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央廣網(wǎng)

中國品牌日 | 打響“上海服務(wù)”品牌 立足上海放眼世界

2018-05-02 12:20:00來源:央廣網(wǎng)
  央廣網(wǎng)上海5月2日消息(記者唐奇云)主題為“中國品牌世界共享”的首屆“中國品牌日”系列活動將于5月10日至12日在上海舉行。前不久剛發(fā)布的《全力打響“上海服務(wù)”品牌,加快構(gòu)筑新時代上海發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢三年行動計劃(2018-2020年)》中也明確,到2020年,上海將在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和生活性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域形成一批知曉度廣、信譽度高、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)品牌。為此,記者先后探訪申通地鐵、春秋集團、上海建工,看其如何立足上海放眼世界,在改革開放再出發(fā)的大環(huán)境中打響上海服務(wù)品牌。
上海地鐵博物館:光電大沙盤展示上海地鐵的各項信息
  跨越零點守候展示“上海溫度” 主題站點設(shè)計描繪“建筑可閱讀”
  2017年,上海地鐵全網(wǎng)共運送乘客35.34億人次,全網(wǎng)工作日日均客流1077萬人次。就在今年3月,連續(xù)三周全網(wǎng)單日總客流突破新高,最高日客流超過1235萬人次,地鐵客流在全市公交分擔(dān)比例達(dá)到54%,到2020年,上海地鐵將形成20條運營線路,850公里運營長度,占公交的客運分擔(dān)率達(dá)到60%的超大規(guī)模運營網(wǎng)絡(luò)。隨著上海地鐵在公共交通體系中日益發(fā)揮骨干作用,對上海申通地鐵股份有限公司的服務(wù)水平也提出了更高的要求。
  為了適應(yīng)特大型城市周末和節(jié)假日及春運期間航空鐵路集中到達(dá)客流的交通銜接等需求,2017年,上海地鐵1、2、7、8、9、10號線等6條線路實施周末和重大節(jié)假日延長運營時間到零點,平均延時超過60分鐘,最長超過80分鐘,方便都市夜歸人,助力城市夜間經(jīng)濟生態(tài)發(fā)展。更多市民乘客感受到了“上海溫度”以及地鐵的人性化和精細(xì)化服務(wù)。
  此外,去年年底通車試運行的17號線作為國內(nèi)首條完整采用本土企業(yè)100%自主研發(fā)、自主知識產(chǎn)權(quán)和自主品牌CBTC信號系統(tǒng)的全自動駕駛地鐵線路,其信號系統(tǒng)可實現(xiàn)包括列車的自動運行、自動開關(guān)門、自動折返、自動出入庫等功能在內(nèi)的全自動運行。在該系統(tǒng)的支持下,17號線與國內(nèi)率先實現(xiàn)最高級別全自動駕駛的10號線一起,成為上海地鐵的“智能擔(dān)當(dāng)”。
  值得注意的是,17號線裝修設(shè)計以“靈秀水鄉(xiāng),上海之源”為概念主題,旨在打造青浦水鄉(xiāng)文化特色風(fēng)景線。如諸光路站首次采用透明式大中庭的設(shè)計,在裝飾裝修上以青浦特色 “水鄉(xiāng)文化”為文化元素,以條形窗格為天花元素,以水鄉(xiāng)文化為墻柱面元素,塑造了豐富的出行視覺空間。又如臨近上海四大歷史文化名鎮(zhèn)之一的朱家角站,以表現(xiàn)現(xiàn)代水鄉(xiāng)為主題,以黛瓦、窗格為裝點元素,塑造空間,增添高架站地域景觀主題風(fēng)韻。真正讓市民感到建筑可閱讀,城市有溫度。
上海春秋集團副總裁殷輝介紹春秋發(fā)展歷程
  “99+0=0”締造精細(xì)化管理與服務(wù) 創(chuàng)新引領(lǐng)打造觀光旅游新業(yè)態(tài)
  37年前,春秋從中山公園附近一個2平米的鐵皮亭子起家,到如今成長為一個擁有近萬名員工、年營收190億元、納稅12億元、全國5000多家代理商的國內(nèi)最大的民營航空旅游集團。可以說,這是一個在改革開發(fā)中成長起來的民營企業(yè)。
