央廣網(wǎng)蘭州6月28日消息（記者張磊）記者從甘肅省信訪局了解到，今年以來，甘肅省把提升信訪事項及時受理率、按期答復(fù)率、群眾參與率、群眾滿意率和網(wǎng)上信訪量占本地區(qū)信訪總量的比例等列入全年重點工作，積極引導(dǎo)走訪群眾通過網(wǎng)上信訪反映訴求，目前群眾參評率由2019年的4%提高至47.2%，網(wǎng)上信訪占比由8.7%提高至45.9%，網(wǎng)上信訪主渠道作用進一步發(fā)揮。

　　今年疫情期間，甘肅省各級信訪部門宣傳引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上投訴、微信信訪、手機APP和書信等方式反映訴求，對群眾網(wǎng)上投訴信訪事項，按照“第一時間受理、第一時間交辦、第一時間反饋”的要求，快事快辦，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。特別是對涉及衛(wèi)生健康類信訪事項高度重視，甄別訴求屬性，確定承辦單位，快速精準轉(zhuǎn)交，推動問題解決。疫情期間，共辦理群眾網(wǎng)上信訪事項850件，同比上升73.5%。

　　此外，甘肅省還全面推行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，主動到矛盾突出、問題集中的地方下訪，推動信訪問題解決在基層、解決在源頭。今年以來，甘肅市、縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部龔接待來訪群眾2425批、8295人次，化解率超過85%。

　　數(shù)據(jù)顯示，上半年，甘肅省信訪總量1.78萬件（人次），同比下降46.7%，全省信訪形勢繼續(xù)保持“總量下降、平穩(wěn)有序”的良好態(tài)勢。