央廣網(wǎng)貴陽9月20日消息(記者王珩 通訊員曉光)國慶長假臨近,貴州省消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)近期消費(fèi)投訴反映的主要問題和節(jié)日消費(fèi)特點(diǎn),提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)、文明旅游、依法維權(quán)。
一、審慎選擇旅行社
在選擇旅行社時,要注意確認(rèn)旅行社的經(jīng)營范圍,注意查看“一照”、“一證”,即市場監(jiān)管部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證。選擇旅行團(tuán)時不要只關(guān)注價格高低,還要考慮價格是否合理,謹(jǐn)防掉入低價位、低品質(zhì)的低價旅游消費(fèi)陷阱。要自覺抵制“不合理低價游”,避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。
二、旅游合同要慎簽
簽訂旅游合同時,要仔細(xì)閱讀合同條款,對團(tuán)費(fèi)包含的景點(diǎn)項(xiàng)目、食宿標(biāo)準(zhǔn)、旅行線路、交通工具、違約責(zé)任等作出明確約定,不要簽訂準(zhǔn)三星、準(zhǔn)四星等準(zhǔn)星級的酒店,盡量簽訂掛牌星級酒店,否則容易被“忽悠”。付款后注意索要發(fā)票,并妥善保存旅游合同等憑證,以便發(fā)生糾紛時依法維護(hù)自己的權(quán)益。同時,提醒消費(fèi)者選擇在線旅游平臺預(yù)訂酒店、機(jī)票、車票等時,一定要看清系統(tǒng)是否替消費(fèi)者勾選了不必要的服務(wù)項(xiàng)目,避免商家捆綁銷售。
三、建議旅游買保險
外出旅行容易受到天氣、意外事件等多方面因素的影響,難免出現(xiàn)身體不適、意外受傷、行李丟失等問題。因此,建議出行前根據(jù)自身實(shí)際情況購買旅游保險,降低出游風(fēng)險。購買保險時要仔細(xì)了解保險類別、理賠范圍、費(fèi)率、免責(zé)條款等,并選擇正規(guī)旅行社或保險公司購買,并簽訂書面的保險合同。
四、自駕安全最重要
為最大程度降低意外風(fēng)險,自駕游的消費(fèi)者應(yīng)提前規(guī)劃好行程安排和出行線路,出發(fā)前務(wù)必認(rèn)真檢修車輛,盡量購買相關(guān)保險。如果租車,一定要看清租車行的相關(guān)資質(zhì)等,所租的車輛一定要手續(xù)齊全,保險到位。另外,要遵守交通法規(guī),避免疲勞駕駛,途中若遇到惡劣天氣,要及時進(jìn)站休息避讓。
五、外出旅游要文明
為保證大家的出游綜合體驗(yàn)感,我們倡導(dǎo)廣大游客要增強(qiáng)公共意識和環(huán)保意識,遵守公共秩序,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,避免大聲喧嘩、亂丟垃圾,自覺愛護(hù)文物古跡和景區(qū)設(shè)施等,共同營造良好的旅游環(huán)境。
六、旅游購物要理性
旅游購物要理性,不要盲目聽信導(dǎo)游和商家的推薦,不要跟風(fēng)“人家買了我也買”,買了之后又后悔;不要貪圖小便宜,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。購物時務(wù)必看清商品的價格、品質(zhì)、保質(zhì)期等信息,并索取發(fā)票(收據(jù))等憑證,以便事后維權(quán)。
七、要依法理性維權(quán)
在旅游過程中遭遇服務(wù)、質(zhì)量等問題時,應(yīng)及時與旅行社或商家協(xié)商解決,避免過激行為而影響公共秩序,如協(xié)商不成,可向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會或旅游主管部門及市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。