  統(tǒng)計顯示,2017年春秋旅游共計組織451萬人次,其中國內(nèi)旅游人數(shù)334萬人次,出境旅游117萬人次,推出春秋定制、一家一團、歡樂童行、爸媽之旅、雪游縱橫、為愛加游等旅游八大IP,并開展各類禪修旅游、攝影旅游、自駕游、馬自騎(馬拉松自行車騎行)等促進(jìn)產(chǎn)品升級,促優(yōu)質(zhì)旅游。
  春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅向記者介紹,比如八大IP中定位最高端的“春秋定制”,設(shè)置的目標(biāo)就是“零投訴”:“我們質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)就是‘99+0=0’,一個團隊有一個人不滿意,那就是不夠的,所以我們必須做到精細(xì)化的管理和服務(wù)!痹谥苄l(wèi)紅看來,“上海人一直是精細(xì)的”,尤其基于上海服務(wù)業(yè)的整體環(huán)境,必須先將目標(biāo)設(shè)定好,再來倒推產(chǎn)品的設(shè)計、銷售、宣傳等環(huán)節(jié),做到如在過程中發(fā)生瑕疵必須迅速整改。
  此外,在上海市旅游局、市交通委的支持下,春秋都市觀光巴士于2010年啟動雙層敞篷的紅色車身、涂鴉風(fēng)格的上海著名景觀圖案,使穿梭接頭的大巴吸引著各地游客的眼球。經(jīng)過7年多發(fā)展,都市觀光巴士已突破170萬人次的年接待量,其中四分之一為國際游客,逐漸成為深受國際游客歡迎的觀光旅游新業(yè)態(tài),同時打出了上海這座世界著名旅游城市形象的新名片。
上海迪士尼樂園工程:上海建工率先研發(fā)了基于BIM技術(shù)的工程項目協(xié)同平臺、無紙化協(xié)同管理平臺、綠色施工九宮格APP系統(tǒng)
  聚焦建筑全生命周期服務(wù)  用上海速度、上海質(zhì)量服務(wù)全國
  上海中心大廈、上海迪士尼樂園、北京國家大劇院、廣州新電視塔、蘇州東方之門……近年來,一座座地標(biāo)性建筑拔地而起,成為各大城市綜合實力的代表。這一個個由上海建工打造的建筑,是上海標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)全國市場十年的生動注腳。
  作為上海城市建設(shè)的主力軍,上海建工參與了60%以上的上海市重大重點工程建設(shè),而立足上海的同時,從2007年到2017年,上海建工圍繞全國布局、服務(wù)全國目標(biāo),依托一系列重大工程,從地方性建筑承包商逐步轉(zhuǎn)型成為全國大型建筑全生命周期服務(wù)商。截至目前,集團的項目遍布31個。ㄊ校、120多座城市,承接200米以上的超高層建筑達(dá)到23座,華南區(qū)域、中原區(qū)域、京津冀區(qū)域、西南區(qū)域、東北區(qū)域五大重點區(qū)域市場各放異彩。
  上海建工總工程師、上海建工工程研究總院院長龔劍解釋到,所謂的全生命周期服務(wù),包括為客戶提供從投資、建設(shè)到勘察、設(shè)計、建造、運維、更新等為一體,而數(shù)字化建造技術(shù)的使用和發(fā)展,正有助于完整的建筑全產(chǎn)業(yè)鏈。
  “數(shù)字化”聽起來雖然抽象,實際運用后可以真真切切“看得到”。如在建設(shè)上海中心大廈的過程中,基于上海建工自主研發(fā)的鋼平臺整體液壓爬升體系,這項數(shù)字化技術(shù)最快可實現(xiàn)每3天“長高”一層樓。又如充滿幻景致的上海迪士尼樂園,面對數(shù)以萬計的構(gòu)件制造需求,技術(shù)人員通過3D技術(shù)導(dǎo)入模型信息,可以直接打印出標(biāo)準(zhǔn)的藝術(shù)構(gòu)件和所需模具,再利用模具進(jìn)行規(guī)模生產(chǎn),而在過去,這可能需要一整個車間才能實現(xiàn)?梢哉f,正是因為3D打印和雕刻技術(shù)、三維可視化技術(shù)、4D模擬、三維掃描技術(shù)等數(shù)字化技術(shù)“各顯神通”,才使得上海迪士尼樂園在建筑工業(yè)上創(chuàng)造了多方位的新高度。
編輯: 林馥榆

上海服務(wù)|立足上海放眼世界

記者先后探訪申通地鐵、春秋集團、上海建工,看其如何立足上海放眼世界,在改革開放再出發(fā)的大環(huán)境中打響上海服務(wù)品牌。