央廣網(wǎng)深圳11月29日消息（記者李強(qiáng) 通訊員蔡立超）記者從深圳火車站獲悉，中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“廣鐵集團(tuán)”）將從11月28日開始辦理2019年春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)。與往年不同的是，今年企業(yè)和自組團(tuán)不僅可以單獨(dú)定去程車票或同步訂往返車票，還可單獨(dú)訂回程車票，更加靈活便利。

　　據(jù)悉，春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體票原則上適用于用工規(guī)模（經(jīng)地方勞動(dòng)或社保部門確認(rèn)企業(yè)流動(dòng)人員數(shù)量）不少于30人的企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組織的團(tuán)體（以下簡(jiǎn)稱自組團(tuán)），申報(bào)相同乘車日期、發(fā)展、到站車票每批次不少于5張。

　　據(jù)工作人員介紹，往年企業(yè)和自組團(tuán)須在申報(bào)節(jié)前去程車票后方可申請(qǐng)節(jié)后返程車票。今年，為了提高團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)的靈活性、便利性，廣鐵集團(tuán)專門進(jìn)行了優(yōu)化，企業(yè)和自組團(tuán)即使不申報(bào)節(jié)前去程車票，也可申報(bào)節(jié)后返程車票。

　　據(jù)介紹，企業(yè)和自組團(tuán)可預(yù)訂節(jié)前廣東地區(qū)廣州、廣州北、廣州東、佛山、東莞東、東莞、汕頭、深圳、深圳西、深圳東站節(jié)前始發(fā)臨客硬座車票和廣州南、深圳北站等高鐵站始發(fā)部分高鐵二等座車票，乘車日期為2019年1月21日至2月3日（農(nóng)歷年十六—年廿九）。此外，企業(yè)和自組團(tuán)還可以預(yù)訂節(jié)后湖南地區(qū)與其它地區(qū)部分始發(fā)臨客硬座返程車票（含部分長(zhǎng)沙南、懷化南站至廣州南、深圳北站高鐵二等座，具體返程車票的始發(fā)站以申報(bào)階段網(wǎng)站公布為準(zhǔn)，到站原則上為列車終到站），乘車日期為2019年2月8日至2月22日（農(nóng)歷正月初四至正月十八）。相關(guān)信息以廣鐵集團(tuán)春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體訂票網(wǎng)站（網(wǎng)址：eticket.gzrailway.com.cn，下簡(jiǎn)稱網(wǎng)站）公布的信息為準(zhǔn)。

　　業(yè)務(wù)流程及時(shí)間安排

　　記者了解到，2018年春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體訂票流程分為8個(gè)步驟，具體業(yè)務(wù)流程和時(shí)間安排如下：

　　第一步：信息發(fā)布（自2018年11月28日起）。廣鐵集團(tuán)啟用外來(lái)工團(tuán)體訂票網(wǎng)站（網(wǎng)址：eticket.gzrailway.com.cn），對(duì)外發(fā)布2019年春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體訂票相關(guān)信息。

　　第二步：企業(yè)（自組團(tuán)）登記、信息變更、資格審核、用戶激活（時(shí)間安排為2018年12月3日至6日，共4天）。廣鐵集團(tuán)分別在廣州、廣州北、佛山、深圳、東莞、惠州、汕頭、中山車站8個(gè)業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)集中辦理企業(yè)（自組團(tuán)）登記、信息變更、用戶激活、制票、發(fā)（送）票及收款結(jié)賬等業(yè)務(wù)。

　　第三步：申報(bào)訂票計(jì)劃（2018年12月12日至16日，共5天）。廣鐵集團(tuán)將于2018年12月12日前在網(wǎng)站對(duì)外公布2019春運(yùn)臨客開行列車初步方案（含節(jié)后用于預(yù)訂返程車票的臨客）和部分高鐵開行方案，各企業(yè)和自組團(tuán)可據(jù)此提報(bào)訂票計(jì)劃。

　　第四步：審核安排訂票計(jì)劃（2018年12月18日至20日，共3天）。廣鐵集團(tuán)將根據(jù)確定的列車開行計(jì)劃，對(duì)企業(yè)和自組團(tuán)訂票需求進(jìn)行審核安排。

　　第五步：確認(rèn)受理計(jì)劃并錄入乘車人員有效身份信息（2018年12月21日至26日，共6天）。廣鐵集團(tuán)將于2018年12月21日在網(wǎng)站公布受理計(jì)劃，企業(yè)和自組團(tuán)在網(wǎng)上確認(rèn)受理計(jì)劃后，錄入相應(yīng)乘車人員有效身份信息并確認(rèn)提交。

