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優(yōu)步回應與滴滴競爭:不斷思考如何提升服務質量

2016-06-28 09:47:00 來源:央廣網

  優(yōu)步創(chuàng)始人特拉維斯·卡拉尼克接受中國之聲記者專訪

  優(yōu)步創(chuàng)始人特拉維斯·卡拉尼克(左二)出席2016夏季達沃斯論壇

  央廣網天津6月28日消息(記者邢斯嘉 馬喆)據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,特拉維斯·卡拉尼克,因為名字有點不好駕馭,同事喜歡成他TK。全球打車應用軟件優(yōu)步的創(chuàng)始人。7年前巴黎夜晚打不到出租車的一次經歷,讓他產生了開發(fā)手機叫車應用的念頭,念頭變成行動,這個“作品”也讓卡拉尼克躋身硅谷最炙手可熱的創(chuàng)業(yè)家行列,催生了目前估值達到600多億美元的Uber。

  一種顛覆性的新技術和新商業(yè)模式,在短短幾年內紅遍全球,既經受著來自各國支持者的褒揚、也有既得利益群體的抵制還有不以為然者的貶低。盡管如此,也不影響它頂著“世界上目前最值錢的創(chuàng)業(yè)公司之一”的頭銜。作為公司創(chuàng)始人兼CEO的特拉維斯·卡拉尼克(Travis Kalanick),也就成為共享經濟浪潮中的代表人物。本屆夏季達沃斯論壇之際,卡拉尼克接受了中央人民廣播電臺記者邢斯嘉的專訪。如今,Uber進入中國快兩年,頻繁來華的特拉維斯·卡拉尼克如何搭建他的“創(chuàng)業(yè)經濟”?補貼大戰(zhàn)、業(yè)務拓展、融資創(chuàng)新,未來的Uber怎樣才能延續(xù)他的瘋狂顛覆?

  關于卡拉尼克其人,翻開以往各種媒體的報道,往往給人的印象是,他好斗、野心勃勃、干勁十足,還不按常理出牌。

  而初見卡拉尼克,似乎和想象中有些許不同,身穿西裝的他挎一個雙 肩背,打起招呼禮貌隨和,典型的IT男生模樣;而作為創(chuàng)業(yè)家,他的精明敏銳很快顯露。言談中透著一個創(chuàng)業(yè)者對于市場那種天生的興奮。

  卡拉尼克說:“Uber其實參與了創(chuàng)業(yè)經濟,也有人叫共享經濟或者按需經濟,這意味著每個人都可以創(chuàng)立自己的業(yè)務,而且過程容易。他可以在這個技術平臺上自己創(chuàng)業(yè),讓工作變得更加靈活,以適應生活,而不是說讓生活更契合工作。李克強總理也說了互聯(lián)網+這個概念,+交通、+醫(yī)療保健、+教育……這種開放的態(tài)度可以使老的行業(yè)提升效率,增加它的價值。市場有多大不嚴自明!

  幾乎每隔一周,Uber融資的消息便會上個頭條,月初,Uber宣布獲得G輪35億美元融資,來自沙特公共投資基金投資,其總經理亞西爾阿爾-魯馬亞將進入Uber的董事會,這是Uber獲得最大的一筆單筆融資。截止目前,G輪累計融資金額已達60億美元,總估值高達625億美元。這些融資怎么花?在當天卡拉尼克出席的一場科技論壇中,不只是有意無意,這個問題被跳過了。再次被問及,他回答簡單:投到那些需要的城市。

  卡拉尼克說:“我們在全世界幾百個城市都有業(yè)務,如果要更好地為他們服務的話,我們要更深刻的投入,大量的投資可以幫助我們對這些城市更好地投入,而這些又能幫助我們更好地快速服務這些城市!

