上海嘀嘀快的打車軟件被“招安”
2014-03-11 09:04 來源:人民網(wǎng) 說兩句 分享到:
2014年2月底,上海交港局推出措施,從3月1日起,在高峰時段新增運力配置方案出臺前,暫行早晚高峰時段本市出租汽車嚴禁使用“打車軟件”提供約車服務措施,以緩解高峰時段打車難。同時,嚴禁出租汽車駕駛員在載客行車途中接聽、使用手機等終端設備,以確保出租汽車運營和乘客人身安全。
3月10日,上海交港局推行打車軟件“新政”后的第十天,民間關(guān)于“早晚高峰禁用打車App”的爭議依舊余音未歇。細心的市民發(fā)現(xiàn),街道上亮起“電調(diào)(電話調(diào)度)”字樣的車載頂燈又一反常態(tài)地突然跑滿大街小巷。
一場由地方政府、國有出租車公司和打車軟件商共同參與的博弈“苦情戲”,在紛紛出招賺足市場眼球之后,終于以“大團圓”結(jié)局謝幕:嘀嘀、快的兩大軟件被強生公司的出租車電調(diào)平臺“收編”,而到月底,還將與大眾、錦江、海博三大出租車運營商完成技術(shù)對接。
乍看之下,似乎只是軟件預約的出租車點亮“電調(diào)”頂燈的微小細節(jié),細究之下,卻是強生等國有企業(yè)半路殺出、強勢分羹的高明手段。不止一位受訪人士表示,這是逐漸被邊緣化的電調(diào)平臺“游說”政府的結(jié)果。
打車軟件被“招安”
面對政府圍繞“招安”主題的連續(xù)約談,打車軟件“扛不住”了。被出租車運營商的電調(diào)平臺吸納其實早有端倪。
上海交港局“新政”大棒下,就在多數(shù)司機不敢“頂風作案”時,一個名為“上海出租Taxi021”的打車軟件卻高調(diào)稱“可在高峰使用”,這個以微信模式接受訂單的“異類”如此放話,底氣就在于它接入了出租車公司的電調(diào)系統(tǒng),屬于政府認可的“正牌軍”。
“打車軟件搶單帶來的最大問題是一定程度上加劇了‘揚招(即揚手招車)難’,但是接入電調(diào)平臺對于緩解這一點并沒有直接幫助,唯一區(qū)別是原先看到‘待運’的車揚招不停,現(xiàn)在看到‘電調(diào)’的車揚招不停,難道這就會讓招不到車的消費者得到更多心理安慰?”長期關(guān)注出租車行業(yè)的資深媒體人邵女士對《中國經(jīng)濟周刊》記者直言。
在她看來,“新政”中“高峰時間空車不停將被停運15天罰款200元”等重拳整治對于改善“打車難”確實會有正面效果,但出租車電調(diào)平臺“招安”打車軟件的背后,卻是游說政府出面主持的一場搶食蛋糕的“陽謀”。
已經(jīng)開了6年出租的的哥薛文峰告訴記者,早在打車軟件出現(xiàn)前,就不太“待見”公司強制安裝的電調(diào)終端,打車軟件出現(xiàn)后,更是將那只灰色“小匣子”收拾到了方向盤下方的角落里。
以記者親身經(jīng)歷看,上海的哥對公司電調(diào)“不感冒”的態(tài)度占據(jù)了主流。再加上獎勵、體驗等優(yōu)勢的存在,打車軟件更將電調(diào)“打入冷宮”。
上海市交通港航發(fā)展研究中心高級工程師楊俊琴也坦言,司機對于電調(diào)系統(tǒng)積極性不夠,“現(xiàn)在電調(diào)市場的狀況是,市場用車高峰,電調(diào)系統(tǒng)也是高峰,市場用車低谷,電調(diào)也是低谷,市場和電調(diào)‘對著干’,司機沒有享受到電調(diào)的好處。”
一家小型出租車公司的的哥葛師傅則對《中國經(jīng)濟周刊》表示,因為規(guī)模原因,公司沒有自建調(diào)度中心,而是購買了其他公司的GPS設備和服務,但安裝以來基本一周也不會接一單,“每張單子司機只拿到2元錢補貼,算上等人的時間,短途沒賺頭,不‘討好’電調(diào)接線員又接不到長途,所以一般理都不理!
