央廣網(wǎng)銀川2月23日消息(記者許新霞 通訊員李麗霞 李峰峰)2月21日,為期40天的鐵路春運(yùn)落下帷幕,記者從銀川客運(yùn)段了解到,今年春運(yùn)期間,該段共運(yùn)送旅客旅客176.4368萬人次,運(yùn)送行包6.3萬件,為旅客做好事、解決各類困難2千余件,收到旅客贈送錦旗16面,圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)。
春運(yùn)期間,該段緊密圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”目標(biāo),統(tǒng)籌安排,突出重點(diǎn),對安全卡控、客流組織、干部包保、路風(fēng)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處置、后勤保障等各方面工作進(jìn)行全面部署,對列車消防、查危防爆、乘降組織、食品安全、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行盯控檢查,確保廣大旅客平安出行。
結(jié)合往年經(jīng)驗(yàn),該段各次列車從旅客實(shí)際需求出發(fā),充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢,最大限度方便民眾出行。銀川至北京Z275次“絲路驛站-寧夏號”等品牌列車對車體內(nèi)飾進(jìn)行了更新,并對酒吧車進(jìn)行全新裝飾,在列車高級軟臥和軟臥車擺放國粹京劇臉譜、古典扇子等擺件,使得列車酒吧車、書吧更具休閑娛樂性。銀川至杭州K1805次列車長王丹根據(jù)線路特點(diǎn),在列車上設(shè)立了以自己的名字命名的“大丹”暖心點(diǎn),配備了針線、防寒耳塞、鞋油、暖寶寶貼等聯(lián)系小助手,方便民眾出行;銀川至上海K1331次列車組建了“銀滬線上的小蜜蜂”服務(wù)隊(duì),為需要幫助的旅客搬運(yùn)行李、攙扶上下車等;銀川至廣州K1295次列車精心設(shè)計制作了溫馨提示牌,將值乘列車長的微信二維碼粘貼在提示牌上,旅客只需用手機(jī)掃描二維碼便可第一時間與值乘列車長取得聯(lián)系,了解列車經(jīng)停站到開時刻、列車餐品供應(yīng)并向列車尋求幫助。其他各次列車還特別開通了“列車長服務(wù)熱線”微信服務(wù)平臺,最大限度地為節(jié)后返程旅客提供更加平安有序、溫馨便利的旅行環(huán)境。
目前,該段各次列車客流依然居高不下,主要以務(wù)工客流和學(xué)生客流為主,單日運(yùn)送量最高可達(dá)57441人次,比去年同期增長18%。針對客流特點(diǎn),該段不斷調(diào)整優(yōu)化服務(wù)方案,在客流較大的區(qū)段,各次列車提前組織旅客到車門口等候下車,并加強(qiáng)車門口安全乘降提醒,確保旅客乘車安全;各次始發(fā)列車增加餐飲儲備,落實(shí)好送餐、送水、答疑解惑等工作;同時嚴(yán)格落實(shí)防火制度,加大危險品查堵力度,對餐車嚴(yán)格管理,及時清理爐臺、油煙罩、排風(fēng)扇孔壁、排煙道等處油垢,消除各種火險隱患,為出行民眾提供小馬扎等,全力以赴確保旅客平安出行。