此前，在東方網(wǎng)報(bào)道的“隔斷房”事件中，記者了解到，不少爆料者都經(jīng)歷過艱難維權(quán)歷程。部分租客表示，維權(quán)過程少則需要半個(gè)月、長則高達(dá)一兩年，有時(shí)甚至需要與中介對簿法庭。那么，遇到“隔斷房”后，租客該從如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？
問題一：租到“隔斷房”，是否可以提前解除合同？
家住黃浦區(qū)的陳鵬對記者抱怨：今年5月份，在不知情的情況下被中介“忽悠”住進(jìn)了隔斷房。不久后，得知真相的陳鵬向房東要求退房、退押金。遭到拒絕后，陳鵬陸續(xù)向12315、工商、住建委等相關(guān)單位反饋問題。一個(gè)月后，當(dāng)?shù)亟值缹?qiáng)行隔斷房拆除，這件事才算有了一個(gè)“了結(jié)”。
然而，等到退押金時(shí)，中介卻表示，合同簽訂期限為兩年，租客無權(quán)要求提前解除合同。那么，如果租客在不知情的情況下租到隔斷房后，是否可以提出解除合同？
對此，盈科律師事務(wù)所郭韌表示，租客在不知情的情況下租到隔斷房以后，租賃合同是可撤銷的，即使租客知情，隔斷房因違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不符合居住需求，也可以要求撤銷，解除。
問題二：租到“隔斷房”后，該如何維權(quán)？整改流程有哪些？
不少網(wǎng)友都表示，在遇到隔斷房后，不知該向哪些部門進(jìn)行投訴。那么，租客一般可以通過哪些方式維權(quán)，相關(guān)的監(jiān)管部門有哪些？
郭律師提出，如果租客提出退租遭拒，租客可以通過以下方式解決：
第一，租客可以向所在小區(qū)的物業(yè)、居委會、或12345市民服務(wù)熱線電話進(jìn)行投訴。
第二，租客可以向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門、公安機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會、房地產(chǎn)中介行業(yè)組織進(jìn)行投訴舉報(bào)。
第三，租客可以委托律師發(fā)送律師函，予以威懾，也可以考慮請律師起訴至法院請求房東返還相應(yīng)的租金。
隨后，記者還咨詢了上海市城建部下屬的房屋熱線部門，相關(guān)工作人員告訴記者，租客可以通過撥打12345?12319城建服務(wù)熱線等電話進(jìn)行同步舉報(bào)，同時(shí)也可以通過當(dāng)?shù)鼐游瘯�、物業(yè)管理公司、城管部門進(jìn)行舉報(bào)。該名工作人員表示，其中，最核心的是當(dāng)?shù)氐某枪軋?zhí)法部門，對當(dāng)“隔斷房”的整改具有執(zhí)法權(quán)。
在得到群眾的舉報(bào)信息后，靜安區(qū)升平居委會書記廖圣靜向記者表示，按常規(guī)做法，當(dāng)?shù)鼐游瘯杉幼∪藛T信息，房辦根據(jù)建筑面積定性是否群租或隔斷房，定性后貼整改通知書，約談房東，由房東自行整改，房東不整改，街道牽頭各方力量進(jìn)行集中整治，其中包括城管，恢復(fù)房屋原樣。
問題三：租到“隔斷房”，平臺負(fù)有怎樣的責(zé)任和義務(wù)？
相比起陳鵬的“主動舉報(bào)”，今年剛畢業(yè)的黃同學(xué)則遭遇了“被動搬離”的無奈經(jīng)歷。
黃同學(xué)所租住的隔斷房被群眾舉報(bào)后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門依法拆除違建，她只好找到中介，要求重新推薦房源。然而，承諾全程保障租后服務(wù)的中介卻成了“甩手掌柜”，怎么也聯(lián)系不上人。
