央廣網(wǎng)青島7月27日消息（記者王偉）近日，隨著島城旅游旺季到來，青島機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)一片繁忙。7月17、18日連續(xù)兩天，青島機(jī)場進(jìn)出港旅客吞吐量突破6萬大關(guān)，提前一個(gè)月達(dá)到去年峰值，地服公司采取了多種有效措施全力應(yīng)對(duì)早到的客流高峰。

　　隨著境外游旅客的增多，青島機(jī)場國際服務(wù)臺(tái)的問詢業(yè)務(wù)應(yīng)接不暇，為能快速幫旅客查到出行信息、提高員工解答問題的效率，服務(wù)員將旅客問詢頻率較高的問題收集整理，匯編成了一本“問詢寶典”。

　　“問詢寶典”收錄了包括機(jī)場周邊的交通信息、酒店信息、各航空公司的聯(lián)絡(luò)信息以及旅客乘機(jī)常用知識(shí)如電池的攜帶要求、特殊卡休息室位置等各個(gè)方面的問題和標(biāo)準(zhǔn)解答；此外，“問詢寶典”還設(shè)有英、日、韓三種語言的服務(wù)規(guī)范用語。有了它，每位服務(wù)人員都變成了問不倒的“百事通”。

　　團(tuán)隊(duì)多是暑運(yùn)一大特色，為防止團(tuán)隊(duì)旅客高峰小時(shí)扎堆辦理值機(jī)手續(xù)，國內(nèi)值機(jī)柜臺(tái)隨時(shí)根據(jù)客流量，將B島9、10、11三個(gè)柜臺(tái)增設(shè)為團(tuán)隊(duì)柜臺(tái)，確保團(tuán)隊(duì)既能集中辦理手續(xù)，又能分流旅客縮短團(tuán)隊(duì)辦理時(shí)間，此舉一出，即得到了作為旅游組織方的旅行社領(lǐng)隊(duì)人員的一致好評(píng)。

　　飛機(jī)運(yùn)輸鋰電池、充電寶有非常嚴(yán)格的安全規(guī)定，雖然業(yè)內(nèi)宣傳滿天飛，但對(duì)于很多首次出行的旅客還是知之甚少。隨著出游旅客量的猛增，為確保每名旅客的行李合乎規(guī)定，防止因攜帶充電寶造成旅客出行不必要的麻煩，地服公司的“紅馬甲”志愿者們齊上陣，手拿運(yùn)輸規(guī)定，走到旅客隊(duì)伍中，向旅客宣傳充電寶攜帶規(guī)定，幫助旅客在辦理手續(xù)前把托運(yùn)行李中的充電寶及時(shí)拿出來，省去了旅客麻煩，縮短了手續(xù)辦理時(shí)間，成為了候機(jī)樓內(nèi)流動(dòng)的安全宣傳風(fēng)景線。