西部網(wǎng)訊（陜西廣播電視臺(tái)《第一新聞》記者 任超）這兩天，家住西安世紀(jì)錦繡小區(qū)的業(yè)主王先生給我們反映說(shuō)，他們小區(qū)是自備鍋爐供暖。可每到供暖季，物業(yè)就會(huì)限制供暖時(shí)間，只供暖14個(gè)小時(shí)。王先生說(shuō)，交的是每平6元的全款暖氣費(fèi)，為什么不能享受全時(shí)段供暖呢？

　　王先生說(shuō)，小區(qū)從前兩天就開(kāi)始供暖了，可現(xiàn)在家里還不是特別熱。

　　西安世紀(jì)錦繡小區(qū)業(yè)主王先生：“像我們家的五組暖氣，像現(xiàn)在客廳這個(gè)暖氣，今天早上都放了一個(gè)小時(shí)水了，一點(diǎn)兒溫度都沒(méi)有，里邊的臥室的暖氣從2009年搬進(jìn)來(lái)都現(xiàn)在就從來(lái)沒(méi)有熱過(guò)，怎么修都熱不了。”

　　王先生說(shuō)，進(jìn)入供暖季后物業(yè)每天只供暖14個(gè)小時(shí)，讓他不理解的是交的是每平6元的全款暖氣費(fèi)，為什么不能享受全時(shí)段供暖呢？

　　隨后，記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)辦。工作人員說(shuō)他們馬上安排人去王先生家調(diào)試暖氣。

　　西安世紀(jì)錦繡小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作人員：“就15號(hào)樓這一個(gè)單元，整個(gè)單元不太熱，鍋爐還在檢修，還在調(diào)試�！�

　　而對(duì)于每天只供14個(gè)小時(shí)的暖氣，工作人員說(shuō)是因?yàn)橄逇狻?/p>

　　西安世紀(jì)錦繡小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作人員：“分時(shí)段供暖是因?yàn)橄逇獾膯?wèn)題，我們沒(méi)辦法控制，到高峰期的時(shí)候，用暖高峰期的時(shí)候，中午12點(diǎn)做飯期間，住戶家里天然氣都打不著，肯定是不能供暖的。”

　　情況真的是這樣嗎？

　　西安秦華天然氣有限公司客服：“公司不限制氣量，不會(huì)說(shuō)是控制客戶氣量，什么時(shí)段把氣短了�！�

　　隨后，記者聯(lián)系西安市蓮湖區(qū)建設(shè)和住房保障局物業(yè)辦。工作人員說(shuō)，分時(shí)段供暖與是否限氣無(wú)關(guān)，自備鍋爐供暖的收費(fèi)屬于市場(chǎng)調(diào)價(jià)，供熱時(shí)長(zhǎng)和收費(fèi)多少相關(guān)聯(lián)。

　　西安市蓮湖區(qū)建設(shè)和住房保障局物業(yè)辦工作人員：“供的時(shí)間長(zhǎng)，用氣多，費(fèi)用就上去了，供的時(shí)間短，費(fèi)用就相對(duì)低一點(diǎn)兒�！�

　　工作人員說(shuō)，接下來(lái)他們會(huì)督促小區(qū)物業(yè)，保證全小區(qū)的供暖溫度達(dá)標(biāo)。