紅河州運管局人員為旅客遞上開水并贈送年歷
央廣網(wǎng)昆明1月27日消息（記者李健飛 通訊員李維亮）2016年春運自1月24日開始以來，面對超級寒潮冰雪和返鄉(xiāng)客流增多的雙重大考，云南道路運輸系統(tǒng)積極做好停復(fù)班線調(diào)整、運力組織、信息公告、客票退改簽、解釋安撫和長途滯留旅客餐飲休息等工作，妥善處理和應(yīng)對寒潮冰雪惡劣給春運帶來的各種挑戰(zhàn)困難，全省道路運輸未發(fā)生重大安全事故、未出現(xiàn)大面積旅客滯留。春運首日，全省道路運輸投放客車37210輛、其中加班車數(shù)量426輛，完成客運量118.6萬人次。
為應(yīng)對極端惡劣天氣，云南運管與氣象部門年初就進一步建立和完善了道路交通與氣象信息通報機制，對于掌握的寒潮、強降溫、冰雪霧等惡劣天氣信息，運管部門及時向道路運輸企業(yè)和客運站通報和提醒防范。臨近春運以來，云南大部地區(qū)遭遇強寒潮天氣，紛紛降溫下雪，全省不少高速公路和干線公路不具備通行條件封閉管制，給道路運輸帶來了嚴重影響。對此，云南道路運輸部門一方面及時收集整理氣象和交通管制信息，科學(xué)調(diào)整班線運輸安排，不具備安全條件訪停班的一律停班，能繞行的謹慎繞行，督促客運車輛配備防滑鏈等行車安全設(shè)備，加強客車安全檢查；同時，加派人手進駐客運站及時做好停復(fù)班線信息發(fā)布、客票退改簽等工作，及時利用客運站電子顯示大屏、公告欄、站內(nèi)廣播、人工小喇叭、咨詢臺、微信、微博等多種渠道公告停復(fù)班線信息，加開窗口為旅客免費辦理退改票。另外，加大力度做好站內(nèi)熱水供應(yīng)、取暖、安全保衛(wèi)、解釋安撫等服務(wù)，對于長途運輸需過夜的旅客，還免費提供餐飲、休息、轉(zhuǎn)乘送等服務(wù)，始終做到讓每一位旅客知曉信息、理解支持、及時疏運。
在應(yīng)對寒潮中，各地客運企業(yè)和客運站積極行動、耐心服務(wù)，盡最大努力爭取旅客的滿意。昆明北部客運站采取客運企業(yè)出一點、客運站出一點的辦法，幫助1000余名因封路受影響的長途旅客解決飲水、就餐和住宿的困難。站務(wù)員周玉梅在了解到60余歲的昭通老人，身上只帶了200元錢，無力承擔返途車費和住宿時，她主動幫助聯(lián)系周邊旅店為老人解決住宿和購票難題，第二天又準時到旅店將老人接過來乘上回鄉(xiāng)的客車。在遇到一位巧家小伙在火車站外被票販子以假票騙錢、到客運站無法進站上車沒錢補票時，她自掏腰包為小伙補票，讓歸心似箭的小伙順利踏上了溫馨的旅程。連日來，幫帶娃婦女照看孩子、幫被盜乘客義捐車費、扶老人過安檢上車、幫農(nóng)民工扛行禮等志愿服務(wù)活動比比皆是，這也為春運服務(wù)增添了亮麗的風(fēng)景。
紅河州運管局人員為旅客遞上開水并贈送年歷
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