央廣網(wǎng)長沙7月23日消息（記者鄧文輝）7月21日，湖南永州市、縣、鄉(xiāng)三級書記同時走進同級信訪接待中心，開展了為期一天的接訪活動。該市還明確，從7月份開始，全市每月安排一天開展市縣鄉(xiāng)三級黨委書記同步接訪活動，每個工作日安排一名市縣鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)到同級信訪中心值班接訪，現(xiàn)場為群眾協(xié)調(diào)化解信訪問題和矛盾糾紛。同時，將三級黨委書記接訪日活動在各級媒體提前公示公告，并邀請各級主流媒體作為觀察員現(xiàn)場參與和監(jiān)督。永州開展“大接訪”，市縣鄉(xiāng)書記帶頭接訪，力求樹立對群眾的事上心、用心、盡心的好作風(fēng)。

　　“為什么我家的房子，拖了十多年，房地產(chǎn)也沒有給辦下來？”“我們是下崗國企工人，為什么我們的集資房建了一半，又被有關(guān)部門強行叫停？”“我們要求見市委書記�！薄�…這是7月21日在永州市信訪局群眾上訪的場面。

　　“你們的事，上訪多少年了？”“你先后找了哪些部門？找了哪幾位領(lǐng)導(dǎo)？當時的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣回復(fù)的？”……永州市委書記李暉在現(xiàn)場接訪時，與群眾進行了“交心”，為了解實情，也提出了系列問題。

　　隨后，李暉又當著上訪群眾的面，問現(xiàn)場的有關(guān)部門和區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)，“群眾找過你幾次？你是什么意見？面對這樣的問題，該怎么處理？”接著李暉又轉(zhuǎn)向現(xiàn)場的律師，“請問從法律層面上，你怎么看？”

　　一問一答，上訪群眾、書記、局長、縣（區(qū)）長，還有律師，面對面交流，心貼心的溝通。一切的歷史遺留問題，原因、責(zé)任和解決的辦法都擺在了桌面上。于是，一件件拖了多年，甚至十多年的“天下第一難事”，又一件又一件的，在入情、入理、入法中得到化解。

　　“有關(guān)部門介紹的情況和法律法規(guī)，以及提出的解決的辦法，你們聽清楚了嗎？滿不滿意？”。每接訪一位群眾，完了后，李暉還要這樣問上一句。

　　“滿意、滿意。這樣處理問題，我們心服”，國企改制職工蔣福艷等上訪群眾，在書記接訪后，發(fā)自內(nèi)心的說。

　　“請你老人家把縣運管所長及我的電話記下來，以后再遇到這種情形就向我們投訴！”，在江永縣信訪接待中心，縣委書記周立夫耐心聆聽一老者的訪訴，并向他闡釋相關(guān)法規(guī)后說。

　　在東安縣石期市鎮(zhèn)，鎮(zhèn)黨委書記周文帶領(lǐng)黨政班子成員，一邊聽群眾訴求，一邊做記錄，并明確分管信訪工作的鎮(zhèn)紀委書記劉榮負責(zé)一一抓落實。

　　當天，永州市參與接訪的市縣鄉(xiāng)三級黨委書記共176人次；接待來訪群眾834批3311人次，其中市委書記接待9批31人次，縣區(qū)委書記接待163批752人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委書記接待662批2528人次。

　　今年初以來，永州市、縣兩級常委會定期聽取匯報并研究解決信訪工作存在的突出問題，開展“拉網(wǎng)式”信訪問題大排查、大交辦、大調(diào)處，開展“信訪積案清零”專項行動，結(jié)合脫貧攻堅“三走遍三簽字”活動解決疑難復(fù)雜信訪問題，縣區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)定期調(diào)度網(wǎng)上信訪辦理工作，爭創(chuàng)“三無”縣區(qū)和“四無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把做好信訪工作作為黨建的重要內(nèi)容，每個工作日市、縣、鄉(xiāng)安排一名黨政領(lǐng)導(dǎo)到同級信訪接待中心坐班接訪，切實提高辦信工作“四率”（及時受理率、按時辦結(jié)率、群眾滿意率、參評率）和網(wǎng)上信訪“五率”（及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率、群眾參評率、網(wǎng)信占比率）水平等。

　　7月21日的永州市、縣、鄉(xiāng)三級黨委書記同步接訪活動，重點結(jié)合“兩學(xué)一做”和主題黨日活動，依法及時就地解決群眾合理訴求，注重源頭預(yù)防，夯實基層基礎(chǔ)，加強法治建設(shè)，健全化解機制，致力把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。

　　永州市委、市政府提出，要把群眾當成自己的親人，以解決群眾反映最強烈、老百姓最關(guān)心的切身利益問題為著力點和切入點，用心、用情、依紀、依法做好接訪和答復(fù)工作，切實為群眾排憂解難。

　　信訪問題為什么有“積案”？原因就是有個別地方、少數(shù)干部，對群眾的事，不上心，能推則推，能拖則拖，推諉扯皮、拖來拖去，群眾意見很大、反響強烈，上訪“積案”便越積越多。因此說，拖欠群眾的事，拖欠的就是責(zé)任。想群眾之所想，急群眾之所急，心系群眾，情牽百姓，是黨的性質(zhì)和宗旨的內(nèi)在要求，是各地各級黨委政府、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的神圣職責(zé)和份內(nèi)之事。民生問題無小事，群眾利益大于天。

　　永州開展“大接訪”，市縣鄉(xiāng)書記帶頭接訪，力求樹立對群眾的事上心、用心、盡心的好作風(fēng)。在其位，就要謀其政，擔(dān)其責(zé)，這是各地各級黨委政府、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)所在、使命使然。服務(wù)群眾，必須全天候、零距離、保姆式，只有這樣才能贏得群眾的信任、理解、支持。 正如李暉在接訪時，對上訪群眾和現(xiàn)場的永州各級干部，談到自己學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作重要講話的體會時所說，信訪工作是送上上門來的群眾工作。習(xí)近平總書記告誡我們要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。這四個沉甸甸的“民”字，彰顯著習(xí)近平始終如一的民本情懷。