央廣網(wǎng)青島8月17日消息（記者王偉 通訊員劉玉磊）隨著非現(xiàn)金交易的逐漸普及，許多經(jīng)營主體在經(jīng)營過程中紛紛推出預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡，在方便消費(fèi)者購物的同時(shí)也提前“預(yù)支”了消費(fèi)者的消費(fèi)總額。然而，在預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡的使用過程中，一些經(jīng)營者往往單方面設(shè)定一些限制條款甚至“霸王條款”，使消費(fèi)者在使用儲(chǔ)值卡時(shí)收到種種約束，從而侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　近日，青島市李滄區(qū)市場監(jiān)管部門便處置了一起因儲(chǔ)值卡過期引發(fā)的消費(fèi)糾紛，成功幫助消費(fèi)者挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

　　青島市民王女士于去年7月份時(shí)在李滄區(qū)某洗浴中心辦理了一張儲(chǔ)值卡并預(yù)存了2000元預(yù)付款，辦卡時(shí)王女士進(jìn)行了實(shí)名登記。后來由于工作忙，一共只使用了4次。今年8月初，當(dāng)王女士攜帶儲(chǔ)值卡再次到洗浴中心準(zhǔn)備使用時(shí)，卻被店內(nèi)工作人員告知儲(chǔ)值卡已經(jīng)過期。這時(shí)王女士才注意到卡片背面有一行小字“本卡有效期一年，自辦卡之日起計(jì)算”�？紤]到儲(chǔ)值卡內(nèi)還有1200多元的預(yù)付款還沒有使用，王女士便要求退卡。但洗浴中心堅(jiān)持是由于王女士個(gè)人原因在儲(chǔ)值卡使用期內(nèi)未消費(fèi)完畢，因此不予退款。隨后，王女士便到李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴。

　　市場監(jiān)管執(zhí)法人員接到王女士投訴后，立即到該洗浴中心進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查過程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該洗浴中心屬于企業(yè)法人資質(zhì)，并且辦理王女士使用的儲(chǔ)值卡品種時(shí)均實(shí)名登記了王女士的姓名、身份證號(hào)和聯(lián)系電話等個(gè)人信息。在儲(chǔ)值卡背面以及洗浴中心與消費(fèi)者簽訂的會(huì)員儲(chǔ)值卡章程中的確標(biāo)有有效期為一年的條款。執(zhí)法人員認(rèn)為，該洗浴中心作為企業(yè)法人單位，其發(fā)放儲(chǔ)值卡的行為應(yīng)受商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》的規(guī)制。根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第十九條“記名卡不得設(shè)有效期；不記名卡有效期不得少于3年。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對(duì)超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)”的規(guī)定，王女士使用的儲(chǔ)值卡屬于企業(yè)法人發(fā)行的單用途記名卡，不得設(shè)有有效期。因此，該洗浴中心在記名儲(chǔ)值卡上設(shè)定有效期的行為應(yīng)屬于違法行為。最終，在市場監(jiān)管人員的調(diào)解下，洗浴中心同意退還王女士儲(chǔ)值卡中剩余的預(yù)付款。

　　市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，在選擇預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡時(shí)一定要按照“合理消費(fèi)、按需辦卡、看清條款、簽好協(xié)議”的原則，事先認(rèn)真閱讀辦卡協(xié)議和使用說明等，并向經(jīng)營者仔細(xì)了解儲(chǔ)值卡的使用規(guī)定、時(shí)間及金額限制等問題，保留好相關(guān)證據(jù)，遇到消費(fèi)糾紛時(shí)及時(shí)向市場監(jiān)管部門或商務(wù)部門投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。