央廣網(wǎng)上海1月20日消息（記者傅聞捷）記者今天從上海市消保委了解到，根據(jù)調(diào)查，上海近半數(shù)消費(fèi)者出境游有明確的購物計(jì)劃，人均購物支出接近1.5萬元，價(jià)格更低、質(zhì)量更好、選擇更多是消費(fèi)者更愿意在境外購物的主要原因。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，12.7%的消費(fèi)者會(huì)選擇跨境消費(fèi)，有80.9%的消費(fèi)者表示在出境游時(shí)特別想購物。其中，時(shí)尚型消費(fèi)者和品質(zhì)型消費(fèi)者表示出境游時(shí)購物意愿增強(qiáng)的比例更高。

　　根據(jù)調(diào)查，目前消費(fèi)者的購物需求由奢侈品向品質(zhì)提升轉(zhuǎn)移。近四成的受訪出境游消費(fèi)者會(huì)幫別人代買，相應(yīng)支出約占三分之一，代買的主要商品依次為化妝品、食品、服飾、保健品、鐘表、珠寶。

　　調(diào)查還公布了消費(fèi)者出境購物消費(fèi)滿意度。影響出境游購物的主要因素為銷售服務(wù)、購物環(huán)境、商品展示和中文指引。消費(fèi)者對臺(tái)灣團(tuán)、英國團(tuán)、大洋洲團(tuán)、意法瑞團(tuán)、日韓團(tuán)總體購物滿意度高。

　　盡管消費(fèi)者境外購物熱情高漲，但消費(fèi)者出境游購物遇到的糾紛比例也占到了2.9%左右，產(chǎn)品質(zhì)量、退稅、型號(hào)、價(jià)格、性能是消費(fèi)者遇到的主要問題。此外，有60.7%的受訪者表示看到過國內(nèi)游客的不文明行為。