浙江在線05月09日訊（浙江日?qǐng)?bào)記者 何蘇鳴）“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)�！痹诮衲�4月19日召開的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上，習(xí)近平總書記敦促領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常上網(wǎng)看看，要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線。

　　在浙江，干部們上網(wǎng)多嗎？能否順利跟群眾“來電”？他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上分享了什么，又學(xué)到了什么？他們的“網(wǎng)絡(luò)群眾路線”，走得好不好？

　　今天，讓我們走近浙江3位干部，傾聽他們的“觸網(wǎng)”故事——點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，嗨，原來，你也在這里。

　　是廳長(zhǎng)也是微信大V，他說——

　　最強(qiáng)的智慧是真誠(chéng)

　　他是廳長(zhǎng)。

　　2013年，履新省科技廳廳長(zhǎng)的周國(guó)輝開通微信公眾號(hào)——“滄海一舟”。廳級(jí)干部上網(wǎng)開微信號(hào)，能跟普通網(wǎng)民、跟80后90后小伙伴“愉快地玩耍”嗎？發(fā)的文章會(huì)不會(huì)太“八股”，“官氣”太重？這些問號(hào)，在3年時(shí)間里逐漸被化解，而越來越多網(wǎng)民也因“滄海一舟”認(rèn)識(shí)了這個(gè)“不一樣”的廳長(zhǎng)。

　　“我是什么人？能試試用簡(jiǎn)潔的語言介紹自己?jiǎn)�？�?/p>

　　2013年11月25日，周國(guó)輝的個(gè)人微信公眾號(hào)“滄海一舟”發(fā)出了第一聲問候，正在外地學(xué)習(xí)的女兒第一時(shí)間給他打電話“澆冷水”：網(wǎng)上都是“陌生人”，難免有些人會(huì)偏激、會(huì)主觀臆斷，有準(zhǔn)備嗎？顧慮當(dāng)然有�！邦I(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)名上網(wǎng)，大家肯定會(huì)更關(guān)注。你會(huì)放下架子說話嗎？你是來作秀的嗎？很多時(shí)候，這是一件吃力不討好的事�！笨芍車�(guó)輝卻依舊決定做這件事——這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)已成為人體不可或缺的“無線器官”。互聯(lián)網(wǎng)是一種思維，也是一個(gè)工具，“上網(wǎng)，與其說是一種能力，更是一種態(tài)度。尤其是2013年，我轉(zhuǎn)到了科技廳廳長(zhǎng)的崗位，如果不知道、不了解、不使用互聯(lián)網(wǎng)科技，不僅難以適應(yīng)崗位需要，而且肯定會(huì)落伍。”周國(guó)輝說。

　　為了“不落伍”，這位廳長(zhǎng)“蠻拼的”，一有空就和身邊的同事切磋“網(wǎng)絡(luò)語言”；為了及時(shí)發(fā)布公眾號(hào)文章，經(jīng)常在顛簸的出差路上編輯文字；但凡有粉絲留言，他都一一耐心回復(fù)；不少青年學(xué)子和年輕創(chuàng)業(yè)者邀請(qǐng)他參加自己組織的活動(dòng)，能去的，他都盡量去。

　　盡管如此，“麻煩”終歸來了。2013年有一名微博上的網(wǎng)民，稱周國(guó)輝某天開著公車在路邊撞了人揚(yáng)長(zhǎng)而去，時(shí)間地點(diǎn)還說得有鼻子有眼。這件完全子虛烏有的事，讓周國(guó)輝有點(diǎn)生氣。

　　但氣歸氣，問題總要解決，“不能等到謊言跑遍了全世界，真相還在穿鞋”�！艾F(xiàn)實(shí)生活中也好，網(wǎng)絡(luò)上也罷，謠言止于真相，真誠(chéng)和坦誠(chéng)是交流的基礎(chǔ)�！敝車�(guó)輝說，在網(wǎng)絡(luò)上，人人都是平等的，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)待其他網(wǎng)友如此，網(wǎng)友們看待領(lǐng)導(dǎo)干部也該如此，“我們有個(gè)一官半職的，不能覺得自己高高在上，不能頤指氣使地指責(zé)，更不能濫用公權(quán)力，最好的態(tài)度就是真誠(chéng)交流，回應(yīng)質(zhì)疑�！�

　　于是，他把這位網(wǎng)民指出的時(shí)間地點(diǎn)，一一進(jìn)行了回應(yīng)和澄清，并表示“歡迎監(jiān)督，但決不允許惡意誹謗”。讓他欣慰的是，其他粉絲并沒有因?yàn)檫@位網(wǎng)民的煽風(fēng)點(diǎn)火而以謠傳謠。“絕大多數(shù)人了解真相后，都選擇站在我這邊。”周國(guó)輝說。最后，那位捏造事實(shí)的網(wǎng)民當(dāng)場(chǎng)公開道歉。

