京東攜手山姆宣布雙方將共同推出限時(shí)“雙會(huì)籍首發(fā)”活動(dòng),參與活動(dòng)的用戶將同時(shí)享受到京東PLUS會(huì)員和山姆會(huì)員的各項(xiàng)權(quán)益。
據(jù)了解,京東是國內(nèi)第一家推出付費(fèi)會(huì)員制的電商。京東的付費(fèi)會(huì)員體系——PLUS會(huì)員于2015年10月正式上線,目的是整合京東平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)資源,向京東的核心用戶提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)和消費(fèi)服務(wù)。目前,PLUS會(huì)員的專享權(quán)益包括10倍購物返京豆、全年360元運(yùn)費(fèi)券大禮包、每月100元全品類優(yōu)惠券禮包、百萬會(huì)員價(jià)優(yōu)選商品、24小時(shí)專屬客服、1000本電子書暢讀、PLUS DAY 每月尊享購物節(jié),以及最新升級(jí)的“退換無憂”服務(wù)——退換貨運(yùn)費(fèi)全免和上門取件。多項(xiàng)專屬權(quán)益,能夠全方位提升和豐富PLUS會(huì)員群體的網(wǎng)購特權(quán)。在雙11期間(即日起至11月12日),新加入PLUS會(huì)員的京東用戶還可享受109-149元/年不等的限時(shí)優(yōu)惠價(jià)格。
山姆看好中國會(huì)員制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)摿Γ罡袊袌?chǎng)20多年,目前有19家門店覆蓋16個(gè)城市,以及自營電商、京東官方旗艦店和全球購旗艦店多個(gè)電商平臺(tái)。山姆服務(wù)超過180萬名中國會(huì)員,精選4000多種滿足會(huì)員高端生活需求的優(yōu)質(zhì)商品,包括來自全球30多個(gè)國家的進(jìn)口商品、高性價(jià)比的山姆自有品牌Member’s Mark商品等。此外,山姆提供90天無憂退換貨、京東旗艦店及全球購業(yè)務(wù)不限重滿199元包郵服務(wù)。山姆會(huì)籍適用于全球800多家門店及電商平臺(tái),中國會(huì)員續(xù)卡率保持在70%,高于全球平均水平,體現(xiàn)了中國消費(fèi)者對(duì)山姆會(huì)員制模式的認(rèn)可,山姆深圳福田店更是連續(xù)九年排列全球銷售第一。
山姆和京東PLUS“雙會(huì)籍首發(fā)”是兩個(gè)品牌首創(chuàng)的聯(lián)合會(huì)籍推廣項(xiàng)目,即日起至11月12日期間,消費(fèi)者可以人民幣359元獲得原價(jià)409元的京東PLUS與山姆會(huì)員的雙會(huì)籍,即可享受京東PLUS和山姆會(huì)員的專屬權(quán)益,此外還可獲得價(jià)值1800元的山姆及京東自營店的入會(huì)禮。
山姆會(huì)員商店電子商務(wù)、會(huì)籍及市場(chǎng)部副總裁陳志宇表示:“山姆和京東是兩家卓越的會(huì)員制零售商,‘雙會(huì)籍首發(fā)’是我們?cè)跁?huì)籍推廣方面的一次嘗試,旨在讓更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)會(huì)員制零售,并體驗(yàn)會(huì)員經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。借助京東強(qiáng)大的物流配送體系,我們可以讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)山姆的高品質(zhì)商品和卓越服務(wù)。今后我們會(huì)不斷加深與京東的合作,結(jié)合各自在電商和零售領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),為更多消費(fèi)者提供更豐富的高品質(zhì)商品。”
京東集團(tuán)副總裁韓瑞表示:“隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯,用戶需求更加個(gè)性化、差異化,用戶付費(fèi)享受差異化服務(wù)的意愿日趨強(qiáng)烈。而高品質(zhì)的服務(wù)本身就是一種可以用來消費(fèi)的服務(wù)型產(chǎn)品。這次我們推出的雙會(huì)籍讓京東 PLUS的用戶權(quán)益更加豐富,消費(fèi)者除了享受京東網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)之外,還能享受線下實(shí)體購物的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。京東此次聯(lián)合山姆開展的‘聯(lián)合會(huì)籍’活動(dòng),突破了以往會(huì)員權(quán)益圍繞在京東站內(nèi)的購物場(chǎng)景,是符合消費(fèi)主權(quán)時(shí)代‘場(chǎng)景多元化’特點(diǎn)的一次創(chuàng)新探索,相信能夠更好地滿足京東和山姆雙方用戶的消費(fèi)需求。”
據(jù)悉,山姆于2016年10月開設(shè)京東官方旗艦店,商品直接進(jìn)入京東分布在全國的各大倉庫,通過京東的倉配一體化模式,迅速配送至全國各地。2017年8月,山姆會(huì)員商店官方旗艦店在北京啟動(dòng)生鮮O2O模式,通過山姆門店揀貨、京東配送的方式,將生鮮品類從幾十種商品增加至幾乎覆蓋全品類,并縮短了配送時(shí)間,一些明星商品,例如都樂超甜蕉、Member’s Mark榴蓮千層蛋糕等甚至可以當(dāng)日送達(dá)。
同時(shí),山姆會(huì)員商店與京東PLUS聯(lián)合發(fā)布了《中國零售業(yè)付費(fèi)會(huì)員消費(fèi)洞察報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。報(bào)告顯示,從中國零售市場(chǎng)發(fā)展階段和國際經(jīng)驗(yàn)來看,付費(fèi)會(huì)員代表了未來發(fā)展的趨勢(shì),滿足了消費(fèi)者對(duì)于價(jià)值、品質(zhì)和服務(wù)的新需求,不僅可以為零售企業(yè)帶來高購買力與高忠誠度的用戶,更可以提升平臺(tái)的運(yùn)營效率,而極致的用戶體驗(yàn)也成為了消費(fèi)者對(duì)于未來會(huì)員權(quán)益的最大預(yù)期。因而,京東與山姆推出的聯(lián)合會(huì)籍驚喜價(jià)格、雙店大禮包、會(huì)員價(jià)商品以及整合雙方倉配資源等,不僅可以為優(yōu)質(zhì)用戶提供線上線下的全面服務(wù),還能全面提升雙方的品牌形象和用戶購物體驗(yàn)。