央廣網(wǎng)大連10月26日消息（記者 賈鐵生 通訊員 鄭國(guó)勇 程麗華）剛剛過(guò)去的十月份“大征期”，大連地區(qū)超10萬(wàn)戶(hù)次的納稅人，在國(guó)家稅務(wù)總局大連市稅務(wù)局的112個(gè)各級(jí)辦稅服務(wù)廳，順利辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)。大連地區(qū)新稅務(wù)機(jī)構(gòu)“三定”到位后的首個(gè)“大征期”中，大連各級(jí)稅務(wù)部門(mén)克服磨合期短、場(chǎng)地狹促、業(yè)務(wù)龐雜等實(shí)際困難，“容缺受理”等制度讓納稅人辦稅的時(shí)效再度提升，“專(zhuān)家門(mén)診”模式專(zhuān)門(mén)解決納稅人的疑難問(wèn)題，創(chuàng)造便捷條件讓納稅人辦稅體驗(yàn)更順暢。

　　大連各級(jí)新稅務(wù)機(jī)構(gòu)“三定”到位后，對(duì)原來(lái)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了資源、人員的整合。為應(yīng)對(duì)十月份“大征期”可能到來(lái)的辦稅高峰期，很多基層局制定了“征期應(yīng)急預(yù)案”，從辦公場(chǎng)地、操作規(guī)范、人員安排等方面進(jìn)行周密部署。

　　如果說(shuō)“征期應(yīng)急預(yù)案”是納稅服務(wù)的“硬操作”，那么“容缺受理”則體現(xiàn)了該局服務(wù)的“軟實(shí)力”。不久前，徐先生來(lái)到莊河市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理企業(yè)注銷(xiāo)的涉稅事項(xiàng)。在清稅注銷(xiāo)業(yè)務(wù)窗口，工作人員向他介紹了新的優(yōu)化注銷(xiāo)流程。交接材料時(shí)，徐會(huì)計(jì)發(fā)現(xiàn)一份《企業(yè)清算所得稅申報(bào)表》沒(méi)帶，就在他以為又要再跑一次的時(shí)候，窗口人員通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)是一家屬于未達(dá)到增值稅納稅起征點(diǎn)的納稅人，符合即時(shí)辦結(jié)的條件，可以采取“承諾制”容缺辦理。很快，在窗口人員的指導(dǎo)下，徐會(huì)計(jì)填寫(xiě)了清稅申報(bào)表，簽署了即辦《清稅證明》承諾書(shū)。不到8分鐘的時(shí)間，徐會(huì)計(jì)就拿到了《清稅證明》。

　　大連市稅務(wù)局在優(yōu)化納稅服務(wù)上做“乘法”，在高新區(qū)稅務(wù)局、金州區(qū)稅務(wù)局等數(shù)家辦稅服務(wù)廳試點(diǎn)推行“容缺受理”制度：納稅信用等級(jí)為A、B級(jí)的納稅人在辦理除風(fēng)險(xiǎn)涉稅事項(xiàng)外的涉稅業(yè)務(wù)時(shí)，提交的核心資料齊全且符合規(guī)定形式，同時(shí)非核心資料欠缺但不影響事后核查的情況下，稅務(wù)人員先行為納稅人受理辦結(jié)或流轉(zhuǎn)，事后再由納稅人進(jìn)行缺件承諾并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊資料。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，大連50余萬(wàn)戶(hù)納稅人中，只有不到兩成到辦稅廳辦理業(yè)務(wù)。這其中，除了常見(jiàn)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、新辦企業(yè)落戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)申報(bào)等業(yè)務(wù)之外，還有部分納稅人有解決疑難問(wèn)題的訴求。由此，稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)納稅人相關(guān)難題的解決力度。大連高新園區(qū)稅務(wù)局辦稅廳的服務(wù)品牌“慧姐工作室”開(kāi)設(shè)了辦稅業(yè)務(wù)、小稅種咨詢(xún)、稅控服務(wù)等窗口，每天接待納稅人200人次以上，免費(fèi)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)徹底解決了辦稅過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)辦理耗時(shí)長(zhǎng)、難度大的復(fù)雜疑難業(yè)務(wù)和報(bào)表抄寫(xiě)、政策問(wèn)詢(xún)等特殊情況，西崗區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳發(fā)揮導(dǎo)稅靈活性，配合導(dǎo)稅組設(shè)立政策咨詢(xún)崗獨(dú)立窗口，實(shí)現(xiàn)壓力疏導(dǎo)、擁堵化解，以全面細(xì)致的政策解答實(shí)現(xiàn)辦公效率的高效提升。