　　周國(guó)輝直言，不重視、不懂、害怕，是不少領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)待網(wǎng)絡(luò)的心態(tài)，“其實(shí)，真沒什么好怕的，基于網(wǎng)絡(luò)的社交形式一定還會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上做群眾工作一定會(huì)成為新常態(tài)。好的壞的，領(lǐng)導(dǎo)干部必須體驗(yàn)和應(yīng)對(duì)。”

　　在他的帶動(dòng)和示范下，省科技廳很早就建了浙江創(chuàng)新社區(qū)微信群，成為大家學(xué)習(xí)、交流和成長(zhǎng)平臺(tái)；省科技廳繼而建立了創(chuàng)新浙江微信公共號(hào)，成為科技創(chuàng)新宣傳的新平臺(tái)；去年，省科技廳又建起了全國(guó)首個(gè)科創(chuàng)服務(wù)云平臺(tái)，成為線上辦事大廳。周國(guó)輝說，這些都得益于“觸網(wǎng)”的親身體驗(yàn)。

　　去年，“中國(guó)游客在日本爆買杭州產(chǎn)的馬桶蓋”在網(wǎng)上掀起一股持久的輿論熱潮。周國(guó)輝專門跑去杭州下沙的松下馬桶蓋全球唯一生產(chǎn)基地考察，回來后洋洋灑灑寫了篇近3000字的文章，這篇講述杭產(chǎn)松下馬桶蓋真相的《“中國(guó)制造”豈能被馬桶蓋打翻》，在網(wǎng)絡(luò)博得一片喝彩。

　　是縣委書記也是電商“管家”，他說——

　　最大的關(guān)注是民生

　　他是縣委書記。

　　1999年，公派到美國(guó)休斯敦大學(xué)學(xué)習(xí)的杜興林第一次接觸網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。這次網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)被他寫進(jìn)了論文，也開辟了他的“網(wǎng)絡(luò)之路”�？h委書記要管的事情那么多，還有時(shí)間上網(wǎng)？會(huì)不會(huì)搞花架子？盡管伴隨著諸多質(zhì)疑，杜興林在網(wǎng)絡(luò)遨游得不亦樂乎。如今，在他任縣委書記的遂昌，5萬人口的縣城聚集了幾千家網(wǎng)店,農(nóng)村電商的“遂昌模式”蜚聲省內(nèi)外，阿里巴巴在美國(guó)紐交所上市的路演片子中,有兩分鐘講遂昌的故事……

　　17年前，在大洋彼岸的教室里第一次嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，杜興林完全沒想到，自己以后的工作，會(huì)和這個(gè)行業(yè)如此緊密相連。

　　2011年，杜興林履新遂昌縣委書記時(shí)，農(nóng)村電商已經(jīng)在這個(gè)小縣點(diǎn)起了“星星之火”。如何借助電商的東風(fēng)，形成帶動(dòng)山區(qū)百姓致富的“燎原之勢(shì)”？怎樣通過網(wǎng)絡(luò)讓百姓更富、讓遂昌更好？他的答案很簡(jiǎn)單：堅(jiān)定走入網(wǎng)絡(luò)，主政者必須有互聯(lián)網(wǎng)思維。于是，大力發(fā)展農(nóng)村電商，成為杜興林主政遂昌主抓的一件大事。

　　漸漸地，偏安浙南山區(qū)的遂昌人的生活，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)和電商，發(fā)生了改變：“生活要想好，趕緊做電商”的創(chuàng)意刷墻隨處可見；晚飯后聚在一起乘涼、跳廣場(chǎng)舞的大媽大嬸，討論的是“秒殺”“包郵”“淘金幣換購(gòu)”；外地游客在遂昌農(nóng)家菜館吃飯時(shí)，上菜的廚師會(huì)冷不丁地談起自己對(duì)BAT大戰(zhàn)的看法……

　　“不少百姓覺得，網(wǎng)上賣東西，買家不知道自己是誰，只要賣出去就是成功。可這種觀念是錯(cuò)誤的，把東西賣出去并不是我們的最終目的�！遍_會(huì)的時(shí)候，走訪企業(yè)的時(shí)候，和淘寶店主座談的時(shí)候，只要有機(jī)會(huì)，杜興林就會(huì)把自己的這套理念分享給更多的人，“做電商，誠(chéng)信很重要，我們要堅(jiān)持自己的品質(zhì)，這樣才能積累越來越多的客戶�！�

　　手機(jī)、電腦、iPad；微博、微信、論壇……閑下來的時(shí)候，杜興林也會(huì)通過各種途徑上網(wǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，宣傳部門定期整理出來的“網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告”也是他的必讀物。哪個(gè)路口紅綠燈黑了、路牌倒了，哪個(gè)地方整修擾民……群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映的這些問題，一般不出幾天就有回復(fù)和解決�！罢搲�是最能夠了解民意的渠道，百姓的煩惱和訴求，在這里能看得八九不離十。”杜興林說。

