央廣網6月2日消息（記者 陳祥銳 通訊員 羅云）近年來，江蘇省南京市溧水區(qū)持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”，深入推進減稅降費各項工作，全面落實便民辦稅繳費舉措，區(qū)稅務局以辦稅廳現(xiàn)場管理為抓手，積極打造稅收營商環(huán)境最佳體驗區(qū)，獲得納稅人廣泛好評。
2020年，在溧水區(qū)市民之家季度評選中，國家稅務總局南京市溧水區(qū)稅務局第一稅務所被推選為“先進單位”，多位窗口人員被推選為“紅旗窗口”，納稅服務水平得到多方認可，現(xiàn)場管理成效顯著。
據了解，溧水區(qū)稅務局優(yōu)化前置導稅崗配置，建立集咨詢、輔導、表證單書填寫等功能為一體的導稅區(qū)域，這樣在輔導納稅人的同時也能起到引導，分流作用，做好辦稅資料預先輔導工作，保證業(yè)務上柜即辦，減少納稅人無效等待時間，提高窗口辦理效率。另外，利用每天“半小時課堂”加強對辦稅廳窗口受理人員、咨詢人員等對服務規(guī)范、服務職責清單內容的培訓，及時掌握流程變化內容，通過職責績效的齊抓共管，為現(xiàn)場管理提供軟實力。
溧水區(qū)稅務區(qū)局通過建章建制，落實落細各崗位的工作職責，為現(xiàn)場管理提供保障機制，始終堅持辦稅廳分管局長、科所長定期巡視，值班領導、值班長常駐辦稅廳的管理模式，將被動接受咨詢與主動詢問梳導相結合，將辦稅需求的主動搜集與反思整改相結合。電子專票工作開展以來，區(qū)局積極組織人員進行流程梳理，做到熟練解讀、使用。同時建立“日清月結”自查工作制度以及“前店后場”聯(lián)動工作機制等，有效完善辦稅廳現(xiàn)場管理機制。
此外，通過在線下開辟新型辦稅場所，建立起容納20臺電腦的辦稅體驗區(qū)，與主體辦稅廳物理隔離；設專人輔導，分流主體辦稅廳業(yè)務量等有效手段，實現(xiàn)業(yè)務辦理常創(chuàng)常新，為現(xiàn)場管理提高效率。同時，組織窗口人員學習、落實市政務中心辦理全市新辦企業(yè)涉稅業(yè)務實施意見，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，與行政審批局“合窗”服務，分析新開辦企業(yè)套餐的辦結時間，注銷登記辦結時間，壓縮辦結時間，積極引導納稅人網上辦稅、自助辦稅，提高網上辦稅面，提升不見面辦稅比例。一年來新開辦企業(yè)套餐的辦結準期率100%、時間在0.5天、注銷登記即辦結時間在1個工作日內、一般注銷在10日內，今年一季度，區(qū)局發(fā)票領用線上辦理比例為96.57%，位列全市第一。
