央廣網(wǎng)濟南7月31日消息（記者桂園）山東省市場監(jiān)管局近日發(fā)布《山東省線下實體店無理由退貨承諾指引（試行）》，在全省范圍內(nèi)廣泛推行線下實體店無理由退貨制度。

　　該《指引》共21條，在堅持“經(jīng)營者自愿、行業(yè)自律、承諾即受約束”原則的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范了開展無理由退貨的范圍、流程、規(guī)則，以及經(jīng)營者與消費者應(yīng)履行的責(zé)任、義務(wù)。同時，明確了線下實體店無理由退貨承諾實行動態(tài)管理，在消費體驗、社會監(jiān)督、行政檢查等動態(tài)監(jiān)督以及消費投訴處理過程中，對因不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的無理由退貨承諾單位，停止使用無理由退貨承諾單位標(biāo)識。

　　據(jù)悉，今年以來，山東省市場監(jiān)管局結(jié)合組織開展“放心消費在山東創(chuàng)建”活動，以線下實體店無理由退貨為突破口，積極引導(dǎo)各類市場主體主動作出不少于七日的無理由退貨承諾，提振消費信心，釋放消費潛力。截至目前，全省已有2200余家線下實體經(jīng)營單位作出無理由退貨承諾。