央廣網(wǎng)深圳11月29日消息(記者李強(qiáng) 通訊員蔡立超)記者從深圳火車站獲悉,中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“廣鐵集團(tuán)”)將從11月28日開始辦理2019年春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)。與往年不同的是,今年企業(yè)和自組團(tuán)不僅可以單獨(dú)定去程車票或同步訂往返車票,還可單獨(dú)訂回程車票,更加靈活便利。
據(jù)悉,春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體票原則上適用于用工規(guī)模(經(jīng)地方勞動(dòng)或社保部門確認(rèn)企業(yè)流動(dòng)人員數(shù)量)不少于30人的企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組織的團(tuán)體(以下簡(jiǎn)稱自組團(tuán)),申報(bào)相同乘車日期、發(fā)展、到站車票每批次不少于5張。
據(jù)工作人員介紹,往年企業(yè)和自組團(tuán)須在申報(bào)節(jié)前去程車票后方可申請(qǐng)節(jié)后返程車票。今年,為了提高團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)的靈活性、便利性,廣鐵集團(tuán)專門進(jìn)行了優(yōu)化,企業(yè)和自組團(tuán)即使不申報(bào)節(jié)前去程車票,也可申報(bào)節(jié)后返程車票。
據(jù)介紹,企業(yè)和自組團(tuán)可預(yù)訂節(jié)前廣東地區(qū)廣州、廣州北、廣州東、佛山、東莞東、東莞、汕頭、深圳、深圳西、深圳東站節(jié)前始發(fā)臨客硬座車票和廣州南、深圳北站等高鐵站始發(fā)部分高鐵二等座車票,乘車日期為2019年1月21日至2月3日(農(nóng)歷年十六—年廿九)。此外,企業(yè)和自組團(tuán)還可以預(yù)訂節(jié)后湖南地區(qū)與其它地區(qū)部分始發(fā)臨客硬座返程車票(含部分長(zhǎng)沙南、懷化南站至廣州南、深圳北站高鐵二等座,具體返程車票的始發(fā)站以申報(bào)階段網(wǎng)站公布為準(zhǔn),到站原則上為列車終到站),乘車日期為2019年2月8日至2月22日(農(nóng)歷正月初四至正月十八)。相關(guān)信息以廣鐵集團(tuán)春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體訂票網(wǎng)站(網(wǎng)址:eticket.gzrailway.com.cn,下簡(jiǎn)稱網(wǎng)站)公布的信息為準(zhǔn)。
業(yè)務(wù)流程及時(shí)間安排
記者了解到,2018年春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體訂票流程分為8個(gè)步驟,具體業(yè)務(wù)流程和時(shí)間安排如下:
第一步:信息發(fā)布(自2018年11月28日起)。廣鐵集團(tuán)啟用外來(lái)工團(tuán)體訂票網(wǎng)站(網(wǎng)址:eticket.gzrailway.com.cn),對(duì)外發(fā)布2019年春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體訂票相關(guān)信息。
第二步:企業(yè)(自組團(tuán))登記、信息變更、資格審核、用戶激活(時(shí)間安排為2018年12月3日至6日,共4天)。廣鐵集團(tuán)分別在廣州、廣州北、佛山、深圳、東莞、惠州、汕頭、中山車站8個(gè)業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)集中辦理企業(yè)(自組團(tuán))登記、信息變更、用戶激活、制票、發(fā)(送)票及收款結(jié)賬等業(yè)務(wù)。
第三步:申報(bào)訂票計(jì)劃(2018年12月12日至16日,共5天)。廣鐵集團(tuán)將于2018年12月12日前在網(wǎng)站對(duì)外公布2019春運(yùn)臨客開行列車初步方案(含節(jié)后用于預(yù)訂返程車票的臨客)和部分高鐵開行方案,各企業(yè)和自組團(tuán)可據(jù)此提報(bào)訂票計(jì)劃。
第四步:審核安排訂票計(jì)劃(2018年12月18日至20日,共3天)。廣鐵集團(tuán)將根據(jù)確定的列車開行計(jì)劃,對(duì)企業(yè)和自組團(tuán)訂票需求進(jìn)行審核安排。
第五步:確認(rèn)受理計(jì)劃并錄入乘車人員有效身份信息(2018年12月21日至26日,共6天)。廣鐵集團(tuán)將于2018年12月21日在網(wǎng)站公布受理計(jì)劃,企業(yè)和自組團(tuán)在網(wǎng)上確認(rèn)受理計(jì)劃后,錄入相應(yīng)乘車人員有效身份信息并確認(rèn)提交。
