旅游業(yè)是個“風景加服務”的產(chǎn)業(yè),這注定了服務也是一道旅游風景。沒有服務就沒有市場,就沒有效益可言。創(chuàng)新服務理念,打造服務品牌,提高游客滿意度,是塑造地方良好社會形象的有效途徑,自然會為游客的旅途增添更多美妙的“風景”。
由于多個城市都集中開展了旅游安全、市場秩序、文明旅游專項檢查行動,確保安全的旅游環(huán)境,營造文明旅游氛圍,在國慶黃金周第一天,我們欣喜地看到,各地圍繞打造旅游業(yè)發(fā)展升級版,聚焦增強保障旅游安全能力,建立旅游安全保障、秩序維護、管理服務、應急處置“四位一體”的服務旅游發(fā)展工作格局,營造了讓人舒心的風景。
拎包小分隊、愛心手推車、免費雨傘、急救醫(yī)藥箱……國慶假期,西安地鐵為乘客提供愛心服務,啟動一級安檢。同時,十一黃金周期間,西安公共自行車1943個站點及1200個無樁存取點6萬余輛公共自行車,24小時免費為市民服務。
在貴州荔波,旅游警察女子中隊首次亮相小七孔景區(qū)。高鐵山東泰安站旅游咨詢中心于十一黃金周正式啟用,為游客提供更加方便快捷的咨詢服務。
青島百家餐飲企業(yè)聯(lián)合發(fā)布誠信公約,承諾“以誠待客”。
在武漢,30萬張旅游門票“獎文明”,期待旅游高峰期屢見不鮮的文明“大考”,變成一場充滿正能量的文明旅游“嘉年華”。
在云南,麗江市古城區(qū)知識產(chǎn)權局局長和志宇與副局長李圣在麗江古城四方街當志愿者。
在上海,高中生們黃金周不休息,忙做志愿者,上海歡樂谷在國慶期間除了加強對游樂器械的安全檢查外,還想方設法提升游客的體驗度……
為全域旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好服務環(huán)境,提供貼近景區(qū)、面向游客的高效旅游服務,讓游客幸福感、獲得感、安全感更可持續(xù)、更有保障,助推旅游的美譽度、吸引力不斷增強,于是服務成了當之無愧的風景。(丁慎毅)