　　去年底，因?yàn)闅夂蛟�因，遂昌紅提大量滯銷，幾位果農(nóng)在論壇上嘆苦經(jīng)，在家休息的杜興林看到了，立刻拿起電話聯(lián)系縣里網(wǎng)店協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人，詢問解決的辦法。第二天，協(xié)會(huì)成員就分頭行動(dòng)，聯(lián)系果農(nóng)統(tǒng)一采購(gòu)，尋找買家打包銷售，上下游一打通，難題迎刃而解。

　　都說“郡縣治，天下安”，作為縣里的“一把手”，杜興林對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的群眾工作有了更多更深的感受：“正如總書記說的，群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。其實(shí)，有了網(wǎng)絡(luò)，我們的群眾工作也更有效、更得民心。”

　　是街道干部也是網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，他說——

　　最好的方式是溝通

　　他是街道干部。

　　2009年，大學(xué)畢業(yè)的許斌第一次當(dāng)上寧波鎮(zhèn)海區(qū)招寶山街道的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”，當(dāng)時(shí)他的心里其實(shí)有點(diǎn)別扭：到網(wǎng)上吵吵鬧鬧的，肯定不是“善茬”，沒有道理可以講吧？ 7年之后，這位已頗為資深的“發(fā)言人”由衷地感慨：這個(gè)平臺(tái)真的很管用！

　　如今的許斌，每天幾乎都是從網(wǎng)絡(luò)開始，再?gòu)木W(wǎng)絡(luò)結(jié)束的。“不上網(wǎng)看看，心里不踏實(shí)�！彼�說。

　　許斌是寧波鎮(zhèn)海區(qū)招寶山街道綜合服務(wù)中心副主任，他更為人知的身份，是“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”，他代表街道在鎮(zhèn)海區(qū)的網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)，回應(yīng)網(wǎng)民的意見和建議。

　　街道工作千頭萬緒，城市管理是其中的一大塊，可城管，在網(wǎng)絡(luò)上又是一個(gè)不受待見的詞，有時(shí)還被妖魔化。

　　“最初看到網(wǎng)民提意見，第一反應(yīng)就是沖上去和他理論，結(jié)果反而不好�，F(xiàn)在我知道了，溝通，往往有更好的效果。其實(shí)，老百姓直抒胸臆，這正是網(wǎng)絡(luò)民意最寶貴的地方�！痹S斌如今對(duì)這份工作，有了不一樣的認(rèn)識(shí)。

　　去年，有人在網(wǎng)上反映廣場(chǎng)舞噪音擾民，城管到底管不管？也有人說，這是自己休息和健身的權(quán)利，城管別瞎管。一時(shí)間跟帖者眾，莫衷一是。許斌立即將這個(gè)情況反饋給相關(guān)科室，街道馬上派人到各個(gè)文化廣場(chǎng)作調(diào)研，最后和派出所、城管、環(huán)保部門，相關(guān)社區(qū)以及各個(gè)活動(dòng)團(tuán)體一起協(xié)商達(dá)成了《關(guān)于市民在文化廣場(chǎng)健身、娛樂活動(dòng)使用擴(kuò)音設(shè)備的約定》，關(guān)于擴(kuò)音設(shè)備的使用時(shí)間寫得清清楚楚。這個(gè)約定出臺(tái)后，大家各自讓一步，都覺得挺好，氣也順了。

　　“百姓怨我們工作不透明，我們又常常覺得自己有苦說不出，歸根到底，是政府和群眾之間溝通效果不好。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為很多人了解情況、反映問題的主要渠道，政府部門必須以盡可能快的速度在網(wǎng)絡(luò)上回應(yīng)他們的訴求，才能更好地疏導(dǎo)情緒，改善關(guān)系�！惫ぷ髡�7年，許斌早已對(duì)這份工作有了心得。

　　習(xí)總書記說，對(duì)廣大網(wǎng)民，要多一些包容和耐心，對(duì)建設(shè)性意見要及時(shí)吸納，對(duì)網(wǎng)上那些出于善意的批評(píng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督，我們不僅要?dú)g迎，而且要認(rèn)真研究和吸取。這些話，許斌記在了本子上，“過去，網(wǎng)絡(luò)問政只是作為政府工作的一個(gè)參考，一個(gè)補(bǔ)充性的渠道。有些領(lǐng)導(dǎo)干部用一種可有可無的態(tài)度去應(yīng)對(duì)。而今天，社會(huì)中的活躍人群基本都已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)的覆蓋之下，越來越多百姓通過網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)訴求。”在他看來，網(wǎng)民的喜怒哀樂、訴求和想法，必須成為執(zhí)政者制定政策的重要參考和依據(jù)。