央廣網(wǎng)銀川5月3日消息（記者許新霞 通訊員李麒）記者今天從銀川火車站了解到：今年“五一”小長(zhǎng)假4月29日到5月2日，銀川火車站共計(jì)發(fā)送旅客28401人，日均發(fā)送旅客7100人。上車人數(shù)64388人，日均上車人數(shù)16097人，同比增加1637人，增幅2.6％。  

　　據(jù)了解，今年“五一”小長(zhǎng)假，銀川火車站客流以旅游為主，部分為探親流、務(wù)工流。為確保旅客的安全出行，銀川火車站提前制定了組織運(yùn)輸和安全控制方案，針對(duì)售票、實(shí)名制驗(yàn)證、候車及乘降組織等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提前預(yù)想，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)盯控和實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，做好高峰客流引導(dǎo)。

　　為讓旅客享受高品質(zhì)服務(wù)，銀川火車站專門為銀川至敦煌Y675次旅游列車的旅客設(shè)置了專門的售票窗口，配備了專業(yè)的售票導(dǎo)購員，開設(shè)了專門的進(jìn)站通道和專門的檢票驗(yàn)票通道，在候車大廳設(shè)置了專門的候車區(qū)，并擺放了銀川至敦煌沿線的著名旅游景點(diǎn)的風(fēng)光介紹，讓候車的旅客提前感受從神奇寧夏到大漠敦煌的秀美風(fēng)光。

　　除此之外，銀川火車站還大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，幫助旅客解決困難和問題。通過12306客服平臺(tái)，幫助旅客查找在車站、列車遺失的物品3次，為有需要的重點(diǎn)旅客提供進(jìn)出站、上下車等幫扶服務(wù)共計(jì)43次。