央廣網(wǎng)鄭州12月29日（記者胡曉輝 通訊員趙晶晶）記者今天從中國鐵路鄭州局集團有限公司了解到，鐵路元旦假期旅客運輸正式啟動，自2017年12月29日至2018年1月1日共4天，預(yù)計發(fā)送旅客146萬人，較去年同比增幅9.7%，日均發(fā)送旅客36.5萬人，其中鄭州、洛陽、商丘客流量較大。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該公司元旦運輸?shù)目土髦饕�集中在北京、上海、廣州、深圳、西安、成都等熱門旅游城市，客流成分以學(xué)生流、探親流、旅游流和商務(wù)流為主，熱點方向列車實行日常線、高峰線、周末線運營模式。

　　元旦假期，該公司管內(nèi)各火車站加大售票組織力度，增開人工窗口和退、改、簽專口，優(yōu)化自動售取票機“售、取”分離服務(wù)功能，壓縮旅客購取票時間；實行各火車站人工售票窗口“現(xiàn)金、銀聯(lián)、支付寶、微信”4種支付服務(wù)，開辦列車微信掃碼補票服務(wù)，提升旅客乘車體驗。同時，細(xì)化各地市火車票代售點服務(wù)措施，其中鄭州市區(qū)開設(shè)火車票代售點51個、自動售取票機70臺，為旅客搭建便捷化購取火車票平臺。

　　為提升旅客乘車體驗，各火車站根據(jù)旅客進(jìn)出站流線，優(yōu)化站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識，增加進(jìn)站實名制驗證、安檢查危、站臺乘降組織等崗位人員，完善重點旅客線上預(yù)約和線下全程服務(wù)措施，加大各火車站官方微博、微信列車時刻、余票動態(tài)等信息發(fā)布力度，倡導(dǎo)主動服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)和愛心服務(wù)，確保旅客安全、有序出行。

　　溫馨提示：元旦假期，請廣大旅客關(guān)注中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站或各大車站公告相關(guān)周末線、高峰線車次信息，合理選擇出行車次和接續(xù)換乘車次。