第六步:公示企業(yè)外來(lái)工團(tuán)體訂票情況(2018年12月27日至2019年1月2日,共7天)。訂票企業(yè)根據(jù)《訂票協(xié)議》要求,向企業(yè)員工廣泛宣傳訂取團(tuán)體票有關(guān)規(guī)定,并對(duì)訂票情況予以公示。
第七步:確認(rèn)計(jì)劃兌現(xiàn)和制票(2018年12月27日至31日,共5天)。該時(shí)段與第六步同步進(jìn)行,廣鐵集團(tuán)再次確認(rèn)企業(yè)和自組團(tuán)訂票計(jì)劃和落實(shí)列車開行方案后,分批安排計(jì)劃兌現(xiàn)和完成制票。
第八步:團(tuán)體票取票和送票(2019年1月3日至5日共3天)。廣鐵集團(tuán)將在網(wǎng)站公布各地區(qū)團(tuán)體車票取票地點(diǎn),對(duì)于需要送票的企業(yè)可提供送票上門服務(wù)。
溫馨提示
深圳火車站提示,廣鐵集團(tuán)春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體訂票網(wǎng)站(網(wǎng)址:eticket.gzrailway.com.cn)是廣鐵集團(tuán)唯一指定辦理外來(lái)工團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)的網(wǎng)站,除該網(wǎng)站和第二步中提到的8個(gè)業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)外,鐵路部門沒(méi)有委托其他任何網(wǎng)站、單位和個(gè)人辦理珠三角2019年春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體訂票。業(yè)務(wù)辦理期間,中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)熱線020-12306接受社會(huì)各界監(jiān)督、舉報(bào)。
企業(yè)和自組團(tuán)預(yù)訂的外來(lái)工團(tuán)體票僅限本單位外來(lái)工和自組團(tuán)乘車人使用。訂票時(shí),企業(yè)和自組團(tuán)預(yù)訂團(tuán)體票必須正確、完整地提交乘車人員身份信息(包括身份證件類型、姓名、身份證件號(hào)碼,身份證件要求為二代居民身份證)。旅客持團(tuán)體票乘車時(shí),必須票證人相符,方可進(jìn)站乘車。
訂票企業(yè)應(yīng)指派本單位正式員工負(fù)責(zé)辦理團(tuán)體票工作,辦理過(guò)程中經(jīng)辦人必須與企業(yè)登記信息保持一致,不得委托其它單位或個(gè)人辦理,同一經(jīng)辦人不得代理法人代表不同的多家企業(yè)辦理訂票業(yè)務(wù)。同時(shí),辦理自組團(tuán)車票預(yù)訂的經(jīng)辦人應(yīng)為自組團(tuán)的乘車人之一。
由于深圳地區(qū)企業(yè)眾多,申報(bào)深圳站始發(fā)臨客的訂票計(jì)劃數(shù)量大,深圳站各方向運(yùn)能供需矛盾十分突出,訂票計(jì)劃兌現(xiàn)率較低。預(yù)訂深圳站始發(fā)臨客車票的企業(yè)(自組團(tuán))在申報(bào)訂票計(jì)劃時(shí)應(yīng)盡量標(biāo)明同意鐵路部門在運(yùn)能無(wú)法滿足的情況下調(diào)整計(jì)劃乘車日期、乘車站及到站,以便鐵路部門根據(jù)運(yùn)能情況調(diào)整乘車日期或安排廣州站、廣州東站等其他車站始發(fā)臨客車票,以提高訂票計(jì)劃的兌現(xiàn)率。
深圳地區(qū)外來(lái)工團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)的地址為深圳火車站長(zhǎng)途售票廳,咨詢電話為 0755—82322662,咨詢電話將在每天上午8:00至12:00以及下午14:00至17:30為需要辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的旅客朋友提供咨詢服務(wù)。
受各種因素影響,2019年春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體訂票各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間等可能會(huì)出現(xiàn)局部調(diào)整,請(qǐng)需要辦理該業(yè)務(wù)的旅客朋友實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)站公告通知。同時(shí),可關(guān)注“廣鐵集團(tuán)深圳火車站”微博和微信公眾號(hào),深圳火車站將實(shí)時(shí)推送相關(guān)資訊。