央廣網(wǎng)銀川1月22日消息（記者徐升 通訊員李麗霞、李峰峰）1月21日，為期40天的2019年春運(yùn)正式拉開帷幕。春運(yùn)期間，中國鐵路蘭州局集團(tuán)公司銀川客運(yùn)段預(yù)計運(yùn)送旅客160萬人次。今年，銀川客運(yùn)段各次列車將圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗更美好”的理念，全面提升服務(wù)質(zhì)量軟實力。

裝點一新的K1331次列車（央廣網(wǎng)發(fā) 李峰峰攝）

銀川客運(yùn)段各次列車迎來客流小高峰，列車乘務(wù)員組織旅客乘降（央廣網(wǎng)發(fā) 李峰峰攝）

春運(yùn)，往往與大風(fēng)降溫天氣相伴。為此，銀川客運(yùn)段各次列車特別為旅客準(zhǔn)備了驅(qū)寒姜湯，并在列車車門口、風(fēng)擋連接處、車梯等容易滑倒的地方加裝了防滑墊并加強(qiáng)安全宣傳，提醒上下車的旅客提高安全意識，慢下穩(wěn)走，確保每位旅客都能夠安全乘車、順利下車、平安回家。為應(yīng)對客流高峰、天氣突變、設(shè)備故障等因素可能導(dǎo)致的列車晚點、客流積壓、秩序混亂等非正常情況，銀川客運(yùn)段進(jìn)一步完善細(xì)化措施，統(tǒng)籌安排列車供餐、防凍防滑等物資儲備，及時啟動各類應(yīng)急處置預(yù)案，迅速掌握情況，采取措施處置。

銀客青年志愿者引導(dǎo)手拿全家福的母女乘車（央廣網(wǎng)發(fā) 李峰峰攝）

根據(jù)自身線路特點，銀川客運(yùn)段各次列車最大限度發(fā)揮“銀滬線上的小蜜蜂”“愛心服務(wù)110”“薇薇清風(fēng)”服務(wù)崗等品牌服務(wù)作用，增加防臭鞋墊、防干擾耳塞等便民利民服務(wù)項目，并在列車辦公席搭建“咨詢熱線”，及時向旅客提供咨詢服務(wù)，對各次列車破損、污染、陳舊、潮濕的臥具備品及時進(jìn)行更換，極力為乘車旅客打造更加美好的旅途服務(wù)，真正做到讓旅客滿意、舒心。同時，各次列車組織黨團(tuán)員組成青年志愿者小分隊，走上站臺、車廂等人群密集的區(qū)域，幫助有需要的旅客搬運(yùn)行李，扶老攜幼、幫助重點旅客，向乘車旅客宣傳出行安全常識。

銀川至上海K1331次列車餐車為乘車旅客精心準(zhǔn)備了營養(yǎng)便當(dāng)（央廣網(wǎng)發(fā) 李峰峰攝）

春運(yùn)期間，銀川客運(yùn)段各次列車將嚴(yán)把食品安全關(guān)，加強(qiáng)餐車飲食供應(yīng)和“消殺滅”工作；根據(jù)各次列車線路特點，特別推出羊肉小炒、紅棗枸杞燉羊肉等寧夏地方特色菜及西湖醋魚、菊花魚等旅客家鄉(xiāng)菜，最大限度滿足旅客需求。

銀川客運(yùn)段休班乘務(wù)員走進(jìn)車廂，為乘車旅客手工捏制吉祥物（央廣網(wǎng)發(fā) 李峰峰攝）