連日來,山西省太原市迎澤區(qū)柳巷街道校尉營社區(qū),積極開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險政策宣傳和退休人員養(yǎng)老資格認證工作,將便民暖心服務(wù)送到居民“家門口”。
重宣傳 織好政策“氛圍網(wǎng)”
社區(qū)積極組織“兩委”和社保工作人員參加各類培訓,學習醫(yī)保最新政策和業(yè)務(wù)知識,準確把握業(yè)務(wù)操作流程和方法,強化社區(qū)人員的服務(wù)意識,為參保繳費工作做好前期準備。同時,為了提升廣大居民的參保意識,社區(qū)以網(wǎng)格為依托,通過居民微信群、朋友圈等渠道,積極轉(zhuǎn)發(fā)和分享城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的相關(guān)宣傳資料和參保繳費流程,引導轄區(qū)居民積極主動參保,完成網(wǎng)上繳費,將醫(yī)保政策宣傳延伸至“基層末梢”。
社區(qū)積極引導轄區(qū)居民積極主動參保(迎澤區(qū)委宣傳部供圖)
“迎澤區(qū)的居民醫(yī)保還包含意外險,手機上就能交,藥店也能用,特別方便!”張女士來到社區(qū)為孩子辦理居民醫(yī)保,連連為社區(qū)的貼心服務(wù)點贊。
分類別 織好服務(wù)“落實網(wǎng)”
為確保轄區(qū)居民都能切實享受到惠民政策,社區(qū)工作人員根據(jù)不同人群的實際情況,分類施策,有針對性地開展宣傳,讓轄區(qū)低保人員、殘疾人員、老年人等各類特殊群體都能充分了解相關(guān)政策,同時,指派專門人員上門為行動不便的居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù),確保應(yīng)知盡知、應(yīng)保盡保。
專門人員上門為行動不便的居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)(迎澤區(qū)委宣傳部供圖)
“真是太感謝你們了,我歲數(shù)大了腿腳不好,也不會用手機繳費,幸好有你們來幫忙!奔易∧蟼}巷的居民顧奶奶高興地說。送到“家門口”的服務(wù),不僅提升了居民參保繳費的積極性和便捷性,更拉近了社區(qū)和居民之間的距離。
強服務(wù) 織好認證“智能網(wǎng)”
“大爺,您把卡放在這里,請看鏡頭……好嘞,您的養(yǎng)老認證就完成了!”考慮到部分老人操作不便的實際情況,社區(qū)安排工作人員,手把手幫助轄區(qū)老年人完成認證!拔覛q數(shù)大了,不會用智能手機,今天正好來社區(qū)辦事,工作人員順便就幫我認證了,咱們社區(qū)真是太好了!鼻皝磙k事的居民張師傅連連表示感謝。
社區(qū)工作人員為前來進行退休認證的居民提供辦理服務(wù)(迎澤區(qū)委宣傳部供圖)
為方便轄區(qū)居民,柳巷街道為各社區(qū)開通了“村村通”系統(tǒng),并配備社保自助機,由社區(qū)工作人員為前來進行退休認證的居民提供辦理服務(wù),耐心細致地幫助居民進行養(yǎng)老待遇資格認證,為退休人員跨越“數(shù)字鴻溝”提供助力,獲得了居民的一致好評。
下一步,校尉營社區(qū)將繼續(xù)加大宣傳力度,讓居民通過更多渠道了解醫(yī)保政策,全力提升群眾對居民醫(yī)保的知曉率和參保率,打通服務(wù)居民的“最后一米”,真正做到為居民辦實事、辦好事、解難事。(聶蕓輝)
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