深圳供電服務(wù)連續(xù)6年位居政府公共服務(wù)滿意度第一名

2017-01-05 17:37:00 來(lái)源：央廣網(wǎng)

　　央廣網(wǎng)深圳1月5日消息（記者黃倩）近日，2016年廣東省地方政府公共服務(wù)公眾評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告“出爐”。在本次調(diào)查中，深圳供電局的供電服務(wù)總體滿意度達(dá)到82.89分（同比提升0.26分），在廣東供電部門中總體滿意度最高，連續(xù)6年位居深圳市40項(xiàng)政府公共服務(wù)滿意度第一位。

　　在與供水、供氣、公交、出租、地鐵、長(zhǎng)途客運(yùn)等十多項(xiàng)公共服務(wù)的橫向?qū)Ρ戎校钲诠╇娋衷诜⻊?wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、營(yíng)業(yè)廳環(huán)境、服務(wù)誠(chéng)信、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)承諾、行風(fēng)評(píng)價(jià)八個(gè)方面的公眾滿意度中均達(dá)到了80分以上的優(yōu)秀水平，且其中七個(gè)方面的公眾滿意度位居第一位，總體滿意度比排在第二位的供氣高出0.43分。

　　據(jù)了解，為提高客戶滿意度，深圳供電局持續(xù)開(kāi)展服務(wù)改進(jìn)工作，建立了高效的電網(wǎng)建設(shè)管控機(jī)制，電網(wǎng)建設(shè)提速升級(jí)；進(jìn)一步夯實(shí)供電基礎(chǔ)，努力減少客戶停電時(shí)間；全面打造深圳特色電能質(zhì)量綜合技術(shù)支持與服務(wù)體系，建立合作治理機(jī)制；大力推進(jìn)城中村供電改造及資產(chǎn)接收，推進(jìn)智能電表與低壓集抄全覆蓋，大力發(fā)展電子渠道，提升渠道服務(wù)體驗(yàn)，客戶服務(wù)水平持續(xù)提升。