在數(shù)字時代日新月異的變化下，數(shù)字鴻溝也越來越顯著，面對這一困局，第八屆中國（上海）國際技術(shù)進出口交易會（以下簡稱“上交會”）將適老化數(shù)字技術(shù)作為關(guān)注視角之一，呼吁大眾共同關(guān)注智能技術(shù)在應(yīng)用層面的“得與失”。
服務(wù)于民，傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字服務(wù)模式并舉
據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2019年底，60周歲及以上人口占比約為18.1%，中國正處于人口老齡化快速發(fā)展階段，但同時中國在數(shù)字化、智能化領(lǐng)域的發(fā)展也處于“快車道”，當這兩股力量匯入相融，就觸發(fā)了諸如老人現(xiàn)金交醫(yī)保被拒、社�？せ畋惶У姐y行進行人臉識別等備受關(guān)注的社會現(xiàn)象。
2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》），要求在各類日常生活場景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，充分保障在運用智能技術(shù)方面遇到困難的老年人的基本需求，比如設(shè)立綠色通道、加強人工服務(wù)、保留現(xiàn)場掛號名額等。服務(wù)應(yīng)以人為本，在消除數(shù)字鴻溝的過渡階段，傳統(tǒng)服務(wù)模式要與數(shù)字服務(wù)模式并存。
與此同時，提供智能化產(chǎn)品的培訓(xùn)和輔導(dǎo)同樣至關(guān)重要。相較于年輕人，老年人在理解和感受社會變化方面較慢，需要更多的耐心與溝通。針對此，打造智慧社區(qū)、智慧家居等場景，或?qū)⒂兄谠跐撘颇袔椭夏耆巳谌霐?shù)字化時代。
此次上交會現(xiàn)場，上海延華智能科技（集團）股份有限公司帶來了一套“智慧社區(qū)綜合服務(wù)解決方案”，目前這套解決方案已在上海市普陀區(qū)長壽街道音樂廣場小區(qū)項目中完成“智慧小區(qū)”試點，并收獲社區(qū)居民的好評。在家居生活中，也可以植入智能生活場景，比如將純米科技（上海）股份有限公司的TOKIT廚幾AI多功能料理機“帶回家”，為家中的老年人做一頓自動烹飪的料理；甚至還可以從上海東冠健康用品股份有限公司帶來的一卷小小的“黑科技”衛(wèi)生紙——4D溶+系列開始，慢慢帶領(lǐng)老年人邁入數(shù)字智能生活。
應(yīng)用于民，從人“學習”機器到機器“適應(yīng)”人
技術(shù)發(fā)展應(yīng)為實際應(yīng)用場景服務(wù)，對于老年群體來說，更應(yīng)探尋一條從人主動學習智能技術(shù)，到智能技術(shù)主動“適應(yīng)”人的技術(shù)進化之路。
達闥科技始終堅持“機器人服務(wù)于人，達闥科技服務(wù)于機器人”的企業(yè)愿景，打造了“云端機器人”架構(gòu)，可實時賦能、控制、管理和運營機器人，讓機器人能夠“感知”周圍環(huán)境和服務(wù)對象的需求，“主動”提供服務(wù)。廣州映博智能科技有限公司的派寶機器人也是服務(wù)型智能機器人，通過機器人獨有技術(shù)，踐行“讓機器人走進每個人的生活”的使命。目前，在機器人領(lǐng)域，還有能與老年人進行“情感交流”的陪伴型機器人，它們正“走向”老年人的生活。
另一方面，隨著人口老齡化程度的加深，智慧養(yǎng)老成為了一個“熱詞”。上海悅心安頤投資管理有限公司在此次上交會現(xiàn)場展示了專注于失能失智長輩的護理型養(yǎng)老機構(gòu)項目，將養(yǎng)老與醫(yī)療相結(jié)合，集醫(yī)療治療、醫(yī)療急救、慢病管理、用藥管理、術(shù)后康復(fù)、認知障礙康復(fù)、專業(yè)護理及三甲醫(yī)院綠色通道為一體，為“特殊”老人提供全面、放心的服務(wù)。
此外，在此次上交會現(xiàn)場，觀展者還可以看到來自沈陽新松機器人自動化股份有限公司的云健康智慧康養(yǎng)中心項目，該項目采用互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+云平臺+機器人+5G通信理念，集合5G通信、移動網(wǎng)絡(luò)、智能控制、智能識別、智能交互、智能監(jiān)控等多種技術(shù)于一體，推動老年生活照料、康復(fù)護理、安全監(jiān)測、信息咨詢等服務(wù)項目的開展，全方位滿足老年人在健康、生活、文化和安全等各方面的需求。
造福于民，以前沿科技創(chuàng)造美好生活
除了老年群體之外，還有一些弱勢群體值得關(guān)注。目前，在康復(fù)醫(yī)療領(lǐng)域也常看到前沿科技與機器人的“身影”。作為全球第四家世界領(lǐng)先的人工耳蝸制造商，浙江諾爾康神經(jīng)電子科技股份有限公司在今年上交會上帶來了殘疾人康復(fù)神經(jīng)電子產(chǎn)品，擁有全獨立自主產(chǎn)權(quán)。這項技術(shù)產(chǎn)品從根本上改變了國外產(chǎn)品高價壟斷的局面，為超過2700萬聾人帶來福音。
在機器人康復(fù)醫(yī)療應(yīng)用方面，深圳市肯綮科技有限公司帶來的Ant-CH20-C1步行輔助機器人，是國內(nèi)首款量產(chǎn)的有源運動增強型外骨骼機器人，可廣泛應(yīng)用于日常輔助行走助力，以及應(yīng)急/消防、救援救災(zāi)等專業(yè)領(lǐng)域，帶來更加實用的技術(shù)幫助。
數(shù)字技術(shù)正改變著人們的生活，在帶來福祉的同時，也將人們卷入了一場“數(shù)字化生活”的洪流，無論是老年人還是其他弱勢群體，都很難置身事外。但消除數(shù)字鴻溝依然道阻且長，既需要政策引領(lǐng)，也需要企業(yè)、市民一起加入進來，并肩前行，共創(chuàng)智美生活。
