央廣網(wǎng)大連9月14日消息(記者賈鐵生 通訊員鄭曉雪 劉利民)9月14日,由國(guó)家稅務(wù)總局開展的“共筑稅務(wù)夢(mèng)、青春勇?lián)?dāng)”全國(guó)12366宣講交流活動(dòng)在大連舉行,來(lái)自浙江、云南國(guó)稅、地稅的優(yōu)秀座席員為現(xiàn)場(chǎng)的200名觀眾講述了她們與12366熱線的動(dòng)人故事。她們投身事業(yè)、勇挑重?fù)?dān)、真情服務(wù)的情懷感動(dòng)了在場(chǎng)的每一位聽眾,現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷。
大連地稅局副局長(zhǎng)張普凱在歡迎辭中介紹,12366熱線是“涉稅咨詢的重要平臺(tái)、宣傳政策的重要陣地、辦稅服務(wù)的重要載體、鍛煉干部的重要基地、展示形象的重要窗口。作為連接大連稅企的紐帶,12366熱線深受納稅人認(rèn)可,最新的需求研究調(diào)查結(jié)果顯示,超過(guò)70%的大連納稅人涉稅咨詢首選12366。”
回顧大連國(guó)、地稅12366熱線的13年成長(zhǎng)歷程,座席人數(shù)從最初的10人發(fā)展到如今的84人,業(yè)務(wù)總量從最初的年不足10萬(wàn)件,激增到年來(lái)電量增長(zhǎng)至143萬(wàn)個(gè)。這10余年可以說(shuō)是一部先苦后甜的奮斗史,也是一首激昂向上的青春之歌。
“全國(guó)12366宣講會(huì)是國(guó)家稅務(wù)總局在喜迎黨的十九大勝利召開之際舉辦的一次重大活動(dòng)。此次活動(dòng)從不同角度反映出國(guó)、地稅12366服務(wù)熱線傳承稅務(wù)精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),創(chuàng)建服務(wù)品牌的實(shí)踐成果。這不僅是一次傳播服務(wù)文明,弘揚(yáng)稅務(wù)文化的宣講會(huì),更是一次站在新的歷史起點(diǎn)上,為廣大稅務(wù)人啟迪思想,凝聚共識(shí)、增添智慧、激發(fā)擔(dān)當(dāng)更好地服務(wù)稅戶、服務(wù)大局的誓師會(huì)! 大連國(guó)稅局副局長(zhǎng)谷兆春表示,并要求廣大稅務(wù)人以成績(jī)?yōu)楣奈、以精神為感召,繼續(xù)奮斗在為納稅人服務(wù)的第一線。
此外,活動(dòng)還邀請(qǐng)了10多位納稅人代表參加座談交流,代表王先生感嘆:“以前打電話偶爾遇到排隊(duì)會(huì)有些急躁,總覺(jué)得她們就接接電話挺輕松的,今天聽完宣講才發(fā)現(xiàn)她們要學(xué)習(xí)那么多政策,工作量那么大,帶給我的觸動(dòng)很大!