隨著消費(fèi)需求快速升級(jí),尤其是全面二孩政策的實(shí)行及人口老齡化的日益加深,居民對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的需求越來(lái)越迫切,但很多市民都面臨過(guò)家政服務(wù)人員選擇難的問(wèn)題。

　　家住青島市北區(qū)瑞云路27號(hào)的居民宋麗最近就遇到了這樣的問(wèn)題,“我和老公忙于工作，家里老母親突然身體不好，急需一各保姆在家照料她。我前后找了5家家政公司，約見(jiàn)了6名保姆從業(yè)人員，浪費(fèi)了26天的時(shí)間，卻沒(méi)找到一個(gè)合適人選，嚴(yán)重打亂了我家的工作生活安排。8月21日上午，同事推薦我試試‘青島市家庭服務(wù)云平臺(tái)’。我登陸后,事先摸清了平臺(tái)上那些優(yōu)秀從業(yè)人員的詳細(xì)情況，結(jié)合自家的實(shí)際需求，計(jì)劃約見(jiàn)3位保姆。結(jié)果，和第一位約見(jiàn)，雙方都很滿意，第二天她就上崗了，真是省力省心省時(shí)。”近日，從青島市市北區(qū)人社局獲悉,該區(qū)啟用“青島市家庭服務(wù)云平臺(tái)”，對(duì)家政從業(yè)人員進(jìn)行實(shí)名制統(tǒng)一管理，破解了市民家政服務(wù)人員選擇難的問(wèn)題。

　　該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)家政從業(yè)人員的相關(guān)身份驗(yàn)證、健康查體、保險(xiǎn)辦理、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等方面的嚴(yán)格管理,并根據(jù)企業(yè)管理反饋、用戶評(píng)價(jià)等對(duì)從業(yè)人員的接單量、薪酬等級(jí)實(shí)行星級(jí)化評(píng)分動(dòng)態(tài)管理,星級(jí)高評(píng)分多的從業(yè)者將會(huì)自動(dòng)被推送給用戶。用戶可以隨時(shí)登錄“青島市家庭服務(wù)云平臺(tái)”，對(duì)人員信息進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢,從源頭上規(guī)范家庭服務(wù)市場(chǎng)行為。

　　“平臺(tái)上會(huì)掛出每一位持證上崗的家政從業(yè)人員的姓名、年齡、工作技能、工作年限、特長(zhǎng)、優(yōu)缺點(diǎn)、區(qū)間價(jià)位、所持證件等詳細(xì)的基本信息供用戶選擇。錄入這些家政人員信息前,我們通過(guò)公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，確認(rèn)他們無(wú)犯罪記錄,然后為他們進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),集中查體辦理健康證明”市北區(qū)家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)杜振介紹說(shuō),“用戶只要登錄平臺(tái)網(wǎng)站或微信公眾號(hào),就能看到詳細(xì)真實(shí)的家政從業(yè)人員信息以及用戶對(duì)他們的所有評(píng)價(jià)。我們還對(duì)每一單服務(wù)進(jìn)行回訪,如果用戶不滿意,我們會(huì)退錢,然后對(duì)該家政人員進(jìn)行打分，原始分100分,低于60分將會(huì)被停工重新學(xué)習(xí);如果家政人員被投訴一次,經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí),就會(huì)被平臺(tái)停工3個(gè)周,情節(jié)嚴(yán)重的就會(huì)被停工3個(gè)月。此外,平臺(tái)在保護(hù)家政從業(yè)人員合法權(quán)益上也進(jìn)行了規(guī)范管理,每一單服務(wù)結(jié)束,就對(duì)用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)記錄。對(duì)有損壞家政從業(yè)人員合法權(quán)益行為的用戶,協(xié)助從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)維權(quán)，同時(shí)停止提供家庭服務(wù)，從業(yè)單位從業(yè)人員的合法權(quán)益得到有效保障。”

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”的帶動(dòng)下,“家庭服務(wù)云平臺(tái)”建立了審核、求職 、培訓(xùn)、就業(yè)、考核、維護(hù)等服務(wù)的一站式無(wú)縫對(duì)接，家庭服務(wù)業(yè)管理和服務(wù)更加便捷、更加高效，實(shí)現(xiàn)了家政從業(yè)人員、用人方和家政企業(yè)三方的最大滿意化、價(jià)值化。