央廣網(wǎng)天津11月9日消息（記者賈立梁）記者從天津市消協(xié)獲悉，在今年“雙十一”購(gòu)物節(jié)期間，市消協(xié)聯(lián)合天津市市場(chǎng)監(jiān)管委網(wǎng)監(jiān)處將共同開(kāi)展2016年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物專題投訴活動(dòng)。即日起至12月15日，全市消協(xié)系統(tǒng)將多渠道集中受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的咨詢投訴，聯(lián)合市市場(chǎng)委網(wǎng)監(jiān)處共同推動(dòng)落實(shí)“網(wǎng)監(jiān)+”相關(guān)工作要求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)監(jiān)管和維權(quán)工作。

　　近年來(lái)，“雙十一”購(gòu)物節(jié)受到各界的廣泛關(guān)注，花樣繁多的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)讓消費(fèi)者躍躍欲試，對(duì)活躍市場(chǎng)、拉動(dòng)消費(fèi)起到了積極地促進(jìn)作用。但隨之而來(lái)的一些損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題也不容忽視。誤導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳、貨不對(duì)版、配送不及時(shí)等問(wèn)題接踵而來(lái)，甚至一些網(wǎng)絡(luò)詐騙也乘虛而入。為了更好地保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的合法權(quán)益，規(guī)范電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，著力解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的熱點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管委“網(wǎng)監(jiān)+”工作的總體部署，市消協(xié)聯(lián)合市市場(chǎng)委網(wǎng)監(jiān)處共同開(kāi)展此次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物專題投訴活動(dòng)。

　　據(jù)介紹，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物專題投訴活動(dòng)期間，消費(fèi)者可以通過(guò)電話、電子郵件、微信、來(lái)信、來(lái)訪等方式向消協(xié)組織進(jìn)行咨詢投訴。集中受理結(jié)束后，市消協(xié)還將對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題和電商平臺(tái)解決投訴的情況進(jìn)行匯總分析，披露侵權(quán)問(wèn)題，促進(jìn)和監(jiān)督電商企業(yè)完善受理消費(fèi)者投訴長(zhǎng)效機(jī)制。市場(chǎng)委網(wǎng)監(jiān)部門將加大監(jiān)管執(zhí)法力度，對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的電商平臺(tái)及店鋪進(jìn)行處罰，凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

　　消費(fèi)者可以通過(guò)撥打市消協(xié)投訴電話24450315、發(fā)送電子郵件至tjxx_ztts@126.com以及微信關(guān)注“天津市消協(xié)”訂閱號(hào)等渠道進(jìn)行咨詢和投訴。