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央廣網(wǎng)

重慶建立12315消費(fèi)糾紛快速處置綠色通道

2017-05-08 18:23:00來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)重慶5月8日消息(記者劉湛)重慶市工商局今天稱,為進(jìn)一步強(qiáng)化主體責(zé)任,簡化內(nèi)部流程,構(gòu)建快速處置小額消費(fèi)糾紛工作新機(jī)制,市工商局在全市15家企業(yè)建立 “12315消費(fèi)糾紛快速處置綠色通道”,涵蓋了多家大型商貿(mào)流通企業(yè)(總部)、運(yùn)營商(總部)、行業(yè)協(xié)會(huì)和平臺(tái)商,消費(fèi)維權(quán)效能明顯提升,成為新形勢(shì)下推進(jìn)社會(huì)共治,暢通消費(fèi)維權(quán)渠道,完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度,開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的重要載體。 

  下一步,市工商局將按照總局12315“五進(jìn)”建設(shè)要求,認(rèn)真清理已建成的“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,選取投訴量較大,消費(fèi)維權(quán)工作效果較好的站點(diǎn),打造“綠色通道”企業(yè)。同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳指導(dǎo),督促指導(dǎo)經(jīng)營者落實(shí)首問和賠償先付制度,主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商和解,快速解決消費(fèi)糾紛,做到簡單消費(fèi)糾紛當(dāng)場辦結(jié),其他消費(fèi)糾紛限時(shí)快速辦結(jié),讓消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移,促進(jìn)消費(fèi)爭議化解在企業(yè)、消除在萌芽。

編輯: 劉拓拓
關(guān)鍵詞: 重慶