央廣網(wǎng)遵義4月25日消息（記者孟海）2010年，貴州遵義供電局與當(dāng)?shù)攸h委政府?dāng)y手構(gòu)建“村電共建”服務(wù)模式，化解了群眾繳費(fèi)難題，隨著智能手機(jī)終端的普及，非現(xiàn)金繳費(fèi)比率的提升，“ 電費(fèi)繳納 ” 等功能漸漸弱化，扶貧工作和防人身意外觸電等社會(huì)責(zé)任更加凸顯，遵義供電局結(jié)合實(shí)際，對(duì) “ 村電共建 ” 進(jìn)行了升級(jí)，根據(jù)不同村情，選擇不同的側(cè)重點(diǎn)開(kāi)展共建。讓“村電共建”真正成為供電企業(yè)與客戶(hù)供電信息共享、扶貧攻堅(jiān)交流、安全用電傳播等平臺(tái)，既密切了黨群、干群關(guān)系，又促進(jìn)了社會(huì)和諧。

　　鳳岡村電共建用心服務(wù)茶農(nóng)，茶企助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　走進(jìn)鳳岡縣永安鎮(zhèn)田壩村，“村電共建”點(diǎn)坐落在茶海之心景區(qū)游客服務(wù)中心附近，不到十平方米的服務(wù)點(diǎn)服務(wù)著35平方公里，3168戶(hù)村民和86家茶企業(yè)。 貴州鳳岡黔風(fēng)有機(jī)茶業(yè)有限公司是當(dāng)?shù)刈畲蟮牟杵笾�一，生產(chǎn)出來(lái)的茶遠(yuǎn)銷(xiāo)歐洲，今年3月，新上一條抹茶生產(chǎn)線。面臨著用電負(fù)荷增大，通過(guò)“村電共建”服務(wù)點(diǎn)報(bào)送信息后，添置了變壓器，解決了生產(chǎn)線用電問(wèn)題。貴州鳳岡黔風(fēng)有機(jī)茶業(yè)有限公司總經(jīng)理劉海：“對(duì)于每一個(gè)茶企來(lái)說(shuō)，最見(jiàn)效益的時(shí)候就是明前這段時(shí)間，這段期間供電部門(mén)每周都會(huì)來(lái)廠里巡查電路、維護(hù)電力設(shè)施，保證了機(jī)器的正常運(yùn)行。在其保障下，我們廠3年多沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何電力問(wèn)題�！� 　

　　永安鎮(zhèn)田壩村的村電共建點(diǎn)具有一定的代表性，田壩村是國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，“村電共建”點(diǎn)有效的利用“大旅游”的長(zhǎng)板，在街道和學(xué)校、社區(qū)開(kāi)展安全、節(jié)能用電宣傳，補(bǔ)齊了對(duì)外宣傳的短板。

　　通過(guò)村委的支持，共建點(diǎn)能在第一時(shí)間收集客戶(hù)的用電需求、服務(wù)意見(jiàn)及相關(guān)信息，成為供電企業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“前沿哨”。村委還充分發(fā)揮對(duì)當(dāng)?shù)氐乩憝h(huán)境熟悉的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)為供電所提供準(zhǔn)確的電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃和基礎(chǔ)資料，減少了電網(wǎng)建設(shè)資金和投入的浪費(fèi)。 村支書(shū)吳江說(shuō)：“我們村貧困戶(hù)陳余堯，政府給他修建住房后，村委將他的信息及時(shí)通過(guò)‘村電共建’點(diǎn)傳遞到供電所，該戶(hù)的新裝用電得到了第一時(shí)間解決，當(dāng)日家里就通了電。

　　新裝客戶(hù)做到當(dāng)日通電，企業(yè)用電安全周周巡查。不僅如此，永安供電所田壩村電共建點(diǎn)還設(shè)置了“田壩村大用戶(hù)微信群” ，定期發(fā)布停送電信息和溫馨提示，讓客戶(hù)第一時(shí)間了解線路供電情況，用電放心，構(gòu)建了企業(yè)與客戶(hù)良好的溝通平臺(tái)。該村野鹿蓋茶廠的吳經(jīng)理告訴記者：“微信群讓我第一時(shí)間了解用電情況，我能更好地安排茶葉加工的事情了！”由于采茶的特殊性，在3-8月間茶農(nóng)白天都要上山采茶，為了更好地服務(wù)茶農(nóng)，共建點(diǎn)的“夜間服務(wù)隊(duì)”特色服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，每天晚上供電員工上門(mén)檢查用電設(shè)備、故障報(bào)修、安全宣傳等特色服務(wù)得到了當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的一致好評(píng)，供電所也因此獲得“中國(guó)最美金牌供電所”的稱(chēng)號(hào)。 　

　　遵義鳳岡供電局2013年與鳳岡縣的16個(gè)行政村建立了“村電共建”服務(wù)點(diǎn)，讓其成為供電信息、脫貧攻堅(jiān)、安全用電、三心服務(wù)的傳播和溝通平臺(tái)，切實(shí)解決了供電服務(wù)群眾最后一公里。 　

　　道真“村電共建”中國(guó)儺城建設(shè)的全職“電保姆” 　

