央廣網(wǎng)銀川1月22日消息（記者徐升 通訊員李麗霞、李峰峰）1月21日，為期40天的2019年春運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕。春運(yùn)期間，中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)公司銀川客運(yùn)段預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客160萬(wàn)人次。今年，銀川客運(yùn)段各次列車(chē)將圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的理念，全面提升服務(wù)質(zhì)量軟實(shí)力。

裝點(diǎn)一新的K1331次列車(chē)（央廣網(wǎng)發(fā) 李峰峰攝）

銀川客運(yùn)段各次列車(chē)迎來(lái)客流小高峰，列車(chē)乘務(wù)員組織旅客乘降（央廣網(wǎng)發(fā) 李峰峰攝）

春運(yùn)，往往與大風(fēng)降溫天氣相伴。為此，銀川客運(yùn)段各次列車(chē)特別為旅客準(zhǔn)備了驅(qū)寒姜湯，并在列車(chē)車(chē)門(mén)口、風(fēng)擋連接處、車(chē)梯等容易滑倒的地方加裝了防滑墊并加強(qiáng)安全宣傳，提醒上下車(chē)的旅客提高安全意識(shí)，慢下穩(wěn)走，確保每位旅客都能夠安全乘車(chē)、順利下車(chē)、平安回家。為應(yīng)對(duì)客流高峰、天氣突變、設(shè)備故障等因素可能導(dǎo)致的列車(chē)晚點(diǎn)、客流積壓、秩序混亂等非正常情況，銀川客運(yùn)段進(jìn)一步完善細(xì)化措施，統(tǒng)籌安排列車(chē)供餐、防凍防滑等物資儲(chǔ)備，及時(shí)啟動(dòng)各類(lèi)應(yīng)急處置預(yù)案，迅速掌握情況，采取措施處置。

銀客青年志愿者引導(dǎo)手拿全家福的母女乘車(chē)（央廣網(wǎng)發(fā) 李峰峰攝）

根據(jù)自身線(xiàn)路特點(diǎn)，銀川客運(yùn)段各次列車(chē)最大限度發(fā)揮“銀滬線(xiàn)上的小蜜蜂”“愛(ài)心服務(wù)110”“薇薇清風(fēng)”服務(wù)崗等品牌服務(wù)作用，增加防臭鞋墊、防干擾耳塞等便民利民服務(wù)項(xiàng)目，并在列車(chē)辦公席搭建“咨詢(xún)熱線(xiàn)”，及時(shí)向旅客提供咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)各次列車(chē)破損、污染、陳舊、潮濕的臥具備品及時(shí)進(jìn)行更換，極力為乘車(chē)旅客打造更加美好的旅途服務(wù)，真正做到讓旅客滿(mǎn)意、舒心。同時(shí)，各次列車(chē)組織黨團(tuán)員組成青年志愿者小分隊(duì)，走上站臺(tái)、車(chē)廂等人群密集的區(qū)域，幫助有需要的旅客搬運(yùn)行李，扶老攜幼、幫助重點(diǎn)旅客，向乘車(chē)旅客宣傳出行安全常識(shí)。

銀川至上海K1331次列車(chē)餐車(chē)為乘車(chē)旅客精心準(zhǔn)備了營(yíng)養(yǎng)便當(dāng)（央廣網(wǎng)發(fā) 李峰峰攝）

春運(yùn)期間，銀川客運(yùn)段各次列車(chē)將嚴(yán)把食品安全關(guān)，加強(qiáng)餐車(chē)飲食供應(yīng)和“消殺滅”工作；根據(jù)各次列車(chē)線(xiàn)路特點(diǎn)，特別推出羊肉小炒、紅棗枸杞燉羊肉等寧夏地方特色菜及西湖醋魚(yú)、菊花魚(yú)等旅客家鄉(xiāng)菜，最大限度滿(mǎn)足旅客需求。

銀川客運(yùn)段休班乘務(wù)員走進(jìn)車(chē)廂，為乘車(chē)旅客手工捏制吉祥物（央廣網(wǎng)發(fā) 李峰峰攝）