對于乘客而言,“打電話不一定能打通,打通了不一定能約到車,約到車了不一定能在約定的時間趕到,在約定的時間趕到了不一定能找到我!痹愀獾挠脩趔w驗讓經(jīng)常趕飛機的Jessica多次碰壁,有一次在中環(huán)附近的中山北路光新路路口,她苦等40分鐘,甚至連打了4家調(diào)度中心都被告知“無車可調(diào)”,最終錯過飛機的教訓讓她開始使用打車軟件。
電調(diào)平臺強勢分羹
因為在司機和乘客面前雙雙“失寵”,“傍上”打車軟件可以視作電調(diào)平臺的自我救贖。馬云和馬化騰前期真金白銀地砸錢雙向補貼培育出的市場,無疑讓電調(diào)看到了一條致富的捷徑。
上海金融與法律研究院研究員傅蔚岡對《中國經(jīng)濟周刊》分析,最大的“痛點”是,打車軟件的出現(xiàn)使出租車公司之前為電調(diào)中心的巨額投入都化為烏有。
一位不愿具名的出租車行業(yè)圈內(nèi)人告訴記者,調(diào)度中心光硬件投入和后期維護就分別達到上千萬元,“運營層面如果以100個電話調(diào)度員計,每人每年的成本至少要4萬元,再加上場地、設備折舊、物業(yè)管理等費用,一年運營的總成本也不會少于1000萬元!
分析人士認為,正因為電調(diào)平臺身背沉重的運營負擔,2013年不得已恢復了已經(jīng)停收十幾年的電調(diào)費,每單4元,其中2元作為補貼電調(diào)中心日常運營之用。在這之前,上海電調(diào)入網(wǎng)車輛最多的強生公司曾公開表示,每年運營成本超過3000萬元,即使扣除每年每月80元的出租車電調(diào)終端租賃費收入,每年也有高達1800萬元左右的虧損額。
尷尬的是,本來公司或許還可以通過收費手段和帶有壟斷意味的“江湖地位”慢慢贖清歷史欠賬,但僅僅恢復收取電調(diào)費后半年,打車軟件的橫空出世徹底改變了游戲規(guī)則。
因為有效克服了信息不對稱,極大促進了位置和價格的撮合,再加上對司機和乘客的補貼吸引,打車軟件快速攻下用戶端的心理城池。
相比電調(diào)平臺的如意算盤,一直“居間協(xié)調(diào)”的政府對打車軟件其實愛恨交織。不少觀察人士都認為,這次僅規(guī)定高峰時期禁用App側(cè)面驗證了政府也在進行市場化嘗試。
事實上,一方面打車軟件觸動了強生等國有企業(yè)的既得利益,另一方面對空駛率的有力改善也讓政府算了一筆漂亮的節(jié)能賬。楊俊琴分析,2012年上海出租車每天平均行駛350 公里,空駛里程占39%,減去必要的空駛,每天空駛里程大約115 公里。按3000型桑塔納百公里油耗算,每輛車每天的燃料空耗約12.65升,每輛車每月將近額外支出3000 元的燃料費。按目前5萬輛出租車計算,上海每天出租車燃料空耗折合人民幣490 萬元,全年由于不必要的空駛形成的能耗高達17.9 億元。
其他國際大都市的消費者怎么打車?
柏林
電話叫車不需支付額外費用,城市每隔一公里都設有供出租車停泊的站位。
巴黎
電話叫車分兩種,一種是打電話到無線電臺叫車,支付4.5~8 歐元的叫車費;另一種直接打到出租車招呼站,不收費用。招呼站通常位于重要的十字路口、地鐵站出口、醫(yī)院及機場,配置有對講機。
布達佩斯
百分百采用電話叫車服務,沒有揚招一說。
紐約
出租車可以隨時上下客,但豪華型出租車必須電話預約。
香港
以“電話訂車”與“的士站打車”為主。電話叫車不用排隊,5分鐘內(nèi)到達,但需費用5元左右。乘客不允許在接載禁區(qū)召車,只能前往規(guī)定的“的士站”打的。各大酒店、商場、地鐵、火車站出口、住宅小區(qū)門口都有“的士站”。
(原標題:上海嘀嘀、快的打車軟件被“招安”)
編輯:周濤
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