央廣網(wǎng)天津11月9日消息（記者賈立梁 通訊員朱文慶）天津公交昨（8日）天舉辦首個(gè)“迎全運(yùn) 天津公交開放日”，來自南開大學(xué)、天津大學(xué)、天津工業(yè)大學(xué)、天津外國(guó)語大學(xué)、天津師范大學(xué)、天津理工大學(xué)、天津商業(yè)大學(xué)等七所大學(xué)的20余名公交志愿者攜手“天津公交頭等艙”走進(jìn)公交集團(tuán)，實(shí)地體驗(yàn)公交運(yùn)營(yíng)、服務(wù)管理工作，并就以開展公交特色志愿服務(wù)迎保全運(yùn)會(huì)召開為主題與公交職工開展座談。

　　志愿者先后參觀了天津公交展覽館、運(yùn)營(yíng)調(diào)度指揮中心和96196客服中心。在公交運(yùn)營(yíng)調(diào)度指揮中心和96196客服中心，志愿者現(xiàn)場(chǎng)戴上耳麥，親身體驗(yàn)公交客服人員的日常工作，了解公交“幕后”人員的辛勤工作。

　　此次“迎全運(yùn) 天津公交開放日”契合“迎全運(yùn)”這一主題，在參觀座談的基礎(chǔ)上，增加了公交管理人員現(xiàn)場(chǎng)講解“掌上公交APP”、“我出行我設(shè)計(jì)”網(wǎng)絡(luò)客流調(diào)查活動(dòng)、公交官方微博微信平臺(tái)等環(huán)節(jié)。

　　天津公交為迎接全員會(huì)到來，自2015年以來，天津公交通過開展服務(wù)大練兵活動(dòng)，評(píng)選百名“服務(wù)能手”和12名“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，向全社會(huì)公示服務(wù)承諾。全面推行星級(jí)駕駛員考核，激勵(lì)駕駛員在各自崗位上創(chuàng)新服務(wù)舉措，把志愿服務(wù)理念引入到公交車廂服務(wù)之中。為進(jìn)一步提升駕駛員的應(yīng)急服務(wù)能力，天津公交還先后與市紅十字會(huì)聯(lián)合開展應(yīng)急培訓(xùn)進(jìn)公交活動(dòng)，累計(jì)培訓(xùn)公交職工千余人。此次“志愿者進(jìn)公交”是“迎全運(yùn) 天津公交開放日”的首次活動(dòng)，今后天津公交還將開展媒體人、網(wǎng)民代表等不同類型的公交開放日活動(dòng)，讓更多的人了解天津公交，支持天津公交，以天津公交優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象迎接即將到來的第十三屆全運(yùn)會(huì)。