央廣網(wǎng)南昌1月28日消息（記者范存寶 通訊員劉燕 吳朋珊 張璐）作為京九線上唯一一個省會車站的南昌站，連接了滬昆高鐵、昌九城際鐵路、向莆鐵路等一批高等級線路，出發(fā)的列車覆蓋華南、華中、華東、華北、東北、西北、西南地區(qū)的主要城市，是中國華東地區(qū)最重要的鐵路樞紐車站之一。為了迎接今年春運，南昌車站同城兩站雙拳發(fā)力，推出多項便民服務(wù)措施，溫暖旅客回家路。

　　寒潮過去，冬雨又來。27日，華南地區(qū)的氣溫有所回升，但寒潮的余威加上冬天的雨水給趕著回家的旅客帶來了不小的麻煩。今年春運，在南昌乘車的旅客并不用擔(dān)心這樣的天氣，因為南昌站已經(jīng)啟用了新建的東站房，總候車面積達(dá)到10826平米，大家再也不用在寒冷的室外候車了。往年南昌站的標(biāo)志——“紅黃藍(lán)”三色風(fēng)雨候車棚不見了，取而代之的是廣場前搭建的2500平米驗證棚，在為旅客遮風(fēng)擋雨的同時，將實名驗證環(huán)節(jié)以及一樓候車大廳的查危安檢設(shè)備全部前移，充分?jǐn)U展一樓候車大廳位置，加快旅客進(jìn)站速度，確保進(jìn)站不擁堵。

　　今年春運，超6成的旅客都是從互聯(lián)網(wǎng)上購票，為最大限度方便旅客取票，春運期間，南昌站分別在南北廣場上搭建臨時售票處，共增設(shè)18個互聯(lián)網(wǎng)取票專窗集中辦理互聯(lián)網(wǎng)取、換票。南昌西站則在自助售票區(qū)增加14臺自動售票機，并首次新增了2處臨時售票處共10個窗口在節(jié)后客流高峰期使用，屆時，南昌車站開設(shè)的售票窗口將達(dá)到284個，其中，南昌站開設(shè)窗口77個，代售點開設(shè)窗口141個，南昌西站開設(shè)窗口66個。

　　為解決旅客出行中可能碰到的各種問題，讓旅客乘車出行更方便、舒適，南昌站為旅客提供紅色服務(wù)，開通綠色通道，在南北兩端驗證口分別設(shè)了“紅土情”綜合服務(wù)臺，提供緊急醫(yī)藥、輪椅、廣播找人、應(yīng)急取票及綠色進(jìn)站通道等各項服務(wù)，讓旅客進(jìn)站乘車實現(xiàn)“一站式”模式，不再來回奔波。

　　盲人旅客林健1月27日乘坐K571次回家，他通過手機語音助手導(dǎo)航找到了南昌站紅土情服務(wù)臺，客運員李軍接待了他。林健家住贛州，父親也是一名盲人，由于家境并不富裕，他在南昌按摩醫(yī)院半工半讀，需要經(jīng)常往返于南昌與贛州之間。李軍主動留下了自己的電話，與林健互加微信，并告訴他日后乘車可以向南昌站提前預(yù)約，并一路細(xì)心照料，護(hù)送林健進(jìn)站�！艾F(xiàn)在真是好人多，走哪都有人幫，太感謝你了，以后我出門坐車就不用擔(dān)心了。”林健踏上火車，開心地說道。

　　春運期間，南昌車站還將官方微信重新改版，增設(shè)各類資訊查詢、春運攻略、小紅帽、重點旅客預(yù)約服務(wù)及遺失物品招領(lǐng)等，并設(shè)專人維護(hù)平臺，通過新媒體平臺加強與旅客互動，及時了解旅客需求，以便提供“私人定制服務(wù)”。

　　一本紅色的重點旅客預(yù)約登記本上，記者通過官方微博、微信預(yù)約的重點服務(wù)信息，27日上午預(yù)約服務(wù)的是江西華東交大退休教師李先生夫婦，是紅土情服務(wù)臺客運員李軍的老朋友了。因為孩子在上海成家，他們每年春節(jié)都要乘火車去上海過年。李先生腿腳不好，不能上下樓梯，今年春運，他的孩子又幫他們通過南昌車站官方微博進(jìn)行了服務(wù)預(yù)約。李軍便提前準(zhǔn)備好輪椅，到出租車下站點去接。一路護(hù)送老兩口從綠色通道進(jìn)站上車。如此幾年，李先生的孩子表示，南昌車站服務(wù)周到，十分放心讓父母坐火車去上海。