央廣網(wǎng)昆明10月23日消息 （記者 魏文青）10月23日，云南省保險行業(yè)協(xié)會舉行“2023年度云南保險業(yè)十大典型案例”發(fā)布會，正式對外發(fā)布“十大典型案例”評選結果。

發(fā)布會現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 魏文青 攝）

2023年，云南保險業(yè)原保險保費收入7602978.33萬元，同比增長4.87%。其中，財產(chǎn)險原保險保費收入2859274.50萬元，同比增長3.05%；人身險原保險保費收入4743703.83萬元，同比增長5.99%。賠付方面，2023年云南保險業(yè)原保險賠付支出3364721.46萬元，其中財產(chǎn)險賠付1801877.61萬元，人身險給付1562843.86萬元，進一步發(fā)揮了保險人民生活“安全網(wǎng)”、經(jīng)濟運行“減震器”、社會發(fā)展“穩(wěn)定器”的作用，助力云南社會經(jīng)濟向上向好發(fā)展。

為進一步加深消費者對保險的認識，提高保險業(yè)理賠服務的質(zhì)量，云南省保險行業(yè)協(xié)會面向在滇的40家保險公司征集了549個案例，經(jīng)過初選、復評和終審，最終評選出“2023年度云南保險業(yè)十大典型案例”。此次評選出的案例涉及車險、財產(chǎn)險、責任保險、重疾險、意外險等多個險種，包括“2023年度云南保險業(yè)機動車險理賠十大典型案例”“2023年度云南保險業(yè)非機動車險理賠十大典型案例”“2023年度云南保險業(yè)壽險理賠十大典型案例”“2023年度云南保險業(yè)訴調(diào)對接十大典型案例”“2023年度云南保險業(yè)反欺詐十大典型案例”五個類別共計50個典型案例。

典型案例涵蓋車險、財產(chǎn)險、責任保險、重疾險、意外險、政府定制型商業(yè)醫(yī)療保險等多個險種，單個案件賠付金額從十幾萬到數(shù)千萬元不等，充分展現(xiàn)了云南保險業(yè)著力做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，在重大災難面前的迅速響應和溫暖守護，在服務國家戰(zhàn)略和助力實體經(jīng)濟發(fā)展方面的責任與擔當。

云南省保險行業(yè)協(xié)會相關負責人表示，近年來，全省保險業(yè)堅持“以人民為中心”，深入挖掘客戶需求、注重客戶體驗、解決客戶服務痛點，為客戶提供有速度、有溫度的理賠服務。同時，致力于解決“理賠難”“理賠慢”問題，聚焦打造理賠全流程的數(shù)字化、人性化的特色服務；積極構建“大消保”工作格局，緊抓建立完善消費者權益保護工作協(xié)調(diào)機制和金融糾紛多元化解機制，壓實金融機構主體責任，始終把維護最廣大人民群眾根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，用心用力用情解決人民群眾急難愁盼問題，切實當好金融消費者合法權益的堅定捍衛(wèi)者。

十大典型案例（央廣網(wǎng)發(fā) 云南省保險行業(yè)協(xié)會供圖）