其他員工手機號碼,形成8筆回訪錄音、4筆與客戶協(xié)商錄音的虛假材料,并提交測評組。

  但這小聰明沒能騙過測評組,發(fā)現(xiàn)大地產(chǎn)險重慶分公司弄虛作假線索后,重慶保監(jiān)局立即依法開展調(diào)查取證,查實公司涉嫌向監(jiān)管部門提交虛假資料的違法違規(guī)事實,現(xiàn)已移送行政處罰程序。同時,根據(jù)測評相關(guān)規(guī)定,對大地產(chǎn)險重慶分公司相應測評項目作零分處理。 

  

編輯:姚佳美作者:

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