央廣網(wǎng)1月11日消息（記者賀威通）春運(yùn)期間，太原鐵路局充分發(fā)揮20個局級客運(yùn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌的集群效應(yīng)，開展“品牌相約，愛心接力”活動，推行統(tǒng)一配置愛心服務(wù)卡、開通愛心專線、配備服務(wù)器械、開啟鏈接服務(wù)、提供套餐式服務(wù)“五個統(tǒng)一”服務(wù)，讓需要輔助器械出行的特殊旅客，從進(jìn)站、乘車、出站享受全流程的專業(yè)化服務(wù)。

　　在客流較大的地級市及以上車站售票廳服務(wù)臺或窗口等設(shè)置“愛心預(yù)約簿”，旅客在進(jìn)站、乘車過程中有輪椅、擔(dān)架等特殊需求的，購票后可在售票廳“一站式”自助登記預(yù)約，工作人員及時安排辦理。

　　同時，整合擴(kuò)充“李靜導(dǎo)購臺”和“婷婷愛心服務(wù)區(qū)”的既有功能，推出太原南站智慧服務(wù)系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺推送出行妙招、旅行資訊、票務(wù)信息和乘車提醒、預(yù)約服務(wù)、失物招領(lǐng)等信息，旅客登錄平臺或微信關(guān)注后，即可查詢票務(wù)信息，獲得乘車、取票提醒和預(yù)約老幼病殘?jiān)械葠坌姆��?wù)。

　　乘車和候車環(huán)境直接影響旅客的春運(yùn)體驗(yàn)，為此，太原鐵路局對37個車站廁所設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面整修，其它車站補(bǔ)強(qiáng)通風(fēng)系統(tǒng)、疏通下水管路、開發(fā)專用清潔工具、噴灑空氣清新劑，春運(yùn)客流高峰期加密保潔頻次，為旅客創(chuàng)造干凈整潔的候車及旅行環(huán)境。

　　針對突發(fā)疾病旅客需要及時救治的實(shí)際，太原站、太原南站設(shè)置了醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，確保旅行不適的旅客得到即時診治、突發(fā)疾病的旅客得到及時救治。