央廣網(wǎng)武漢3月15日消息（記者張晶）2017年，湖北全省消委組織共接待消費者來訪和咨詢37萬余人次，受理消費者投訴40350件，已調(diào)處37456件，調(diào)處率93%，為消費者挽回經(jīng)濟損失6714萬元。

　　根據(jù)投訴性質(zhì)分類，質(zhì)量問題占33.18%，合同問題占25.57%，售后服務問題占20.08%，虛假宣傳問題占6.34%，價格問題占2.84%，安全問題占2.64%，假冒問題占1.83%，計量問題占1.48%，人格尊嚴問題占0.62%。質(zhì)量、合同和售后服務問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的近八成。

　　其中，商品類投訴26853件，家用電子電器類和交通工具類投訴最為突出，占商品投訴總量的半壁江山，為46.86%，同比增長46.87%。商品類投訴量排名靠前的是：汽車及零部件、服裝、通訊類產(chǎn)品、鞋、裝修建材。其中，汽車、服裝鞋類網(wǎng)購、手機、裝修建材是消費投訴集中的熱點。

　　服務類投訴13370件，其中，生活、社會服務類投訴獨占鰲頭，占服務類投訴總量的35.34%，同比增長30.19%。服務類投訴量排名靠前的是：移動電話服務、網(wǎng)絡接入服務、健身服務、美容美發(fā)服務、餐飲服務。健身和美容美發(fā)主要涉及預付消費，部分經(jīng)營者在營銷過程中提供了辦卡充值打折業(yè)務，由于經(jīng)營管理不善、資金周轉困難、服務質(zhì)量跟不上導致的消費爭議較多。