　　在遵義鳳岡“村電共建”側(cè)重茶產(chǎn)業(yè)走心服務(wù)客戶(hù)，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而在道真，“村電共建”則側(cè)重為中國(guó)儺城的建設(shè)當(dāng)起了全職“電保姆”。名豪集團(tuán)旗下大沙河休閑旅游度假區(qū)是道真縣重點(diǎn)打造的旅游項(xiàng)目之一，該集團(tuán)投資300億元人民幣，現(xiàn)已建成的中國(guó)儺城耗資28億,位于道真縣大磏鎮(zhèn)文家壩村。道真供電局大磏鎮(zhèn)文家壩村電共建點(diǎn)就落戶(hù)這里，該共建點(diǎn)共服務(wù)用電客戶(hù)830余戶(hù)，受益人數(shù)達(dá)2800余人，并對(duì)該區(qū)域內(nèi)的大沙河旅游度假區(qū)提供一對(duì)一專(zhuān)業(yè)服務(wù)。記者剛到文家壩村電共建點(diǎn)，一下車(chē)就趕上一起客戶(hù)用電反映，客戶(hù)表示自從換新電表以后，感覺(jué)家里的用電量有所增加，通過(guò)村電共建點(diǎn)聯(lián)系到了供電所的工作人員。于是記者跟隨大磏鎮(zhèn)供電所運(yùn)行維護(hù)班長(zhǎng)肖邦進(jìn)一行工作人員開(kāi)始了供電人員一天的工作，通過(guò)到戶(hù)檢查，電表工作正常，肖邦進(jìn)耐心向用戶(hù)解釋問(wèn)題，化解了用戶(hù)的擔(dān)心和多慮。

　　在此事情解決后，肖邦進(jìn)和他的隊(duì)伍們又急忙的趕到了下一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)，在變電站為名豪集團(tuán)儺城首批試運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目搭火，保證首批旅游項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)成功，名豪集團(tuán)項(xiàng)目部基建安裝部負(fù)責(zé)人肖家輝說(shuō)：“為了確保4月28號(hào)正式開(kāi)館，儺城建設(shè)正在抓緊完善后期相關(guān)工作，而4月20日前就必須完成對(duì)館內(nèi)的通電工作，為早日通電，供電所的員工不辭辛苦的為我們架設(shè)線路，中午來(lái)不及回去吃飯就同工人一起在工作現(xiàn)場(chǎng)就餐，非常感謝他們。”為保證儺城項(xiàng)目建設(shè)，供電所還成立了黨員儺城用電護(hù)衛(wèi)隊(duì)，24小時(shí)為儺城的建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。在第一時(shí)間搜集了客戶(hù)的用電需求，服務(wù)意見(jiàn)及建議，拉近了供電部門(mén)與該企業(yè)的距離。 據(jù)了解，供電部門(mén)為了早日對(duì)館內(nèi)進(jìn)行通電，新架設(shè)10千伏線路7.2公里，共出動(dòng)施工人員十余人次�！�

　　“ 村電共建 ” 傾情服務(wù) “ 三農(nóng)”

　　“村電共建”是按照“組織搭橋，業(yè)務(wù)唱戲”的思路，由各縣供電局黨支部與村黨支部開(kāi)展聯(lián)建，將供電服務(wù)點(diǎn)建在村委會(huì)，著力打造成擁有 “三心”（用電安心、交費(fèi)省心、服務(wù)貼心）“服務(wù)站”。從 2016 年開(kāi)始，遵義供電局從網(wǎng)區(qū)選取 29 個(gè)“村電共建”點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)內(nèi)涵的延伸，內(nèi)含了信息“前沿哨”、電力“安全網(wǎng)”和情感“連心橋”等功能的服務(wù)群眾綜合平臺(tái)。通過(guò)充分利用微信、網(wǎng)站等新媒體，進(jìn)一步拓展客戶(hù)信息溝通渠道，加強(qiáng)供電企業(yè)服務(wù)工作對(duì)外宣傳；通過(guò)供電所開(kāi)展的用電安全宣傳進(jìn)校園，進(jìn)村寨等活動(dòng)的開(kāi)展，提高客戶(hù)的安全意識(shí)，確保供電安全的可靠性；通過(guò)信息發(fā)布和收集，增加客戶(hù)用電信息的透明度，使村民在繳納電費(fèi)、用電業(yè)務(wù)咨詢(xún)、用電安全常識(shí)咨詢(xún)、遠(yuǎn)程辦電業(yè)務(wù)等涉電相關(guān)業(yè)務(wù)都能在“村電共建”服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)；通過(guò)與村黨委信息共享，主動(dòng)與精準(zhǔn)扶貧工作相對(duì)接，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)在主持扶貧攻堅(jiān)工作中的突擊作用，讓電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)凸顯實(shí)實(shí)在在的成效；通過(guò)發(fā)揮村黨委地理環(huán)境熟悉的優(yōu)勢(shì)，提高電網(wǎng)建設(shè)規(guī)范、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料收集的準(zhǔn)確性，減少資金和充分投入的浪費(fèi)； 通過(guò)與村黨支部開(kāi)展支部聯(lián)建活動(dòng)，發(fā)揮黨組織和黨員先進(jìn)性，細(xì)化服務(wù)要求，跟蹤服務(wù)效果；通過(guò)創(chuàng)建最美供電所，升級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造便捷、和諧之美，為村民營(yíng)造安全和諧的供用電環(huán)境, 更好地為三農(nóng)服務(wù)，把黨的關(guān)懷和溫暖通過(guò)央企之手傳送給廣大村民。