央廣網(wǎng)成都11月17日消息（記者賈宜超）“在4S店買車時(shí)，銷售人員熱情推銷，以做假證件，保證辦按揭誘惑，我一時(shí)糊涂就與4S店簽訂了合同并交定金一萬元。后4S店所辦假證件被銀行識(shí)破，我按揭不成，4S店還不退定金。”消費(fèi)者文先生很是苦惱。近期，成都市消協(xié)連續(xù)收到消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)交易不成不退定金產(chǎn)生的投訴，投訴主要集中于購車、購房、裝修、買家具等大宗消費(fèi)上。

　　成都市消協(xié)提醒，定金具有懲罰性，消費(fèi)者不一定都清楚。付定金方解約無權(quán)要求返還定金，收定金方解約則須雙倍返還定金。定金是對(duì)立約或成約地?fù)?dān)保，一般由商家擬定合同，由消費(fèi)者交付，收取定金到履約前可不開具正式發(fā)票，單獨(dú)記賬，不須納稅，履約后轉(zhuǎn)為交易金或退還消費(fèi)者。因此一些不良商家利用定金的特性，制定不利于消費(fèi)者的格式合同，以誤導(dǎo)、利誘、隱瞞實(shí)情，虛假甚至違法承諾等方式騙取消費(fèi)者簽定金合同，事后消費(fèi)者醒悟后悔晚矣。購買大宗商品定金多在數(shù)千元至數(shù)萬元，投訴處理中全額退定金的案例很少，幾乎沒有雙倍返還的案例，對(duì)消費(fèi)者造成損害較為嚴(yán)重。目前，一些商家規(guī)定消費(fèi)者不交定金不簽正式合同，定金銷售的方式有向更多的行業(yè)以及網(wǎng)購蔓延的趨勢(shì)。

　　鑒于上述情況，為使消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)中規(guī)避定金陷阱，成都市消協(xié)提醒消費(fèi)者注意做好以下幾點(diǎn)：

　　貨比三家

　　購買商品或服務(wù)前盡可能做好市場(chǎng)調(diào)查，即俗稱“逛街”，“打價(jià)”也可在網(wǎng)絡(luò)上多了解市場(chǎng)行情，選擇具有正規(guī)資質(zhì)的、口碑較好的商家，最好是一級(jí)經(jīng)銷商，確定了商品或服務(wù)目標(biāo)再購買，售后服務(wù)也有保障。

　　量力而行

　　按需要定商品，按緩急定計(jì)劃，按喜好定式樣，按實(shí)力定價(jià)格。盡可能對(duì)所購產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息多了解掌握，不受花哨宣傳誘惑，不與“土豪”攀比，隨便簽約，沖動(dòng)消費(fèi)是產(chǎn)生定金糾紛的原因之一，根據(jù)自己的購買力科學(xué)消費(fèi)是躲過陷阱的最佳方式。

　　慎交定金

　　對(duì)那些不合常理的、違法違規(guī)的宣傳及承諾要警惕，銷售人員常以僅剩一套（或一輛）、最后一天優(yōu)惠、高額返利或跳樓價(jià)做噱頭，如果輕信交定金，往往追悔莫及。對(duì)違法貸款、辦假證明、違規(guī)裝修等提供違法產(chǎn)品或服務(wù)的，要堅(jiān)決抵制，不交定金，不簽合同，否則不僅得不到法律保護(hù)且后患無窮。

　　簽約要細(xì)

　　定金格式合同大多存在瑕疵，條款簡(jiǎn)單，在簽訂前要認(rèn)真審核提出修改意見，應(yīng)將雙方協(xié)商一致的所有內(nèi)容及銷售人員的口頭承諾，寫入合同或作書面附件，對(duì)簽訂合同產(chǎn)生影響的資料以及宣傳廣告、現(xiàn)場(chǎng)展示拍照等與合同一并保存。杜絕不簽合同交定金的情況。

　　保存證據(jù)

　　把與經(jīng)營者所簽訂合同及相關(guān)資料、定金收據(jù)等妥善保管。這是簽訂正式合同或者提貨驗(yàn)貨的憑證，也是一旦產(chǎn)生消費(fèi)糾紛向消協(xié)及相關(guān)部門投訴、起訴的證據(jù)。