央廣網(wǎng)佛山1月18日消息(記者周羽)佛山市高明區(qū)旅游巡回法庭、旅游市場監(jiān)管辦公室昨天(17日)在美的·鷺湖森林度假區(qū)成立,這是佛山首次嘗試旅游綜合執(zhí)法。
據(jù)了解,高明區(qū)是廣東省首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位,2017年全區(qū)游客年接待量達(dá)到701萬人次。通過把旅游巡回法庭、旅游市場監(jiān)管辦公室“搬進(jìn)”景區(qū),可及時解決游客“最后一公里”遇到的各類問題,實現(xiàn)了就地咨詢、就地調(diào)解,極大地方便了游客。
其中,旅游巡回法庭主要是專門受理游客在景區(qū)吃、住、行、游、娛過程中與旅游經(jīng)營者和服務(wù)者發(fā)生的旅游糾紛,指導(dǎo)旅游景區(qū)人民調(diào)解工作,現(xiàn)場調(diào)處游客、經(jīng)營者旅游糾紛;而旅游市場監(jiān)管辦公室,則是受理、轉(zhuǎn)辦、處置涉及市場監(jiān)督管理職權(quán)范圍內(nèi)消費投訴和舉報,查處涉及市場監(jiān)督管理職權(quán)的違法違規(guī)行為,指導(dǎo)開展消費維權(quán)工作。