央廣網(wǎng)沈陽(yáng)10月28日消息（記者徐志強(qiáng)）供暖期將至，遼寧省住建廳與民心網(wǎng)將聯(lián)合開(kāi)通“供暖直通車”，百姓可通過(guò)民心網(wǎng)、民心網(wǎng)手機(jī)APP、民心網(wǎng)微信公眾號(hào)3個(gè)渠道反映供暖問(wèn)題，民心網(wǎng)接收供暖問(wèn)題后，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)將問(wèn)題分派到責(zé)任單位進(jìn)行辦理。

　　“供暖直通車”在我省已經(jīng)連續(xù)開(kāi)展了7年，全省644家供暖公司和101家供暖主管單位積極回應(yīng)百姓的供暖訴求，截至目前通過(guò)“供暖直通車”累計(jì)幫助百姓解決供暖問(wèn)題14.73萬(wàn)件，平均辦理用時(shí)為2天8小時(shí)。今年，“供暖直通車”采納百姓建議，在民心網(wǎng)微信公眾號(hào)(minxinwangzhan)上新增供暖投訴通道，使投訴的方式更便捷，效率更快，百姓也可以隨時(shí)查看辦理進(jìn)度和結(jié)果。

　　供暖期內(nèi)，省住建廳與民心網(wǎng)每月定期通報(bào)全省供暖群眾滿意度情況，對(duì)百姓投訴多、辦理不到位、態(tài)度敷衍的供暖單位進(jìn)行公開(kāi)通報(bào)，并取消年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；對(duì)突發(fā)、疑難問(wèn)題及時(shí)報(bào)各地區(qū)主管部門(mén)予以關(guān)注解決。需要提醒百姓注意的是，在反映供暖問(wèn)題時(shí)，一定要寫(xiě)清楚家庭地址、聯(lián)系電話、供暖單位等信息，以便及時(shí)分派、快速回應(yīng)。