　　第六步：公示企業(yè)外來(lái)工團(tuán)體訂票情況（2018年12月27日至2019年1月2日，共7天）。訂票企業(yè)根據(jù)《訂票協(xié)議》要求，向企業(yè)員工廣泛宣傳訂取團(tuán)體票有關(guān)規(guī)定，并對(duì)訂票情況予以公示。

　　第七步：確認(rèn)計(jì)劃兌現(xiàn)和制票（2018年12月27日至31日，共5天）。該時(shí)段與第六步同步進(jìn)行，廣鐵集團(tuán)再次確認(rèn)企業(yè)和自組團(tuán)訂票計(jì)劃和落實(shí)列車開行方案后，分批安排計(jì)劃兌現(xiàn)和完成制票。

　　第八步：團(tuán)體票取票和送票（2019年1月3日至5日共3天）。廣鐵集團(tuán)將在網(wǎng)站公布各地區(qū)團(tuán)體車票取票地點(diǎn)，對(duì)于需要送票的企業(yè)可提供送票上門服務(wù)。

　　溫馨提示

　　深圳火車站提示，廣鐵集團(tuán)春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體訂票網(wǎng)站（網(wǎng)址：eticket.gzrailway.com.cn）是廣鐵集團(tuán)唯一指定辦理外來(lái)工團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，除該網(wǎng)站和第二步中提到的8個(gè)業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)外，鐵路部門沒(méi)有委托其他任何網(wǎng)站、單位和個(gè)人辦理珠三角2019年春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體訂票。業(yè)務(wù)辦理期間，中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)熱線020-12306接受社會(huì)各界監(jiān)督、舉報(bào)。

　　企業(yè)和自組團(tuán)預(yù)訂的外來(lái)工團(tuán)體票僅限本單位外來(lái)工和自組團(tuán)乘車人使用。訂票時(shí)，企業(yè)和自組團(tuán)預(yù)訂團(tuán)體票必須正確、完整地提交乘車人員身份信息（包括身份證件類型、姓名、身份證件號(hào)碼，身份證件要求為二代居民身份證）。旅客持團(tuán)體票乘車時(shí)，必須票證人相符，方可進(jìn)站乘車。

　　訂票企業(yè)應(yīng)指派本單位正式員工負(fù)責(zé)辦理團(tuán)體票工作，辦理過(guò)程中經(jīng)辦人必須與企業(yè)登記信息保持一致，不得委托其它單位或個(gè)人辦理，同一經(jīng)辦人不得代理法人代表不同的多家企業(yè)辦理訂票業(yè)務(wù)。同時(shí)，辦理自組團(tuán)車票預(yù)訂的經(jīng)辦人應(yīng)為自組團(tuán)的乘車人之一。

　　由于深圳地區(qū)企業(yè)眾多，申報(bào)深圳站始發(fā)臨客的訂票計(jì)劃數(shù)量大，深圳站各方向運(yùn)能供需矛盾十分突出，訂票計(jì)劃兌現(xiàn)率較低。預(yù)訂深圳站始發(fā)臨客車票的企業(yè)（自組團(tuán)）在申報(bào)訂票計(jì)劃時(shí)應(yīng)盡量標(biāo)明同意鐵路部門在運(yùn)能無(wú)法滿足的情況下調(diào)整計(jì)劃乘車日期、乘車站及到站，以便鐵路部門根據(jù)運(yùn)能情況調(diào)整乘車日期或安排廣州站、廣州東站等其他車站始發(fā)臨客車票，以提高訂票計(jì)劃的兌現(xiàn)率。

　　深圳地區(qū)外來(lái)工團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)的地址為深圳火車站長(zhǎng)途售票廳，咨詢電話為 0755—82322662，咨詢電話將在每天上午8：00至12：00以及下午14：00至17：30為需要辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的旅客朋友提供咨詢服務(wù)。

　　受各種因素影響，2019年春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體訂票各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間等可能會(huì)出現(xiàn)局部調(diào)整，請(qǐng)需要辦理該業(yè)務(wù)的旅客朋友實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)站公告通知。同時(shí)，可關(guān)注“廣鐵集團(tuán)深圳火車站”微博和微信公眾號(hào)，深圳火車站將實(shí)時(shí)推送相關(guān)資訊。