央廣網(wǎng)廣州6月12日消息（記者鄭澍 通訊員高燕艷）記者從廣東省檢察院獲悉，2019年以來(lái)，廣東檢察機(jī)關(guān)認(rèn)真落實(shí)群眾信訪件件有回復(fù)制度，全面實(shí)現(xiàn)7日內(nèi)程序性回復(fù)，3個(gè)月內(nèi)辦理過(guò)程或結(jié)果答復(fù)，及時(shí)有效回應(yīng)群眾訴求。今年疫情發(fā)生以來(lái)，全省檢察機(jī)關(guān)共接聽(tīng)12309檢察服務(wù)熱線來(lái)電3972次，處理網(wǎng)上信訪4459件，辦理群眾來(lái)信9240封，到期回復(fù)率、答復(fù)率均實(shí)現(xiàn)100%。

　　據(jù)了解，2019年，全省檢察機(jī)關(guān)信訪登記43360件次，其中涉法涉訴信訪案件23165件次，其他19895件次。省檢察院全年共接待來(lái)訪4925批6955人次，處理來(lái)信19175件，接聽(tīng)電話1714個(gè)，處理網(wǎng)信243件。

　　面對(duì)龐大的信訪訴求，廣東檢察機(jī)關(guān)成立處理群眾來(lái)信工作領(lǐng)導(dǎo)小組，暢通群眾來(lái)信渠道，建立信訪工作索引臺(tái)賬，實(shí)施快速分流移送，強(qiáng)化辦理跟蹤，信訪到期回復(fù)率、答復(fù)率均達(dá)100%。

　　另?yè)?jù)了解，開(kāi)展司法救助是檢察機(jī)關(guān)落實(shí)司法為民的重要舉措，是解決群眾困難，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的有效措施。廣東檢察機(jī)關(guān)將司法救助作為司法為民的必答題，對(duì)有合理訴求但通過(guò)訴訟途徑無(wú)法解決的特定涉法涉訴信訪人，只要符合司法救助條件，就給予救助，解決實(shí)際困難。2019年，全省檢察機(jī)關(guān)共辦理國(guó)家司法救助案件517件，向857人發(fā)放國(guó)家司法救助金2147.7萬(wàn)元，救助案件數(shù)量、救助人數(shù)及救助金額從2017年起連續(xù)位居全國(guó)前列。

　　一件件信訪積案反映了群眾信訪的一項(xiàng)項(xiàng)“頑疾”，積案的化解意味著“頑疾”得到了治愈，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。廣東檢察機(jī)關(guān)有26件信訪積案被列入了全國(guó)清理活動(dòng)的范圍，分布在全省16個(gè)院。為使這些重點(diǎn)信訪積案得到全面有效清理，廣東檢察機(jī)關(guān)實(shí)施“首辦負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)包案”原則，確定包案院領(lǐng)導(dǎo)和首辦責(zé)任人，并制定針對(duì)性化解方案。此次信訪積案清理專項(xiàng)活動(dòng)將為期一年，從今年3月10日至明年3月9日，全省檢察機(jī)關(guān)將全面清理重復(fù)信訪、長(zhǎng)期信訪等重點(diǎn)信訪積案，充分兌現(xiàn)群眾來(lái)信件件有回復(fù)的承諾。