央廣網上海6月26日消息(記者吳善陽)中國東方航空集團公司和京東集團今天在北京簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。雙方將以客戶服務為中心，創(chuàng)新合作模式，打造競爭優(yōu)勢，在產業(yè)鏈、價值鏈、服務鏈上謀求更高水平的共贏發(fā)展。東航集團董事長、黨組書記劉紹勇，京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東，東航集團總會計師徐昭，京東物流CEO王振輝等出席了簽約儀式。
根據協(xié)議，東航和京東將本著“戰(zhàn)略合作、互利雙贏”的原則，充分挖掘和發(fā)揮雙方核心資源優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務互補和整合聯(lián)動發(fā)展，突顯優(yōu)勢疊加的協(xié)同效應，積極培育新的利潤增長點。雙方將重點在航空物流、航空客運業(yè)務、品牌宣傳、會員體系、信息化建設等五個主要領域展開合作。東航將為京東提供貨物的提貨、運輸、派送及相關增值服務，雙方將通過共享場站資源，實現(xiàn)流程和系統(tǒng)對接，開通安檢和交貨的綠色通道，搭建國內和國際航空貨運運輸網絡，提升航空物流的履約時效。京東物流將為東航提供機票會員卡、機票行程單、發(fā)票等末端配送服務。雙方還將共同研發(fā)針對性的航空物流產品與服務，共同利用資源，進行大客戶的開發(fā)與維護，不斷優(yōu)化和完善大客戶供應鏈解決方案。
東航集團全機隊規(guī)模超過640架，是全球平均機齡最年輕的航空公司；借助天合聯(lián)盟，航線網絡通達全球177個國家1062個目的地，2016年旅客運輸量1.017億人次，已形成了以航空客運、航空物流、航空地產、航空金融、航空食品、文化傳媒、通用航空、產業(yè)投資等相關產業(yè)協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代航空服務集成體系，成功躋身全球十大航空公司之列。當前，東航正在致力于構建開放創(chuàng)新“航空生態(tài)圈”，打造東航國際化發(fā)展的生態(tài)圈和產業(yè)鏈，構建以旅客出行場景為核心的全新出行生態(tài)體系。此外，東航擁有完整的航空物流產業(yè)鏈條，擁有強大的運輸保障能力，航線網絡覆蓋全球各個區(qū)域。東航正在全力打造快速供應鏈平臺，希望更好地整合社會資源，為客戶提供從空中到地面的一體化物流航空運輸服務。
京東是中國收入規(guī)模最大的電子商務公司和收入規(guī)模最大的零售商，是納斯達克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。京東在業(yè)界實力出眾，發(fā)展迅速，不僅為消費者提供卓越的用戶體驗，還擁有全國電商行業(yè)中最大的物流基礎設施和網絡。截至2017年3月31日，京東在全國范圍內擁有7大物流中心，運營了263個大型倉庫，覆蓋全國范圍內的2672個區(qū)縣。近年來，京東第三方業(yè)務快速增長，對航空運輸、特殊貨物的物流需求越來越大，迫切需要提升全體系物流服務保障能力。
雙方高管層表示，東航和京東在戰(zhàn)略定位、互聯(lián)互促等方面存在諸多優(yōu)勢互補性，此次雙方的合作必將實現(xiàn)共利、共贏、共享的發(fā)展新格局，推動航空及物流產業(yè)的發(fā)展。京東與東航在電商運營、品牌建設、云計算、大數(shù)據等方面也展開了全面合作。目前，東航已在京東商城開設了官方旗艦店,并將京東機票業(yè)務部納入核心合作伙伴，為京東提供國內機票、國際機票以及相關產品的優(yōu)質資源，雙方將共同開拓細分用戶市場，針對不同用戶群體推出定制化的產品和服務,以確保用戶享受到極致購票服務體驗。此外，京東還將與東航打通會員體系，優(yōu)化東航的電子商城系統(tǒng)，實現(xiàn)與京東會員積分互通。京東將運用自身的平臺優(yōu)勢及營銷能力，聯(lián)合東航為消費者提供直連機票、機場服務以及出行實物產品的自動化組合，創(chuàng)新性地打造“機票+X”的線上機票產品模式，這勢必將在行業(yè)內創(chuàng)造一個新的標桿。
此次合作中，京東還將作為東航的技術合作伙伴，全面提升東航的信息化建設，積極參與東航各種云化應用的實踐，持續(xù)推進東航公有云應用部署在京東提供的基礎架構云上，協(xié)助東航建設運營積分商城、搭建內部采購體系、升級職能研發(fā)OA系統(tǒng)，東航將與京東在大數(shù)據分析領域進行合作，同時京東萬象大數(shù)據平臺作為京東授權的數(shù)據交易平臺，將經過東航脫敏后的航班數(shù)據信息、機票數(shù)據信息及航空物流信息等航空數(shù)據開放給更多應用領域。
據介紹，東航和京東已率先在國內航線展開合作，京東物流在北京、上海的10余條航線交由東航承運，今年618年中購物節(jié)，這些航線為京東保持高效穩(wěn)定的履約服務發(fā)揮了重要作用。預計今年下半年，京東與東航的國內合作航線將增加至20余條，貨站速提等業(yè)務合作也將逐步實施完成。根據京東和東航的業(yè)務布局，未來，東航將協(xié)助京東建設航空轉運中心、臨空倉儲業(yè)務，共建跨境物流網絡，打造國內國際倉運一體化服務。
編輯：
韓曉余
關鍵詞：
東航;京東;戰(zhàn)略合作;框架協(xié)議
“復興號”：中國標準為主
