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老人病重臥床急用錢 銀行業(yè)務家里辦

2016-03-15 16:22:00 來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)遵義3月15日消息(記者孟海 通訊員張倫琴)近日,貴州省遵義市一老人突發(fā)重病,臥床在家,急需用錢治病,但老人又忘記了存款密碼。當?shù)剜]儲銀行啟動暖心服務,把業(yè)務辦進了老人家里,為老人重置密碼,解了老人的燃眉之急。

  叮鈴……!拔,是郵儲銀行嗎?我媽媽突發(fā)重病,又記不到存折密碼了,取不到錢動手術,啷個辦嘛?”“別急,您慢慢說,這里是郵儲銀行中南支行,有什么可以幫您?”接電話的銀行職員史崇兵回復道。

  通過交流,史崇兵了解到這個客戶周女士,其母親突發(fā)重病、臥床在家,急需用錢治病,但老人家忘記了即將到期的4萬元定期存款密碼,不能到場辦理密碼重置業(yè)務。詳細了解相關情況后后,中南支行營業(yè)主管史崇兵心想這可是救命錢,能越早為客戶解決問題越好,決定本著以人為本的原則,在不違反相關規(guī)定的情況下,提供上門服務。

  于是在當天下午,史崇兵就和業(yè)務經(jīng)理立即上門核實情況,見到病床上的老人家意識很清醒,便留下了影像資料、視頻錄音以及委托書,返回支行后立即為其辦理了密碼掛失及密碼重置業(yè)務,為客戶解決了燃眉之急。 

編輯:劉拓拓

關鍵詞:貴州

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