蘋果回應“異常關機門” 否認將更換電池
2016-11-17 09:14:00 來源：北京青年報
針對蘋果iPhone 6、iPhone 6s 系列手機異常自動關機一事，蘋果公司昨日做出回應表示，正與遇到意外關機問題的用戶取得聯(lián)系。相關工作人員表示，蘋果鼓勵用戶如果遇到異常關機的問題，及時與蘋果的400官方客服取得聯(lián)系。
蘋果公司在官方聲明中表示，已從小部分 iPhone 6s 用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關機的情況。正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息。消費者有任何問題可與 AppleCare 取得聯(lián)系。同時，蘋果表示也在與收到相關消費者反饋的政府部門協(xié)力解決此事。
15日，中消協(xié)就iPhone6及iphone 6s系列手機異常關機問題向蘋果公司發(fā)出查詢函。上海方面的消息也顯示，上海消保委也已約談蘋果公司，要求查明iPhone 6、iPhone 6s系列異常自動關機問題。據(jù)悉，上海消保委表示已受理多起相關投訴，并于上周就此事約談了蘋果電腦貿易（上海）有限公司相關負責人，敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因，解決消費者訴求。蘋果的上述聲明是對近期消費者反饋及相關政府部門質詢的初步回應。
不過，有媒體及微博信息昨日同時報道稱，蘋果上海公司回應承諾對部分關機問題消費者更換手機電池。蘋果中國公司對此表示，對承諾更換電池這一說法并不知情，據(jù)信這一說法并非出自蘋果的官方。（記者 任笑元）
編輯：賈斯曼
關鍵詞：蘋果公司;蘋果中國;蘋果電腦;用戶;系列手機
近期，不少iPhone6或6s用戶遭遇自動關機問題，中國消費者協(xié)會表示已經(jīng)向蘋果（中國）有限公司進行查詢。昨天有媒體報道稱蘋果承諾將對部分問題手機用戶更換手機電池。
2016-11-17 09:01:00
IPhone6s大規(guī)模異常關機 蘋果:將給用戶更換電池,上海市消保委目前已受理多起相關投訴，并于上周就此事約談蘋果電腦貿易（上海）有限公司相關負責人。上海市消保委表示，將敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因，解決消費者訴求。
2016-11-16 17:37:00
近期，不少消費者反映自己的蘋果iphone6和iphone6s系列手機頻繁出現(xiàn)自動關機的情形。中消協(xié)昨天向蘋果公司發(fā)出查詢函，就相關系列手機自動關機的原因、蘋果公司的處理措施以及有無補救措施進行詢問調查，并要求蘋果公司在10日內作出答復。
2016-11-16 09:27:00
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