貸款難、網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)、金融產(chǎn)品與實(shí)際需求“有距離”……如何從金融供給側(cè)提供更加個(gè)性化、多樣化的金融服務(wù)，是擺在銀行業(yè)面前的重要課題。

　　新春期間，記者在福建調(diào)研采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，讓百姓實(shí)實(shí)在在稱贊的金融服務(wù)有兩大特點(diǎn)：一是以客戶需求為金融服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。例如，建行福建分行對(duì)大山中有產(chǎn)品而缺銷路的農(nóng)戶，利用金融網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)幫其搭建網(wǎng)上銷售渠道；對(duì)于百姓裝修需求大而騙貸風(fēng)險(xiǎn)也大的情況，創(chuàng)新風(fēng)控設(shè)計(jì)產(chǎn)品，半年幫助兩萬多戶完成裝修。二是創(chuàng)新力度大。對(duì)于設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)成本極高、而山中百姓急需基礎(chǔ)金融服務(wù)的困境，一方面創(chuàng)新服務(wù)渠道，與家電、移動(dòng)等部門合作開設(shè)“三農(nóng)天地”金融服務(wù)站，另一方面創(chuàng)新技術(shù)手段，提前3年在全國(guó)率先布設(shè)先進(jìn)的視頻柜員機(jī)，使得福建七成縣域百姓享受到基本的金融服務(wù)。此外，針對(duì)福建多山路的情況，建行福建分行開展金融與公安部門跨領(lǐng)域合作，推出可自動(dòng)繳罰款的卡片及終端，使山里的農(nóng)戶在家門口也可以用金融服務(wù)解決生活難題。

　　金融服務(wù)者們付出的努力、花費(fèi)的心思更是不可或缺。正是他們的努力，讓金融服務(wù)有了溫度，溫暖了廣大群眾的心。當(dāng)銀行與客戶之間不只是“金錢交易”，而是實(shí)在地幫百姓解決諸多不便，這才是真正強(qiáng)大起來的金融服務(wù)，也才是銀行自身轉(zhuǎn)型與支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的雙贏之路。