  那么,這些城市的投資中是否包括比如像中國市場發(fā)出補貼等項目?占多大比重?對此,卡拉尼克表示,好的事情在于這些錢最終進入了司機的口袋,優(yōu)步的錢也好,競爭對手滴滴的錢也好。沒有那么多司機的話,別人叫車也沒有那么快。競爭主要是為了確保不會落后于競爭對手。最好贏得客戶的方式就是提供特高質量的服務。不管在哪里,最終目的就是給客戶提供最好的服務。

  Uber旗下唯一一家海外注冊公司就是在中國,現(xiàn)在業(yè)務發(fā)展怎樣?和強力對手滴滴之間的聯(lián)姻傳說一直都有,是否確有此事?對此,卡拉尼克回應稱, 優(yōu)步中國和滴滴、阿里巴巴的構造是一樣的,我們在其他市場上也一般都不會并購公司,而是通過為用戶提供最好的服務和對手競爭。當然,我們不會關閉機會的大門,但可以肯定的是這不是我們通常的做法。

  從2009年成立以來,種子投資開始, Uber已經累計融資150億美元。硅谷創(chuàng)業(yè)公司的傳統(tǒng)是獲得風險投資、開發(fā)出前景光明的業(yè)務,然后IPO——首次公開招股,獲得資金后進一步擴大業(yè)務。但Uber現(xiàn)在無意走這條“老路”。

  原因也不難理解,上市后的繁文縟節(jié)對于Uber和卡拉尼克來說就等于束手束腳,拖累發(fā)展速度并迫使公司注重短期利益。

  卡拉尼克堅稱,他們將盡量推后Uber上市時間。大大咧咧的他在公開論壇中表示,“上市計劃能延多久就延多久。會等到Uber的員工及其家屬強烈要求我們上市的時候才會上市。” 這也體現(xiàn)了這家公司重視長期發(fā)展和利益的思維。

  所謂商場如戰(zhàn)場,從Uber中國、滴滴出行兩家公司大肆燒錢程度不難看出其間的競爭激烈?ɡ峥说幕卮鸱绞睫D了個彎。他說:“每天晚上我都半個小時睡不著覺,思考如何更好地服務中國客戶,這半個小時的夜不能寐,就是競爭帶來的,讓我們去思考如何更好地服務司機和乘客。競爭是嚴峻的,也是有好處的,能讓我們這樣的公司提高服務質量!

  23歲首次創(chuàng)業(yè)被起訴負債2500億美金,32歲被1000萬人口口誅筆伐,38歲成為億萬富翁。用他的話說“想象一下,我連續(xù)6年每天都會被人拒絕幾百次。當你有過這種體驗后,你肯定會成為一個堅強的人。除非有著無比堅定的信仰。當記者問卡拉尼克對于中國正在試著創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的年輕人有什么建議分享時,他顯得格外認真。眼睛望向窗外,沉思了良久。

  卡拉尼克說,如果你想創(chuàng)造新的東西,不存在的東西,那一定要做前人沒有做過的事情,既然之前沒有人做過,別人會覺得你的想法是瘋狂的。“我對中國青年創(chuàng)業(yè)者的建議是,要足夠堅信自己的想法,堅持不懈。如果你對某個事情相信夠深刻的話,你不要去考慮失敗,你要去想未來成功的美妙時刻。就像如果真心相愛的時候,你肯定不會想以后黃了、分手了怎么辦,而是更多去想結婚的美好生活。好的創(chuàng)業(yè)家會想如果這事做成了,會怎么樣。”

  有人認為Uber的成功歸功于商業(yè)模式上的創(chuàng)新,而Uber自己似乎更愿意自我定位為技術領先的公司,Uber在短短幾年內取得如此快速的發(fā)展和成就更大程度應該歸功于哪些因素?

  卡拉尼克認為,如果你是現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)家的話,單靠科技是不能成功的。如果你只是創(chuàng)造了一個很好的技術,但沒有一個好的商業(yè)模式的話,那以后會有別人既創(chuàng)造和你一樣好的科技,也創(chuàng)造了良好的商業(yè)模式,這個人會成功而不是你。反過來也是,好的創(chuàng)業(yè)家是二者的結合。你張開雙臂擁抱世界,世界不一定擁抱你,但你身邊一定有這樣的人,他們不斷被懷疑,卻永遠奮不顧身地向前,似乎就想證明給這個有時麻木的世界上,對一切習以為常的人們,我可以做出點改變……

編輯:王蕊

關鍵詞:Uber;卡拉尼克;競爭對手;創(chuàng)業(yè)家;老路

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