那么，在這個(gè)過程中，中介或租房平臺負(fù)有怎么樣的責(zé)任？
郭律師表示，中介作為居間機(jī)構(gòu)，對于租客來說，其收取租客的中介費(fèi)用，幫助租客尋找合適的房源，作為專業(yè)的機(jī)構(gòu)，其對房子的真實(shí)情況負(fù)有告知義務(wù)，如果中介沒有告知，或者惡意隱瞞，那么租客可以要求與中介機(jī)構(gòu)解除居間合同，并請求返還中介費(fèi)以及賠償損失。
“隔斷房”被拆后，租客要求返還押金及房租，中介或房東該在多久時(shí)間內(nèi)返還？
郭律師認(rèn)為，租客要求返還押金及房租，中介平臺或房東應(yīng)在合理的期限內(nèi)返還，具體這個(gè)合理的期限首先應(yīng)尊重租客和中介平臺或房東的協(xié)商約定。如無約定，郭律師認(rèn)為，一個(gè)月內(nèi)的時(shí)間應(yīng)為合理的時(shí)間。
問題四：在維權(quán)過程中，租房平臺、中介、相關(guān)部門遲遲不解決，該怎么辦？
郭律師表示，這個(gè)應(yīng)視維權(quán)的方式而定，如果租客采用的是起訴的方式，則不用擔(dān)心，租客可以請求法院就判決的結(jié)果申請強(qiáng)制執(zhí)行，比如判決書內(nèi)容判決房東返還租金，在中介及房東都不愿意履行的情況下，強(qiáng)制執(zhí)行的程序是可以查封平臺或者房東的銀行卡賬號或者直接要求法院直接劃款到申請人的賬戶中。
如果租客選擇的是投訴的方式，在平臺或房東不履行的情況下，租客可以要求政府部門的管理機(jī)構(gòu)給出答復(fù)。郭律師表示：如果遲遲不能解決，只能通過法律訴訟的手段，強(qiáng)制執(zhí)行租客的合法訴求，解決問題。
問題五：目前，“n+1出租模式”與隔斷房十分相似，租客可以從哪些特征辨別出隔斷房？
記者了解到，目前，“隔斷房”政策在全國還未形成統(tǒng)一條文規(guī)定，各省市對于“隔斷房”的規(guī)定也多有不同。以上海為例，上海N+1政策認(rèn)為“隔斷房”只需滿足相關(guān)條件即為合法。
郭律師告訴記者，隔斷房是違法的，而N+1模式不僅有政策支持，而且還列有明確的標(biāo)準(zhǔn)，早在2015年上海市人民政府發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)社會各類機(jī)構(gòu)代理經(jīng)租社會閑置存量住房的試行意見》，該文明確提出：“代理經(jīng)租住房可以根據(jù)市場需求，在進(jìn)行裝修改造后，向社會出租，并配置必要的家具和家電。單套住房內(nèi)使用面積12平方米以上的客廳（起居室），可以作為一間房間單獨(dú)出租使用，但餐廳、過廳除外。客廳單獨(dú)出租使用的，客廳（分隔后）和與之相連的餐廳等均應(yīng)當(dāng)具備直接采光和自然通風(fēng)條件，室內(nèi)及套內(nèi)的入口過道應(yīng)當(dāng)符合國家和本市住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的要求，不得破壞房屋承重結(jié)構(gòu)，并且符合本市居住房屋最小出租單位、居住人數(shù)限制、最低承租面積和消防安全管理的相關(guān)規(guī)定�！蹦壳霸撐募栽谟行趦�(nèi)。
因此，租客在租房時(shí)，一定要擦亮眼睛，從最簡單的面積、人口、采光等幾個(gè)方面來判斷隔斷房，比如人均居住面積不得低于5平米，每個(gè)房間人數(shù)不得超過3人，房屋內(nèi)有窗房，非衛(wèi)生間隔斷等等。
�。☉�(yīng)受訪者要求，陳鵬為化名）
《軍人一分鐘》
