央廣網(wǎng)4月20日消息（記者胡曉輝）鄭州市社會保險辦事大廳的一處服務(wù)窗口最近被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。因為服務(wù)窗口低矮且缺少便民座椅，被不少網(wǎng)友戲稱為熱播劇《人民的名義》中“光明區(qū)信訪局”的現(xiàn)實(shí)版。

　　隨著電視連續(xù)劇《人民的名義》熱播，電視劇中被達(dá)康書記批評的光明區(qū)信訪局低矮的窗口引起了廣大網(wǎng)友共鳴。有網(wǎng)友爆料，電視劇里“光明區(qū)信訪局”的現(xiàn)實(shí)版出現(xiàn)在鄭州市社保局辦事大廳。網(wǎng)友拍攝的圖片顯示，鄭州市社保局服務(wù)窗口不僅過于低矮，而且缺少便民座椅，同時有玻璃窗阻擋，非常不方便。本周，鄭州市社保局回應(yīng)，目前社保局辦事大廳已經(jīng)拆除了圍擋玻璃窗，并已經(jīng)將工位增加到8個。鄭州市社保局辦事大廳主任喬梁說，“我們首先把大廳窗口玻璃給去掉方便群眾交流，原來的叫號系統(tǒng)重新啟用，這樣便于維持現(xiàn)場的秩序，單獨(dú)增加了社會保險卡制卡咨詢窗口，又增加了工位數(shù)，原來是4個工位我們現(xiàn)在增加到8個專門解決群眾排隊問題�！�

　　知錯就改，群眾自然滿意，記者今天來到在鄭州市社會保險辦事大廳，發(fā)現(xiàn)這里秩序井然，對于整改后的效果，不少前來辦事的鄭州市民給予了肯定。一些鄭州市民認(rèn)為，“原來就是有點(diǎn)擁擠，人多，特別有的時候去窗口咨詢個事，都問不清，現(xiàn)在感覺好多了，問個事什么的更順暢了�！�

　　鄭州市社保局辦事大廳主任喬梁介紹，網(wǎng)友反映的跪式窗口屬于鄭州市人力資源和社會保障局?jǐn)?shù)據(jù)管理中心的一個制卡部門，專門負(fù)責(zé)給辦事群眾制卡換卡、密碼更換等業(yè)務(wù)，因為經(jīng)辦業(yè)務(wù)涉及個人權(quán)益、社會保障卡、金融服務(wù)功能等，需要有相對封閉、保密的環(huán)境，因此也是鄭州市社保局辦事大廳之前唯一設(shè)有玻璃阻擋的服務(wù)窗口。喬梁，“增加了一些休息區(qū)的座椅，方便群眾在一米線外等候。不至于擁擠在非常小的一個小廳里面。這個跪式窗口引起了大家的熱議，是鄭州市人力資源和社會保障局?jǐn)?shù)據(jù)管理中心的一個制卡部門，專門來負(fù)責(zé)給辦事群眾制卡換卡、密碼更換等等一些業(yè)務(wù)，他和我們鄭州市社會保險局是平行單位，我們屬于聯(lián)合辦公。”

　　據(jù)了解，鄭州市社保局已對外發(fā)布通告，今后將根據(jù)社會保障卡業(yè)務(wù)辦理情況采取增設(shè)窗口、增加等候座椅、加裝叫號設(shè)備等方法改進(jìn)服務(wù)。同時，還將利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)豐富社會保險服務(wù)供給形式，為辦事群眾提供便利。